(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月14日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“閑魚(yú)”的投訴，稱疑網(wǎng)絡(luò)欺詐，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
司徒先生于2018年12月29日在“閑魚(yú)”平臺(tái)購(gòu)買了兩張演唱會(huì)門票，訂單號(hào)為T3900P259394254428646107。
司徒先生在“閑魚(yú)”平臺(tái)購(gòu)買了兩張演唱會(huì)門票，閑魚(yú)直接轉(zhuǎn)賬了全款1400元。演唱會(huì)門票是30日的浙江衛(wèi)視跨年演唱會(huì)共兩張。沒(méi)有出具發(fā)票。 2018年12月29日，賣家要求我先轉(zhuǎn)賬，30日當(dāng)天面交把票給我。2018年12月30日，當(dāng)天晚上賣家沒(méi)有來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，也一直聯(lián)系不上，后來(lái)直接說(shuō)了一句沒(méi)票叫我去找其他人買就消失了。2018年12月31日，我要求賣家退款，但發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被他拉黑了，1400塊錢追不回來(lái)。接下來(lái)我多次找閑魚(yú)客服投訴和尋求幫助，但對(duì)方一直推脫：說(shuō)會(huì)跟進(jìn)處理。但三個(gè)多月過(guò)去了，一直沒(méi)人聯(lián)系我，一點(diǎn)消息都沒(méi)有，期間多次找他們，都是同樣的說(shuō)辭敷衍我，說(shuō)會(huì)跟進(jìn)處理，騙子賣家還繼續(xù)活躍在平臺(tái)上，并沒(méi)有處理。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚(yú)是用戶投訴的熱點(diǎn)二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚(yú) 萬(wàn)億二手電商市場(chǎng)魚(yú)龍混雜 誰(shuí)能率先破局？》（詳見(jiàn)：http://www.qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
