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【618曝光】商品地址填寫錯誤售后“小米商城”久未處理

作者：來源：發(fā)布時間：2019年06月11日 17:05:15

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“小米商城”的投訴，稱商品地址填寫錯誤，售后商家久未處理、

小米.jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

林先生于6月1日在“小米商城”搶購空調(diào)，訂單號為5190601746300773。

因為小米商城物品都是搶購，所以當時太急默認第一個收貨地址福建省福州市，當時立即聯(lián)系客服要求更改地址改到福建南平建甌東峰鎮(zhèn)長溪村52號，客服告知不能立即更改，告知會反饋處理，第二天中午回復是說已經(jīng)發(fā)貨不能更改，可當時沒有發(fā)貨的時候就跟客服反饋了，并且在商城收貨地址處也沒有任何關于地址選擇后不能更改的提示，現(xiàn)在貨是在福州，福州小米合作的物流告知我原本小米就有他們的貨也是到南平建甌處，這里只要小米跟他們說下即可順便送過去，但是多次打客服溝通無果客服不處理，并且告知可以拒收，但是我購買的時候用了400元的抵用券，他們說也不能返還給我，且不說我退貨后還要再等下一次開搶，時間問題，能不能搶到問題。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，小米商城是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《小米搶購北至或為騙局 “饑餓營銷”是把“雙刃劍”？》（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/anl_jeyx/）。（文/栗子）

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【關鍵詞】曝光臺小米商城發(fā)貨售后

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