(網(wǎng)經(jīng)社訊)政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力是指政府運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)和手段，實現(xiàn)科學(xué)決策、精準(zhǔn)治理、高效服務(wù)，增強人民群眾的獲得感、幸福感的綜合能力，是提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化的體現(xiàn)。報告從供給能力、響應(yīng)能力、智慧能力三個方面建立政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力評價體系，以期在新時代信息化生態(tài)下，提升政府互聯(lián)網(wǎng)履職能力，建設(shè)智慧政府，提供新的價值導(dǎo)向和評價標(biāo)準(zhǔn)。
報告將我國334個地級行政區(qū)劃分為創(chuàng)新領(lǐng)先、積極追趕、穩(wěn)步推進(jìn)、亟待發(fā)展四種類型。其中，創(chuàng)新領(lǐng)先類14個，約占總樣本的4%，整體得分在79.91分以上；積極追趕類203個，約占總樣本的61%，整體得分位于60.10至79.91區(qū)間內(nèi)；穩(wěn)步推進(jìn)類103個，約占總樣本的31%，整體得分位于46.09至60.10區(qū)間內(nèi)；亟待發(fā)展類14個，約占總樣本的4%，整體得分位于46.09以下。
在副省級/省會城市中，深圳市、成都市、廣州市、寧波市、貴陽市、武漢市進(jìn)入創(chuàng)新領(lǐng)先類；其他地級行政區(qū)中，陽江市、常州市、江門市、莆田市、宜城市、湛江市、宜昌市、宜賓市進(jìn)入創(chuàng)新領(lǐng)先類。
五大特征
報告顯示，我國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力呈現(xiàn)五大特征：
一是地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力整體提升明顯；
二是地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力區(qū)域差異縮?。?/p>
三是服務(wù)供給能力持續(xù)優(yōu)化，政務(wù)新媒體發(fā)展迅速；
四是服務(wù)響應(yīng)能力提升顯著，省政務(wù)平臺作用明顯；
五是服務(wù)智慧能力較大突破，應(yīng)用效果需持續(xù)優(yōu)化。
報告提出我國政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展趨勢：
一是提升政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力對省級政務(wù)服務(wù)平臺提出更高要求；
二是優(yōu)化營商環(huán)境背景下政府面向企業(yè)服務(wù)將呈現(xiàn)深化趨勢；
三是政務(wù)新媒體深度融合已成政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展趨勢。
與2018年報告相比，本次評價具有新變化：在評價范圍上，加大了政務(wù)新媒體監(jiān)測評價點位，延伸到政府“多網(wǎng)、多微、多端”的全互聯(lián)網(wǎng)整體服務(wù)效能與履職能力，最終聚焦政府本身的履職能力；在技術(shù)支撐上，加大了人工校驗頻次與點位，將泛互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)作為監(jiān)測采集對象，借助機器自動、智能化采集與人工驗證相結(jié)合，保障評價結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確；在指標(biāo)引領(lǐng)上，調(diào)整部分三級指標(biāo)及采樣點位，更加注重政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的未來發(fā)展趨勢，包括主動化、智能+等，如圍繞營商環(huán)境建設(shè)、政府主動回應(yīng)、智能問答、智能搜索等設(shè)計針對性指標(biāo)，促進(jìn)評價的創(chuàng)新性。
（來源：電子科技大學(xué) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
