(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用戶對“享物說”的投訴，稱平臺無故封號，售后商家不予處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
朱女士于2019年5月底被“享物說”平臺永久封號。
說我存在虛假交易行為，但是我每票都是真實發(fā)貨，何來虛假發(fā)貨之說，賬號內接近7萬的花是我贈送ipad以及其他物件所得，完全也可以賣錢的，每次都辛苦打包，及時發(fā)貨，意欲能將自己的閑置物品交給有緣人，自己也能從這個平臺上得到實惠，現(xiàn)在將我打入黑屋，一切的物品付出都成為泡影，相當于侵占了我的虛擬資產。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“享物說”發(fā)來反饋稱：經平臺核查，您有多個訂單贈送人和領取人賬戶實際為同一人所有，違規(guī)利用我平臺快遞費用補貼，為自己寄送物品，屬于虛假交易，意圖賺取平臺運費補貼，同時涉嫌通過刷單轉移積分。平臺依據規(guī)則將您的賬號永久凍結。
據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2018yhts/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質量、發(fā)貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)
