(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《財經(jīng)網(wǎng)》記者采訪時認為，隨著拼多多的異軍突起，我國電商行業(yè)也已經(jīng)漸漸從“兩強爭霸”演變成“三足鼎立”的局面。雖然從營收和凈利潤來看，拼多多離京東和阿里巴巴還有一段距離，但未來隨著下沉市場消費潛力的逐步釋放，拼多多的未來發(fā)展前景不容小覷。
曹磊對財經(jīng)網(wǎng)指出，2019年1月1日試行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件”。這意味著，只要電商平臺有強令商家“二選一”等相關(guān)行為，就構(gòu)成違法。
以下為該報道原文全文：《格蘭仕踢爆電商多選一潛規(guī)則 8部委聯(lián)合開展專項行動嚴查》
“別玩陰的！”，隨著格蘭仕公開怒懟天貓的聲明發(fā)表，讓原本暗潮涌動的“二選一”這一“潛規(guī)則”浮上了明面。
“消失”的格蘭仕
三天7聲明，知名企業(yè)實名質(zhì)問平臺，這在過往的資源大戰(zhàn)中實屬罕見。
6月17日，格蘭仕在其公眾號上發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明》文章，稱其高層于5月28日拜訪拼多多之后，在天貓平臺上搜索“格蘭仕”出現(xiàn)了異常，嚴重影響了正常的銷售。
此前，曾有消息稱，4月份天貓屏蔽了格蘭仕在全淘、聚劃算、淘搶購資源，要求其下架拼多多平臺旗艦店，5月份對格蘭仕出具“退出拼多多”公函，在雙方進一步商談要求格蘭仕下架拼多多旗艦店未達成共識之后，格蘭仕于5月28日應(yīng)邀拜訪拼多多。
在17日的聲明中，格蘭仕稱在發(fā)現(xiàn)異常之后，公司通過多種方式與天貓方面溝通，但問題未得到解決。對此，格蘭仕方表示不滿，并認為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。
隨后，天貓回應(yīng)，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。不過，據(jù)《中國企業(yè)家》報道稱，格蘭仕企劃部部長游麗敏表示，僅僅是17日下午16:10~16:28之間，格蘭仕旗艦店在天貓搜索曾短暫恢復(fù)正常，此后還是異常狀態(tài)。
當日，淘寶公關(guān)總監(jiān)曹筠武在朋友圈里回應(yīng)：“要怎么才算‘搜索正?！?？全屏都是格蘭仕，美的九陽都沒有才叫正常嗎 ”。
6月17日晚間，格蘭仕官方微博發(fā)布文章“請?zhí)熵埜邔诱境鰜砘貞?yīng)回應(yīng)”。
6月18日，格蘭仕官方微博連續(xù)發(fā)布文章《別玩陰的》、《格蘭仕消失了嗎》。
在此期間，格蘭仕官微轉(zhuǎn)發(fā)格蘭仕沙力店運營小五截屏錄制的視頻，并喊話天貓”請不要站在人心的對立面”。
小五表示，“我們就是被屏蔽了”。視頻內(nèi)容顯示，5月7日，在天貓微波爐銷量排行榜上，格蘭仕微蒸烤一體機排名第一，是花了5年時間打造的1.5萬銷量爆款。5天之后，在這個類目下，連月銷1000多的產(chǎn)品都翻出來，也仍舊搜不到這款爆品了。5月20日，格蘭仕旗艦店搜索訪客接近1.4萬，6月6日僅為518人次，出現(xiàn)斷崖式下滑。
隨后幾日，格蘭仕又就此事接連公開發(fā)聲，不過相比格蘭仕的步步緊追，天貓方面卻顯得沉默了許多，再無正面回應(yīng)。
據(jù)格蘭仕官方微博透露信息顯示，618期間格蘭仕在天貓平臺的六大核心門店遭遇重創(chuàng)，單店銷售額下降40%至89%不等，而與此同時，格蘭仕在京東旗艦店銷量整體上漲超過31%。
在此后的聲明中，格蘭仕表示，“面對天貓這樣的巨型平臺，每一家企業(yè)都是弱勢群體，必須要敢于用足夠魄力來伸張正義。”并表示“在過去幾年關(guān)于平臺“二選一”的報道層出不窮，也引起社會各界的一些反響，但是問題一直沒有得到解決。為什么？從根木上看，我們很多不得不被迫做“沉默的大多數(shù)”?！?/p>
