(網(wǎng)經(jīng)社訊)《2018互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)熱點(diǎn)研究》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），主要包含直銷銀行用戶研究與評(píng)測(cè)、銀行創(chuàng)新案例研究和區(qū)塊鏈研究三大部分。
直銷銀行用戶調(diào)研方面，在1554個(gè)對(duì)直銷銀行有了解的用戶中，66.5%的用戶開通并使用過直銷銀行業(yè)務(wù)，其余用戶通過各種渠道了解過直銷銀行但還并未開通過，屬于直銷銀行的潛在客戶，這部分用戶占比33.5%。
相較于2017年，直銷銀行的用戶占比增長了7%，側(cè)面反映直銷銀行的營銷宣傳在這一年收獲了成效。
在直銷銀行的用戶中，18-47歲的用戶占整體用戶的93.52%，其中28-37年齡群占使用過直銷銀行的用戶一半以上，這表明青年人群更加能夠接受互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)方式，同時(shí)也樂于接受理財(cái)方式的多樣性。通過調(diào)研，我們還發(fā)現(xiàn)直銷銀行的用戶群體收入普遍處于中等偏上水平。
科技將滲透各個(gè)業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)銀行向金融科技服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型
《報(bào)告》顯示互聯(lián)網(wǎng)金融的影響將會(huì)持續(xù)，金融科技將會(huì)持續(xù)滲透進(jìn)銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)流。未來，與銀行業(yè)務(wù)流程、核心場(chǎng)景深度契合的新應(yīng)用和新模式將層出不窮，并推動(dòng)銀行向真正的金融科技服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。
另外，銀行在線上線下實(shí)現(xiàn)了多元化渠道的布局，目前多數(shù)銀行已實(shí)現(xiàn)多渠道向跨渠道的轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上的全渠道布局將是客戶服務(wù)的最終形態(tài)。
此外，《報(bào)告》根據(jù)區(qū)塊鏈技術(shù)在現(xiàn)有的銀行體系下的應(yīng)用實(shí)例為未來的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)?！秷?bào)告》分析顯示區(qū)塊鏈在金融行業(yè)的應(yīng)用，將轉(zhuǎn)變信任的傳遞方式。傳統(tǒng)金融的中心化機(jī)構(gòu)和區(qū)塊鏈將深度融合，中心化結(jié)構(gòu)將逐漸被弱中心化的大量的不同領(lǐng)域的區(qū)塊鏈所取代，金融行業(yè)的組織形式和服務(wù)模式也會(huì)發(fā)生適應(yīng)性的變化。
（來源：CFCA 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
