(網經社訊)2019年3月11日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“雜志云”的投訴，稱商品久未發(fā)貨，售后退款困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
賈先生于2018年12月21日在“雜志云”商城購買兵工科技雜志，訂單號為1000000005992901。
賈先生于在“雜志云”商城購買兵工科技雜志，約定2019年2月起刊送貨，買三年送二年，但截至2019年3月8日仍未發(fā)貨，且無取消訂單、申請退款等選項。本人到百度貼吧查詢發(fā)現，該商城屬于帶有欺騙性質的商城，有不少消費者存在像我這樣的問題。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2018年Q4中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/18Q4/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、虛假促銷、網絡欺詐、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務、網絡售假、退換貨難成為“2018年度電商十大熱點被投訴問題”。(文/栗子)
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