(網(wǎng)經(jīng)社訊)亞馬遜每年花費數(shù)百萬甚至數(shù)十億美元來優(yōu)化其平臺上的轉(zhuǎn)換率。理所當(dāng)然的，他們肯定希望賣家們能夠盡可能多地出售多的產(chǎn)品來滿足他們的客戶，以此為他們帶來更多收入。
而轉(zhuǎn)化率是衡量賣家銷售額的重要指標(biāo)，從黑五網(wǎng)一的銷售戰(zhàn)績來看，賣家們必須把握訪問網(wǎng)站的買家轉(zhuǎn)化為自己顧客的機會，才能進(jìn)一步提高銷售額。
Unit Session Percentage(銷售個數(shù)用戶轉(zhuǎn)換率)，也就是每位用戶瀏覽后購買產(chǎn)品的幾率。賣家們獲得的訂單數(shù)越多，意味著向客戶提供的訂單價值也會越高，銷售個數(shù)用戶轉(zhuǎn)換率的排名也會越前面。
但是，銷售個數(shù)用戶轉(zhuǎn)化率并不是完全等于我們通常所說的轉(zhuǎn)化率。
例如，如果10個客戶中有3個進(jìn)入你的產(chǎn)品頁面并且都促成了訂單，且每人只下一單，則轉(zhuǎn)化率最終為30％，而銷售個數(shù)用戶轉(zhuǎn)化率也最終為30％。同等情況，進(jìn)入你的產(chǎn)品頁面的客戶只有兩個人促成訂單，但每人下了兩單，轉(zhuǎn)換率仍為30％，銷售個數(shù)用戶轉(zhuǎn)化率卻會變成50%。
以下是一個示例---來自賣家中心報表的一天的銷售數(shù)據(jù)顯示當(dāng)天銷售1件商品的情況：
這是一個新推出的產(chǎn)品，當(dāng)天共有11個會話（唯一身份訪問者），但有12個頁面瀏覽量。這意味著一個人（可能是購買該商品的人）兩次查看了商品頁面，它的轉(zhuǎn)化率為9.09％。但如果同一個客戶購買了13個產(chǎn)品，而不是僅僅1個，轉(zhuǎn)換率實際上是118％。（轉(zhuǎn)換率=銷售個數(shù)/會話）。
那這是不是意味著產(chǎn)品銷售得越多，排名就越靠前？
雖然亞馬遜平臺并沒有詳細(xì)說明他們是如何計算不同商品的銷售排名，但據(jù)業(yè)界流傳的一個廣泛推測的公式認(rèn)為，在每幾個小時之后，亞馬遜會基于給定類別的給定時間段的訂單量來計算項目等級。
例如，如果商業(yè)和金融類別中的圖書在促銷的早晨具有100的銷售等級，則隨著促銷期間中午的銷售增加，銷售等級可以被更新在前10名內(nèi)。
由此可知，亞馬遜的平臺規(guī)則是側(cè)重于銷量的，銷量越好排名越好，因此轉(zhuǎn)化率還是有好處，轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，亞馬遜就會認(rèn)為你的產(chǎn)品好，越會給權(quán)重，廣告亦然，沒有轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，會慘到廣告費都用不出去的。
怎樣做才能提高轉(zhuǎn)換率/銷售個數(shù)用戶轉(zhuǎn)換率？
1、促銷活動
關(guān)于如何提高銷售個數(shù)用戶轉(zhuǎn)換率，其實有很多的策略，最簡單的就是“買一送一”的促銷活動，這個可以直接在賣家中心的廣告標(biāo)簽下設(shè)置。
或者，你也可以使用降價促銷，例如，如果客戶購買X產(chǎn)品的和Y產(chǎn)品，那么他們可以享受10％的折扣。
第1步：轉(zhuǎn)到“廣告”菜單下的促銷區(qū)域。
這里有可供選擇的促銷種類，我們所示例的折扣要選擇“Money Off”，然后再設(shè)置一個百分比。
第2步：在“Money Off”頁面上填寫促銷的條件
接下來，你需要填寫清楚確切的促銷條件：
比如，你希望客戶購買至少2個相同的產(chǎn)品，那么輸入“2”，然后輸入相對應(yīng)提供的折扣“10%”，并將折扣應(yīng)用于所有購買的商品。
2、拆分測試
另一種策略是賣家們可以針對自己的商家信息進(jìn)行拆分測試。拆分測試是指賣家們使用當(dāng)前的商品，選定其一特點作為變量，測試不同變量的效果，并改進(jìn)今后的商品信息。
例如，在下圖中，將圖像“A”與圖像“B”（A / B測試）進(jìn)行簡單的對比測試，以查看哪兩個圖像更勝一籌。
在此過程中也可以讓顧客通過點擊購買選擇進(jìn)行投票，從測試過程中證實或者否認(rèn)原本的猜測，用事實說話，然后選出轉(zhuǎn)化率最高的圖像。
最終，你可能會發(fā)現(xiàn)，原本認(rèn)為最吸引人的圖像或標(biāo)題實際上并沒有什么效果。
3、差異化提供服務(wù)
買家在顧買產(chǎn)品的時候都會貨比三家，除了對比一下同類產(chǎn)品的區(qū)別外，最重要的是會關(guān)注不同賣家所能提供的售后服務(wù)。
雖然，大多數(shù)賣家在出售產(chǎn)品的時候確實有注明提供售后服務(wù)，但很少有賣家會在售后里面進(jìn)行創(chuàng)新處理，然后不同的售后服務(wù)對提高轉(zhuǎn)化率卻有一定的幫助。
比如，同一個類型的掃地機器人，A賣家提供30天無條件退換，B賣家則提供45天，在價格、品質(zhì)都差不多的情況下，買家會傾向于在B賣家處下單購買。
即便延長的售后服務(wù)帶來了一定的風(fēng)險，可這樣卻大大的提高了轉(zhuǎn)化率，而且，買家買你的產(chǎn)品，就說明他是有需求的，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量本身過關(guān)，延長的售后服務(wù)也不會把退貨率拉得太高。
4、正確地使用關(guān)鍵詞
在亞馬遜后臺優(yōu)化產(chǎn)品Listing關(guān)鍵詞的時候，賣家們要注意以下三點：
a. 不要重復(fù)出現(xiàn)相同的詞
例如， wrist watch，kid’s wrist watch，waterproof wrist watch， 寫的時候無需一直重復(fù) wrist watch，直接填waterproof kid’s wrist watch就可以了。
b.將相關(guān)性越高的關(guān)鍵詞放在越靠前的位置。
比如你的產(chǎn)品有多種性能，其中便捷性是突出點，就可以把portable寫在靠前的位置。
c.要注意單詞的邏輯順序。
例如，pink silk scarf 而不是 silk pink scarf。
5、策劃有效的營銷活動
成功的活動策劃可以有效提高用戶的關(guān)注度，進(jìn)而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。在策劃營銷活動之前，要從產(chǎn)品的目標(biāo)客戶入手，分析他們的需求點，然后要思考這個活動希望達(dá)到什么樣的效果，從而調(diào)整自身商品的Listing來吸引客戶。一般，Sellerhow 建議節(jié)日前半個月就要策劃好活動頁面了。（來源：跨境電商賣家邦 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
