各種“名表”標(biāo)價(jià)低得離譜
(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：隨 著消費(fèi)水平不斷提升，人們手中閑置物品日益增多，二手電商平臺(tái)發(fā)展亦勢頭迅猛。然而，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)上，一塊百達(dá)翡麗手表僅售299元，一塊DW手表38 元，SKII神仙水乳套裝180元，法爾曼面膜120元……轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)已然“變身”假貨集散地。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信 ID：DSWQ315)接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺(tái)的投訴案例顯示，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”存在商品質(zhì)量問題、疑似網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后困難等問題。
“我在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上發(fā)現(xiàn)了好東西?！苯?濟(jì)南市民孫超神神秘秘地對經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者說,“各種名牌手表,萬國、百達(dá)翡麗、勞力士都有,而且價(jià)格也不高,幾百塊錢就能買一塊。我剛剛買了一塊百達(dá)翡麗滿天星,才299元,真便宜啊?！?/p>
按照孫超提供的方式，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上找到了銷售這款手表的賣家mingyuanhome。在商品詳情中，該賣家明確表示這款手表是精仿的，該商品所在的地址被定位在香港的灣仔。同時(shí)該賣家還是銅牌賣家,已經(jīng)在107天內(nèi)累計(jì)成交了25筆交易。
在該賣家的店鋪,經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)了多款手表，標(biāo)價(jià)都不高，如孫儷同款的摩凡陀女款石英腕表售價(jià)為399元，浪琴1314情侶表售價(jià)299元，勞力士水鬼手表179元，阿瑪尼星空男女腕表199元。
在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái),經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者以“手表”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索后發(fā)現(xiàn),各種名表都是以2位數(shù)或者3位數(shù)的價(jià)格進(jìn)行銷售，如天梭手表55元，浪琴手表55元，DW
手表38元，歐米茄手表260元，IWC萬國手表129元……不少賣家表示，可以加微信聯(lián)系購買其他品牌的各種手表?！?/p> “頂級化妝品”白菜價(jià)
除了手表,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)上的化妝品也是假貨橫行。
一位名叫“筱阿九”的賣家出售的蘭蔻粉水乳黑盒五件套僅240元。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到,其入駐轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)已經(jīng)623天,賣出了189件產(chǎn)品。其出售的產(chǎn)品還有SKII神仙水乳套裝180元,紀(jì)梵希散粉120元……
“百分之百是假的。”濟(jì)南新娘跟妝師李靜接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示,“蘭蔻黑盒正品價(jià)格在800元左右,SKII神仙水乳套裝在900元到1000元不等,紀(jì)梵希散餅即使我拿貨也都在500元左右。”
不過在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)上,上述頂級化妝品的價(jià)格都很“美麗”:萊伯妮魚子醬美白潔面乳120元、眼霜120元、眼部精華68元,法爾曼幸福面膜120元,Lamer護(hù)手霜70元、精華乳霜90元、精粹液130元,CPB隔離霜100元、洗面奶60元……
“這些價(jià)格真是低到嚇人。這樣說吧,Lamer一瓶30毫升的面霜國內(nèi)專柜價(jià)1450元,在日本免稅商店價(jià)格1050元。”李靜說,“盡管有些號稱是代購,但價(jià)格過低就不可信了,就算有小票也有可能是假的?！薄?/p> 市價(jià)700元的“中華煙”不到兩百
除了假貨,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)上找到違禁品也并非難事。
按照國家規(guī)定,除了取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證和煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)可以依法銷售煙草專賣品以外,任何個(gè)人、法人或者其他組織不得通過信息網(wǎng)絡(luò)銷售煙草專賣品,因此網(wǎng)上煙店屬于非法經(jīng)營。不過,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)上還是很容易找到出售香煙的賣家的。
一個(gè)名為“深圳免稅香火因”的賣家在其商品簡介中表示“好貨不等人,坐等咨詢”,而其提供的商品圖片是大量香煙。
以“火因”為關(guān)鍵詞在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上進(jìn)行搜索,就會(huì)出來不少出售香煙的賣家。有些賣家設(shè)置的關(guān)鍵詞類似“潮牌”“男士請不要直接拍下”“男人”等,相當(dāng)隱晦。而一條市價(jià)700元左右的中華煙,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)上不到200元就能買到。
