(網經社訊)2019年3月22日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“58同程”的投訴，稱疑信息泄露，售后未有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士公司于2018年9月20日購買“58同城”招聘簡歷套餐，訂單號為201809201614362223120519。
劉女士公司在購買“58同城”招聘簡歷套餐，單價為3400元，使用期間365期。合同約定共可下載1000位個人簡歷信息。于2018年9月20日至2019年1月22日前共下載使用51位個人簡歷信息，剩余950位個人簡歷信息。然而在2019年1月23日非我公司工作人員登錄，大量下載個人簡歷信息950位中包含有不同職業(yè)（幼教、普工、收銀、育嬰師、財務、茶藝師、人事專員、藥劑師、醫(yī)生、英語翻譯、化驗、美甲師、美容師、倉庫管理員、室內裝潢設計等等人員）我公司招聘汽車銷售信息不相關職業(yè)人員。我公司工作人員電話告知58同城梧州市受權代理商提出系統(tǒng)問題嚴重，58同城調后出2次結果（屬用戶責任不補償資源）。我公司再次提供相關證明材料進行申訴，電腦正常登錄賬號需要提供我公司專用手機動態(tài)碼，才能下常登錄。在2019年1月23日當月所有短信明細做為證明材料。58同城最終拒絕受理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，58轉轉與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
