(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月2日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(315.100ec.cn)接到用戶對“海狐海淘”的投訴，稱疑網(wǎng)絡售假，售后商家拒絕處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
焦女士于2019年2月11日在“海狐海淘”app購買兩支mac口紅，訂單號為1902111411451812712739951。
焦女士在“海狐海淘”app購買兩支mac口紅，鑒定均是假貨，海狐海淘app客服不承認是假貨，還惡意詆毀我。 我有口紅鑒定證明，我在專柜買的就能鑒定出正品，海狐海淘就是假貨。
事件跟蹤：
2019年3月11日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(315.100ec.cn)收到 “海狐海淘”發(fā)來反饋稱：用戶 2019年2月11日在海狐海淘購買Mac口紅兩支 ，收到后稱商品為假貨，海狐已聯(lián)系供應商，提供了采購憑證，口紅為采購人員從香港專柜購買。后續(xù)我司客服也將繼續(xù)協(xié)助用戶處理此事。
據(jù)《2018年Q4中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/18Q4/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、虛假促銷、網(wǎng)絡欺詐、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務、網(wǎng)絡售假、退換貨難成為“2018年度電商十大熱點被投訴問題”。(文/栗子)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
