(網經社訊)2019年5月28日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“有贊”的投訴，稱申請退款，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
謝先生在“有贊”下單買了170多的堅果，訂單號為E20190527185557047300029。
感覺太貴了退款不予受理也沒跟我協(xié)商并且今天直接發(fā)貨了，打電話是關機，客服也不回消息。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“有贊”發(fā)來反饋稱：已收到您的反饋。我們的維權同學會盡快跟進，積極協(xié)助買賣雙方妥善處理售后問題。如有任何進展，也會及時同步大家。
據(jù)電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，有贊是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】網絡售假頻發(fā) 退款遲遲未到賬 “有贊”能否繼續(xù)為商家 消費者“完美”護航》（http://www.qjkhjx.com/zt/youzan/）（文/栗子）
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