電商“多選一”已成為常態(tài)
一名曾參與過電商大促的店家告訴財經(jīng)網(wǎng)，事實上，“二選一”的新聞在歷年大促之前已屢見不鮮。
他表示，近些年來，每逢狂歡節(jié)過后，各大電商平臺都會曬出刷新高的交易數(shù)字，為的是證明自己在行業(yè)的影響力，以及奪更多的話語權(quán)。但數(shù)字不可能永攀高峰，會出現(xiàn)下滑的可能，要么抓住存量市場，要么尋找新的流量，而抓住存量市場就需要與商家進行更獨家的合作。
因而，每當大促來臨之際，有些強勢的平臺會暗示品牌商必須在己方平臺上給出更大的優(yōu)惠力度，更有甚者會要求退出對方的活動才會給予相應(yīng)的活動資源。
上述店家，品牌商和商家在這種平臺選擇之間往往左右為難，一方面不敢得罪強勢的平臺，怕失去巨大的流量，另一方面也不想失去能給自己帶來新增長流量的小平臺。所以，盡管對于“二選一”這種事情抱有不滿，但很多品牌和商家都會選擇息事寧人，盡量為自己爭取最大利益，有些可能會選擇損失較小的方案，有些可能會選擇在不同平臺上售賣不同產(chǎn)品。
“無論如何選擇，賣家總會失去一部分市場，”上述店家指出，在“二選一”的促使下，大多數(shù)品牌和商家成為了受害者，而較少被選擇的平臺也會比較吃虧?！暗菦]有哪年見過像格蘭仕這樣站出來直接說的?！?/p>
實際上，格蘭仕一事本質(zhì)是天貓和拼多多之間的資源爭奪戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師李成東在接受財經(jīng)網(wǎng)采訪時表示，此事說明兩家業(yè)績壓力都很大，一個在進攻，另一個則在防守。
他指出，阿里想要殺雞儆猴，以儆效尤，但他認為是防不住的。李成東指出，家電行業(yè)不像服飾行業(yè)，服飾行業(yè)70%以上的交易都在天貓，因此如果二選一的話，品牌商基本就只能選擇天貓了，但線上家電大多交易一般在京東，所以品牌商并不會因為天貓要求二選一，就只能留在天貓。
李成東表示，在過去如果進行二選一，天貓還能承諾一些增量銷售，現(xiàn)在基本不大可能有承諾銷售，只能赤裸裸的弄二選一，但品牌現(xiàn)在壓力大，需要找增量市場，再加上天貓自己也已經(jīng)沒有增量流量了，所以品牌不可能死守著天貓。
同時他認為，拼多多將公關(guān)戰(zhàn)的關(guān)鍵點放在家電上面是聰明的選擇，如果是服飾品牌，或許就不會有商家配合拼多多了，而是只能吃啞巴虧，甚至有可能倒打一耙說拼多多要進行二選一。而在家電領(lǐng)域，京東市場份額更大，即使天貓限流了，但不影響大局，有拼多多補了流量，應(yīng)該不會影響太大，所以格蘭仕會配合拼多多，對抗天貓二選一。
行業(yè)人士告訴財經(jīng)網(wǎng)，事實上在電商行業(yè)，寡頭之間的競爭格局由來已久，而商家被迫在不同平臺間尋求一種平衡也成為了常態(tài)。如果沒有哪一家平臺擁有足夠多的流量可以消耗掉在其他平臺上的備貨，那么這種情況有可能會持續(xù)一段時間。但隨著各家平臺的規(guī)模都變得更大，足以讓頭部品牌實現(xiàn)想要的流水時，或許會有更多品牌商站出來響應(yīng)“多選一”事件。
“多選一”不得人心 8部委聯(lián)合啟動行動嚴查
不可否認的是，在傳統(tǒng)電商流量瓶頸凸顯的狀況之下，各家電商平臺在商家資源、用戶流量和線上線下的競爭日趨激烈。隨著拼多多等平臺的逐步崛起，以往由天貓、京東所引起爭議的“二選一”逐漸演變成“三選一”乃至“多選一”。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊對財經(jīng)網(wǎng)指出，隨著拼多多的異軍突起，我國電商行業(yè)也已經(jīng)漸漸從“兩強爭霸”演變成“三足鼎立”的局面。雖然從營收和凈利潤來看，拼多多離京東和阿里巴巴還有一段距離，但未來隨著下沉市場消費潛力的逐步釋放，拼多多的未來發(fā)展前景不容小覷。
