“獵趣”資金無(wú)法提現(xiàn) 商家無(wú)人受理
(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近期，曹先生稱自己在“獵趣”銷售產(chǎn)品，2018年7月20日提現(xiàn)，但是直到2019年4月仍未到賬。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“獵趣”平臺(tái)的投訴案例顯示，“獵趣”存在商家久未退款、賬戶資金無(wú)法提現(xiàn)、保退店保證金難退、售后困難等問(wèn)題。
曹 先生稱自己在“獵趣”銷售產(chǎn)品，2018年7月20日提現(xiàn)，到2019年4月仍未到賬。曹先生表示該平臺(tái)承諾的7個(gè)工作日到賬，“7個(gè)工作日到賬”成擺 設(shè)？此外，曹先生還表示自己在網(wǎng)上銀行貼吧看到很多網(wǎng)友被騙，同時(shí)獵趣app沒(méi)有人工客服，一直都是機(jī)器人處理問(wèn)題，在線客服永遠(yuǎn)打不通。
此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“獵趣”平臺(tái)的投訴案例顯示，“獵趣”存在商家久未退款、賬戶資金無(wú)法提現(xiàn)、保退店保證金難退、售后困難等問(wèn)題。以下為部分典型案例：
王女士于2019年3月9日在“獵趣”APP上支付了商家“杭州市第六屆幼兒象棋等級(jí)賽報(bào)名費(fèi)”，訂單號(hào)為200-20190309-6298035-279531。
王女士在“獵趣”APP上支付了商家“杭州市第六屆幼兒象棋等級(jí)賽報(bào)名費(fèi)”，但是到今日2019年3月21日，過(guò)去了12天，商家的資金依然被扣留在獵趣里，造成商家無(wú)法提現(xiàn)，人工客服打過(guò)去是機(jī)器自動(dòng)應(yīng)答，不論選擇哪個(gè)通道，按好數(shù)字馬上自動(dòng)告知無(wú)人接聽(tīng)并掛機(jī)。
用戶在平臺(tái)被騙“獵趣”商家久未退款
高女士于2019年3月22日在“獵趣”賣閑置商品。買 家稱訂單被阻止并發(fā)了一張附有二維碼，在線客服騙取 保證金450元假一賠三金1600元，身份驗(yàn)證金2050元，自稱H5客服，官方客服，說(shuō)的話負(fù)法律責(zé)任并發(fā)送工作證，帶原件身份證去進(jìn)行線下退款，當(dāng)付 款完成后又說(shuō)無(wú)法退款因?yàn)殂y行什么退不了又要付4100元但騙取未成功，最終被騙4100元，之后再聯(lián)系客服并無(wú)人理睬。
“獵趣” 申請(qǐng)售后 退店保證金久未退還
陳女士于2019年3月25注冊(cè)“獵趣網(wǎng)”成為賣家。但平臺(tái)上沒(méi)有任何有關(guān)交錢(qián)的說(shuō)明，客戶下單后， 才說(shuō)要找客服交保證金，要求我交450元保證金，我交完后說(shuō)要交假一賠三的保證金1600元，又要我交1600元，平臺(tái)沒(méi)有任何關(guān)于這個(gè)保證金的說(shuō)明，有誤導(dǎo)成份，而且沒(méi)有一次說(shuō)明要交多少錢(qián)。一步步引誘大家交錢(qián)。現(xiàn)在我不想交了，想退回這450元，打客服打不通，平臺(tái)說(shuō)他們沒(méi)有人工，說(shuō)不交 1600審核不通過(guò)。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
此外，6月4日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了《2018年度中國(guó)二手電商發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，二手電商平臺(tái)亂象叢生，問(wèn)題商品充斥，消費(fèi)維權(quán)困難，亟待規(guī)范解決。另?yè)?jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)（www.315.100ec.cn）收到用戶維權(quán)案例顯示，二手電商平臺(tái)存在著商品質(zhì)量問(wèn)題以次充好、貨不對(duì)板、退款難且款項(xiàng)未能及時(shí)退回、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)售假、平臺(tái)惡意封號(hào)等消費(fèi)問(wèn)題。其中涉及投訴較多的平臺(tái)有閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收、獵趣、閑轉(zhuǎn)、享物說(shuō)、找靚機(jī)、回收寶、多抓魚(yú)、花粉兒、心上等。 為此，電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)進(jìn)行2019電商系列調(diào)查專項(xiàng)行動(dòng)之二手電商亂象（專題：www.qjkhjx.com/zt/19esds），通過(guò)報(bào)告發(fā) 布、滾動(dòng)曝光、專題聚焦、密集播報(bào)、媒體聯(lián)動(dòng)、法律援助，關(guān)注二手電商平臺(tái)的消費(fèi)權(quán)益保障。如果您有二手電商平臺(tái)亂象相關(guān)線索，請(qǐng)?zhí)峁┙o我們！
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
