(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社總編輯、電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國質(zhì)量報》記者采訪時認(rèn)為，過去，二手就意味著“貶值”，而目前這種意識正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，低碳生活、環(huán)保等觀念和二手商品交易的“再創(chuàng)造價值”模式不謀而合，已逐漸進(jìn)入大眾消費(fèi)生活中。
曹磊說，二手電商發(fā)展過程中的痛點(diǎn)分布于交易過程中，分別為交易前交易雙方信息不對稱、交易中消費(fèi)亂象頻發(fā)很難建立可信賴交易場景、交易后平臺售后保障機(jī)制缺失。隨著“共享經(jīng)濟(jì)”“循環(huán)利用”等綠色消費(fèi)理念逐漸流行，“買二手、用二手”被越來越多的消費(fèi)者特別是年輕一代接受，甚至成為一種生活習(xí)慣。如何解決上述問題，成為二手電商未來發(fā)展的關(guān)鍵。
以下為該報道原文全文：《新場景、新市場 電商們618的新玩法》
6月3日，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2018年度中國二手電商發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2017年底，我國閑置物品交易規(guī)模達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長，預(yù)計2018年交易規(guī)模將達(dá)7000億元。隨著存量經(jīng)濟(jì)時代到來，三四線城市消費(fèi)需求爆發(fā)，交易閑置物品的需求也在快速增長。二手電商正在發(fā)展成為平臺經(jīng)濟(jì)中一支快速崛起的力量。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測，截至2017年底，中國在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)7600萬人，增長率為55.1%。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，過去，二手就意味著“貶值”，而目前這種意識正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，低碳生活、環(huán)保等觀念和二手商品交易的“再創(chuàng)造價值”模式不謀而合，已逐漸進(jìn)入大眾消費(fèi)生活中。
與此同時，《報告》也指出，在二手物品交易電商平臺買賣東西時，38.22%的受訪者表示曾遇到過消費(fèi)問題。其中熱點(diǎn)消費(fèi)問題主要為：售假販假、以次充好、消費(fèi)維權(quán)難、平臺監(jiān)管不到位、賣家虛報高價、欺詐買家、平臺售后服務(wù)差、公然出售平臺禁售商品、違禁品以及買家惡意調(diào)換商品。另據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）收到的用戶維權(quán)案例顯示，2019年1~3月，共計收到108起對二手電商平臺的用戶投訴。
曹磊說，二手電商發(fā)展過程中的痛點(diǎn)分布于交易過程中，分別為交易前交易雙方信息不對稱、交易中消費(fèi)亂象頻發(fā)很難建立可信賴交易場景、交易后平臺售后保障機(jī)制缺失。隨著“共享經(jīng)濟(jì)”“循環(huán)利用”等綠色消費(fèi)理念逐漸流行，“買二手、用二手”被越來越多的消費(fèi)者特別是年輕一代接受，甚至成為一種生活習(xí)慣。如何解決上述問題，成為二手電商未來發(fā)展的關(guān)鍵。（來源：《中國質(zhì)量報》文/何可）
