(網(wǎng)經(jīng)社訊)阿里巴巴聯(lián)合中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布《阿里巴巴公益助殘報(bào)告》，報(bào)告顯示，2016年8月至2019年5月，共有17.41萬(wàn)殘疾人在淘寶天貓注冊(cè)網(wǎng)店，這些網(wǎng)店創(chuàng)下了298.4億元銷(xiāo)售額。
阿里巴巴也是國(guó)內(nèi)首個(gè)發(fā)布助殘報(bào)告的企業(yè)。26日上午，在澳門(mén)舉行的康復(fù)國(guó)際亞太區(qū)會(huì)議中，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里巴巴公益基金會(huì)理事長(zhǎng)孫利軍受邀就“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力殘疾人融合發(fā)展”做了主題分享。
“十多年來(lái)，阿里巴巴一直有魔豆媽媽、公益寶貝等多個(gè)公益項(xiàng)目關(guān)注殘疾群體的就創(chuàng)業(yè)和生活，公益是阿里巴巴最重要的文化，這種公益文化讓我們的平臺(tái)和技術(shù)始終有溫度，幫助殘疾朋友實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而殘疾朋友身上這種自強(qiáng)不息的精神也讓阿里受益良多?！睂O利軍說(shuō)。
殘疾人開(kāi)網(wǎng)店一年創(chuàng)造銷(xiāo)售額超百億
根據(jù)中國(guó)殘聯(lián)、阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示，目前，阿里電商平臺(tái)共有17.41萬(wàn)家殘疾人網(wǎng)店，這些網(wǎng)店在過(guò)去三年創(chuàng)下了298.4億元銷(xiāo)售額。據(jù)最近一年的數(shù)據(jù)顯示，2018年6月至2019年5月，殘疾人淘寶店銷(xiāo)售額116億元。來(lái)自貴州的趙梅是一位殘疾朋友，也是阿里巴巴魔豆媽媽公益項(xiàng)目中的一員。4歲時(shí)的一場(chǎng)意外讓趙梅成為了“三級(jí)殘疾”，但身殘志堅(jiān)的她在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了“好幫手拖把加工廠” “好能手日用品商貿(mào)有限公司”。在阿里電商平臺(tái)及魔豆媽媽公益網(wǎng)店的帶動(dòng)下，趙梅的拖把和掃把通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)向全國(guó)各地?，F(xiàn)在，她的公司年銷(xiāo)售額220余萬(wàn)元，還帶動(dòng)了35位殘疾朋友就業(yè)，帶動(dòng)了38戶(hù)扶貧戶(hù)脫貧。
為了幫助殘疾群體更好地通過(guò)電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，阿里巴巴推出了殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)綠色通道與扶持政策，為殘疾人提供旺鋪專(zhuān)業(yè)版優(yōu)惠等服務(wù)，截至2017年3月，已有累計(jì)超過(guò) 7000 名殘疾人賣(mài)家享受此優(yōu)惠服務(wù)，每年為殘疾人創(chuàng)業(yè)群體節(jié)約上千萬(wàn)推廣費(fèi)。魔豆媽媽公益項(xiàng)目幫助李娟、黃銀華、趙梅等殘疾人通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)、致富，并帶動(dòng)了更多的殘疾群體就業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，十多年來(lái)，“魔豆媽媽”公益項(xiàng)目已在全國(guó)幫扶2萬(wàn)多名身處困境卻自強(qiáng)不息的女性。2016年起，中國(guó)殘聯(lián)與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合推出了“淘寶創(chuàng)業(yè)公益通道”、“淘寶云客服” 等殘疾人創(chuàng)就業(yè)公益項(xiàng)目，幫助弱勢(shì)群體及殘障人士實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上就業(yè)創(chuàng)業(yè)，并在全國(guó)范圍落地。
每年千名“特云”在阿里平臺(tái)就業(yè)，最高月收入超萬(wàn)元
“除了開(kāi)網(wǎng)店，阿里巴巴還為殘疾朋友提供了其它就業(yè)選擇機(jī)會(huì)及發(fā)展空間，包括云客服、字幕翻譯、編程、美編等在線工作崗位，不少表現(xiàn)優(yōu)秀的殘疾人云客服早已實(shí)現(xiàn)月入過(guò)萬(wàn)?！?孫利軍介紹?！疤卦啤笔窃瓶头械奶厥鈿埣踩后w，他們中有的沒(méi)有手臂，只能用自己的雙腳打字，有的不能自由行動(dòng)，只能坐在輪椅上解答各位用戶(hù)的咨詢(xún)……但通過(guò)“云客服”，他們找回了有尊嚴(yán)的生活方式。32歲的商丘人郭輝，在一次液化氣罐爆炸中，不幸全身95%重度燒傷，右手被當(dāng)場(chǎng)炸飛，左手僅剩兩根手指能動(dòng)。在“云客服”，郭輝找到了人生的新起點(diǎn)，他只用兩只手指打字，成為了河南中牟云客服基地里的收入紀(jì)錄保持者，每月稅后收入最高達(dá)到13900多元。
現(xiàn)在，在河南中牟、廣東英德、山東日照、云南西雙版納等地，都建立了“云客服”就業(yè)基地。截止2018年10月，已經(jīng)有9300名殘疾人報(bào)名“云客服”，累計(jì)上崗6405人，目前穩(wěn)定在崗超過(guò)1000人。他們平均月收入超過(guò)1000元，優(yōu)秀者月入過(guò)萬(wàn)。
信息無(wú)障礙打造無(wú)差別互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)
近日，阿里巴巴達(dá)摩院與清華大學(xué)人機(jī)交互聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室為盲人朋友開(kāi)發(fā)的智能手機(jī)膜Smart Touch在2019戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)引起關(guān)注，成為全球25個(gè)科技創(chuàng)新類(lèi)最佳案例之一。SmartTouch支持以觸覺(jué)交互的“六點(diǎn)盲鍵”，通過(guò)屏幕盲鍵按鈕提供觸覺(jué)的感受，讓盲人能夠輕松完成購(gòu)物、移動(dòng)支付等功能，未來(lái)還將支持20款app，通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)消除信息鴻溝，讓盲人朋友可以方便地使用智能手機(jī)，享受與正常人平等的智能生活。
在阿里人看來(lái)，如果一個(gè)產(chǎn)品的“無(wú)障礙”有問(wèn)題，就等同于有BUG。阿里的技術(shù)人員從2011年開(kāi)始自發(fā)成立信息無(wú)障礙小組，通過(guò)搭建“網(wǎng)上盲道”來(lái)幫助殘障人士順利體驗(yàn)平臺(tái)產(chǎn)品及服務(wù)。目前，在淘寶平臺(tái)上已有超過(guò) 1.7 萬(wàn)視障人士開(kāi)店，有 59.7 萬(wàn)視障人士享受到淘寶、天貓購(gòu)物的便捷。2013年，阿里發(fā)起信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，帶動(dòng)更多企業(yè)參與。阿里巴巴還參加國(guó)家信息無(wú)障礙技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合組，為無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)化輸出阿里經(jīng)驗(yàn)?！鞍⒗锊粩喟研畔o(wú)障礙等經(jīng)驗(yàn)對(duì)外輸出，推動(dòng)助殘領(lǐng)域共同進(jìn)步。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，殘疾朋友也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)釋放勞動(dòng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn) “創(chuàng)富”，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。我們相信，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)行動(dòng)起來(lái)時(shí)，每一位殘疾朋友都能平等地享受科技所帶來(lái)的便利?！睂O利軍說(shuō)。
(來(lái)源：阿里研究院 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心)
