(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，有媒體報道稱，小紅書平臺上筆記代寫代發(fā)、刷量、提升搜索排名的產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面，讓你“種草”的筆記可能并非來自真實用戶的親身體驗，而是由專業(yè)寫手按照商家需求“編造”的。
另據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）跟蹤顯示，包括天貓、淘寶、京東、馬蜂窩、美團、人人車、小米、當當網(wǎng)、拼多多、蘇寧易購、1號店、易迅網(wǎng)、大眾點評等各大知名電商平臺均被媒體曝出過其商家“刷單”現(xiàn)象，且個別屢禁不止；而諸如傻推網(wǎng)、握手網(wǎng)、寶寶刷單網(wǎng)等刷單平臺，也頻頻被法院認定不正當競爭敗訴判賠、罰款，甚至入刑。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心主任曹磊認為，作為互聯(lián)網(wǎng)“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”的一部分，代寫刷量產(chǎn)業(yè)一直存在，伴隨小紅書快速做大，社會上甚至出現(xiàn)了專業(yè)的小紅書筆記代寫機構。就像大的電商平臺刷單、微博水軍一樣，哪里有利益，哪里就能驅(qū)動他們。小紅書平臺所遭遇的只是整個行業(yè)里黑灰產(chǎn)的“冰山一角”，但是因為是小紅書新平臺、獨角獸所以更加受到外界關注，在行業(yè)里只要是大的平臺一直都在面臨這個問題。
曹磊建議，在任何一個平臺刷量刷單，都是違法行為，已經(jīng)有明確的法律法規(guī)條例和類似平臺起訴“刷單”造假公司勝訴司法案例，我也注意到小紅書平臺商家刷量事件也已經(jīng)主動報案并且獲得立案。
曹磊認為，小紅書作為平臺方，既不能替商家“刷單”造假被外界冤枉“背黑鍋”，更不能做“甩手掌柜”；對此“毒瘤”，既要明確態(tài)度、嚴厲打擊、刮骨療傷，更要多重并舉、“未雨綢繆”、防范未然。
對于網(wǎng)購來說，評價是引導銷量的重要因素。刷單制造虛假銷量和好評，商品卻以次充優(yōu)，讓消費者防不勝防。幾元錢能買一條好評，一兩千元能升一顆鉆，一些網(wǎng)絡平臺通過組織虛假交易等方式，刷單幾乎成為一條暴利產(chǎn)業(yè)鏈。
此外，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心主任曹磊表示，鑒于相關處罰條例法規(guī)滯后性，刷量違法成本很低，在工商行政處罰“不痛不癢”與刷量所獲收益完全不成正比的背景下，通過司法手段震懾刷量行為，有著很強的現(xiàn)實意義，也給了其他電商平臺以很好的借鑒意義。
此外，曹磊還認為，“刷單”行為在國內(nèi)根深蒂固、利益盤根錯節(jié)，任何人、任何公司都無法憑借任何一方一己之力根除。要想抑制“刷單”現(xiàn)象，需要從以下三個層面聯(lián)動花大氣力來解決。
第一，政府監(jiān)管。一 直以來，立法滯后和監(jiān)管空白讓電商發(fā)展面臨諸多矛盾和問題，我國首部《電子商務法》在通過后填補電子商務領域的諸多法律空白。新《電子商務法》規(guī)定，電子 商務經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。這意味著，電子商務經(jīng)營者“刷量”“刷單”“刷信譽”等行為或被禁止。只有監(jiān) 管、立法、司法等各部門重視了，商家、平臺才會更加積極配合，協(xié)同治理。
第二、平臺防范。“刷量”“刷好評”現(xiàn)象的屢禁不止，平臺若不防范到位就會難辭其咎。要想解決“刷量”、“刷好評”問題，平臺層面首先要表明態(tài)度，堅決反對。對于商家出現(xiàn)的“刷量”行為進行嚴厲的懲罰，起到“殺雞儆猴”的效果，久而久之此類現(xiàn)象才能逐漸減少。
第三、外部力量。包 括消協(xié)、社會組織、專業(yè)機構、廣大用戶，以及“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”為代表的在內(nèi)的市場的監(jiān)督觀察者，在抑制電商平臺“刷量”現(xiàn)象中也起著至關重要 的作用。因此，陷入“刷單泥潭”的平臺方要更加開放、要虛懷若谷、廣開言路，要廣泛“發(fā)動群眾”，與“黑灰產(chǎn)”打一場“人民戰(zhàn)爭”。通過各類社會機構的這 一方面的力量，與平臺之間相互配合，可以更全面地對“刷量”行為進行監(jiān)督治理。
快評詳見：【電商快評】小紅書被指“筆記代寫”專家：互聯(lián)網(wǎng)“黑灰產(chǎn)”泛濫是根源
