(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年6月3日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“百度糯米”的投訴，稱(chēng)商家資金久未到賬，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
蘇先生于2019年5月13日在“百度糯米”的店鋪一直沒(méi)結(jié)算，訂單號(hào)為11682517981，11680390346，11679039633，11681995489。
提示有風(fēng)險(xiǎn)凍結(jié)讓聯(lián)系客服經(jīng)理，16日客服經(jīng)理讓我準(zhǔn)備資料，所有的資料都提交了，讓等處理結(jié)果，一直等到今天還是沒(méi)有結(jié)果，打電話過(guò)去就是踢皮球，從13日開(kāi)始客服電話打過(guò)去就是一句話，讓耐心等待我們會(huì)盡快處理，然后就沒(méi)有下文了，問(wèn)客服店鋪存在什么風(fēng)險(xiǎn)，客服就說(shuō)系統(tǒng)凍結(jié)的，他們客服也不知道，讓聯(lián)系客服經(jīng)理，聯(lián)系客服經(jīng)理就一句話我?guī)湍愦吡丝偛款I(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一直不處理，我們也是沒(méi)有辦法，讓在等等看，我這一等都等了半個(gè)月，都不知道讓等到什么時(shí)候，。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，百度糯米是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專(zhuān)題《百度糯米成O2O投訴“重災(zāi)區(qū)” 賬號(hào)凍結(jié) 退款遲緩等問(wèn)題不斷》（詳見(jiàn)：www.qjkhjx.com/zt/bdnmbg/）。（文/栗子）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容，但要嚴(yán)格注明來(lái)源網(wǎng)經(jīng)社；同時(shí)，我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)將版權(quán)疑問(wèn)、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時(shí)間核實(shí)、處理。