在競爭的維度上，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心特約研究員、地歌網(wǎng)創(chuàng)始人余德則指出，拼多多會使得競爭更加激烈，但此番競爭可能不會像之前，因為拼多多既享受了阿里系“電商水電煤”的底層市場教育之功，也受益于騰訊系移聯(lián)網(wǎng)便利的基礎(chǔ)設(shè)施，只要自身節(jié)奏不亂，速度能夠跟上，競爭可能只是“口水戰(zhàn)”，很難再現(xiàn)“你死我活”的狀態(tài)
此前，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達曾表示，拼多多的存在，并與傳統(tǒng)巨頭進行良性商業(yè)競爭，本質(zhì)上對于消費者和商家都是好事；但如何應(yīng)對電商行業(yè)史上最大規(guī)模的“二選一”，也需要拼多多和商家拿出更大的勇氣和智慧。
對于二選一，乃至多選一的事件，浙江墾丁律師事務(wù)所律師麻策對財經(jīng)網(wǎng)指出，這種行為本質(zhì)上是為了爭奪稀缺的優(yōu)質(zhì)商家資源，擠壓對方的商業(yè)空間，但這是一種極為不合理的商業(yè)安排。他認為，這種行為的結(jié)果，會導(dǎo)致消費者轉(zhuǎn)向內(nèi)容更豐富的平臺，而對商家來說，則被剝奪了自主經(jīng)營的權(quán)利，不能自由拓展銷售渠道，從而也降低了整個市場的自由競爭格局。
近日，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部 、商務(wù)部、海關(guān)總署、網(wǎng)信辦、郵政局等8部委聯(lián)合印發(fā)通知，決定于6-11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，代號“網(wǎng)劍行動”，將嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場突出問題，營造公平競爭的市場秩序，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
行動重點任務(wù)指出，將督促電子商務(wù)平臺經(jīng)營者進一步加強對刷單炒信行為的監(jiān)測監(jiān)控，完善商品（服務(wù)）信用評價體系，配合執(zhí)法工作開展。依法查處電子商務(wù)平臺經(jīng)營者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者參與其他第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營活動等行為。
事實上，我國多項法律有明文對二選一作出了規(guī)定。我國《反壟斷法》中有規(guī)定，禁止濫用市場支配地位的規(guī)定。該法第十七條第一款第（四）項規(guī)定，具有市場支配地位的經(jīng)營者，沒有正當理由，不得限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進行交易。
《反不正當競爭法》則規(guī)定經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運行的行為，包括惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實施不兼容等行為，違反該規(guī)定妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運行的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。
曹磊對財經(jīng)網(wǎng)指出，2019年1月1日試行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件”。這意味著，只要電商平臺有強令商家“二選一”等相關(guān)行為，就構(gòu)成違法。（來源：財經(jīng)網(wǎng)）