除了售賣上述產(chǎn)品,傳授手機(jī)網(wǎng)絡(luò)賺錢方法、代寫論文、出售手機(jī)監(jiān)控軟件、短信群發(fā),以及辦理健康證甚至包括辦理天津戶口等,都可以在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)上找到。（來源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào) 文/劉勇）
此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺(tái)的投訴案例顯示，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”存在商品質(zhì)量問題、疑似網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
賣家收到售后商品已損壞 “轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”不予受理 回復(fù)：處理中
周先生于3月31日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”出售一個(gè)二手的電子產(chǎn)品，訂單號為1110890219505844759。當(dāng) 天買家是當(dāng)著順豐的面開箱驗(yàn)貨的，而一周后買家不確認(rèn)收貨，以各種理由退貨，退回來的貨型號有變且外觀有破損，本人申請平臺(tái)價(jià)入，告知轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)客服，順豐 是有開箱驗(yàn)貨且順豐業(yè)務(wù)員可以證明我的貨是完好無損的，但是平臺(tái)客服不認(rèn)同順豐的證詞更不去電話核實(shí)，將款退還給買家，在5月份本人通過郵政業(yè)務(wù)拿到順豐 的官方回應(yīng)的開箱驗(yàn)貨和外觀完好無損，但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)客服告知我現(xiàn)在沒法處理了。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”發(fā)來反饋稱。：已反饋工作人員處理 。
“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”商品質(zhì)量問題 售后困難 回復(fù)：處理中
李先生于2019年5月22日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手平臺(tái)賣了一部手機(jī)，訂單號為113083022456104054。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗(yàn)機(jī)給我的手機(jī)出的報(bào)告是序列號無法查詢，而且屏幕有明顯劃痕。但是我的手機(jī)剛剛購買三個(gè)月，全國聯(lián)保，不存在序列號無法查詢的問題，更不存在屏幕明顯劃痕的問題。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”發(fā)來反饋稱：已反饋專人處理 。
寄賣商品已被下單 “轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺(tái)拒絕發(fā)貨
何先生于2019年4月25日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”寄賣手機(jī)平臺(tái)購買一款人民幣為42元的iPhoneXR手機(jī)一臺(tái)，訂單號為1121441842626883098。
出現(xiàn)平臺(tái)發(fā)貨后卻又中途要求快遞公司退回商品，后續(xù)一直堅(jiān)決不同意給本人安排發(fā)貨以及推卸責(zé)任等問題，為維護(hù)本人的合法權(quán)益，本人訴求既然商品已上架，正好被本人拍下并履行了付款義務(wù)，訂單生成即表示買賣合同生效，可如今平臺(tái)卻一直不同意安排發(fā)貨，這種行為屬于嚴(yán)重違約。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
此外，6月4日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了《2018年度中國二手電商發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，二手電商平臺(tái)亂象叢生，問題商品充斥，消費(fèi)維權(quán)困難，亟待規(guī)范解決。另據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)（www.315.100ec.cn）收到用戶維權(quán)案例顯示，二手電商平臺(tái)存在著商品質(zhì)量問題以次充好、貨不對板、退款難且款項(xiàng)未能及時(shí)退回、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)售假、平臺(tái)惡意封號等消費(fèi)問題。其中涉及投訴較多的平臺(tái)有閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、獵趣、閑轉(zhuǎn)、享物說、找靚機(jī)、回收寶、多抓魚、花粉兒、心上等。
為此，電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)進(jìn)行2019電商系列調(diào)查專項(xiàng)行動(dòng)之二手電商亂象（專題：www.qjkhjx.com/zt/19esds），通過報(bào)告發(fā)
布、滾動(dòng)曝光、專題聚焦、密集播報(bào)、媒體聯(lián)動(dòng)、法律援助，關(guān)注二手電商平臺(tái)的消費(fèi)權(quán)益保障。如果您有二手電商平臺(tái)亂象相關(guān)線索，請?zhí)峁┙o我們！
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評價(jià)。
