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(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：2月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)?！秷?bào)告》從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展、政務(wù)應(yīng)用發(fā)展、產(chǎn)業(yè)與技術(shù)發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)安全等多個(gè)方面展示了2018年我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r。

網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）從《報(bào)告》中獲悉，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，普及率達(dá)59.6%，較2017年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)，全年新增網(wǎng)民5653萬。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%。

網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂和網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶規(guī)模分別為6.12億、5.76億和4.84億，使用率分別為73.9%、69.5%和58.4%。

短視頻用戶規(guī)模達(dá)6.48億，用戶使用率為78.2%，隨著眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局短視頻，市場(chǎng)成熟度逐漸提高，內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)度與垂直度不斷加深，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為各平臺(tái)的核心競(jìng)爭力。

截至2018年12月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)3.94億，占整體網(wǎng)民的47.5%。2018年，我國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深化發(fā)展，各級(jí)政府依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)線上線下集成融合，實(shí)時(shí)匯入網(wǎng)上申報(bào)、排隊(duì)預(yù)約、審批審查結(jié)果等信息，加強(qiáng)建設(shè)全國統(tǒng)一、多級(jí)互聯(lián)的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，通過“數(shù)據(jù)多跑路”，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿”。

電商核心數(shù)據(jù)

1、網(wǎng)絡(luò)購物

截至2018年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.10億，較2017年底增長14.4%，占網(wǎng)民整體比例達(dá)73.6%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)5.92億，較2017年底增長17.1%，使用比例達(dá)72.5%。

從法律環(huán)境來看，《電子商務(wù)法》正式出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域法律法規(guī)進(jìn)一步完善。《電子商務(wù)法》對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者、合同的訂立與履行、爭議解決與法律責(zé)任等方面做出明確規(guī)定，對(duì)促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重大意義。一方面，《電子商務(wù)法》將自然人納入經(jīng)營者，需履行納稅義務(wù)，將有助于促進(jìn)線上線下公平競(jìng)爭；另一方面，《電子商務(wù)法》對(duì)信用炒作、虛假交易及限制競(jìng)爭行為提出懲戒原則，將有助于進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。

從行業(yè)發(fā)展來看，在用戶高增長紅利期后，供需兩端“雙升級(jí)”成為行業(yè)新一輪增長驅(qū)動(dòng)力。在需求端方面，2018年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)繼續(xù)保持升級(jí)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)升級(jí)為行業(yè)增長提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，也進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)成熟發(fā)展。例如，個(gè)性化需求促進(jìn)了定制化供給，低線城市用戶需求的釋放加速推動(dòng)電商渠道下沉，品質(zhì)化需求和理性消費(fèi)進(jìn)一步推動(dòng)品質(zhì)電商的快速發(fā)展。在供給端方面，圍繞資源、技術(shù)和模式的升級(jí)進(jìn)一步加快。例如，各大電商門店加速落地，與傳統(tǒng)零售商聯(lián)盟化趨勢(shì)加強(qiáng)，線上線下資源進(jìn)一步整合；人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在物流、營銷、質(zhì)量追溯等領(lǐng)域應(yīng)用日趨深入；電商流量加速分化，拼購模式、小程序電商、內(nèi)容電商等新模式交易規(guī)模呈指數(shù)增長。供給端升級(jí)加速了資源流動(dòng)與協(xié)同分工，有效提升了供應(yīng)鏈效率，同時(shí)通過豐富消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力。

截至2018年12月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)6.00億，較2017年底增加6930萬，年增長率為13.0%，使用比例由68.8%提升至72.5%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)5.83億，年增長率為10.7%，在手機(jī)網(wǎng)民中的使用比例由70.0%提升至71.4%。網(wǎng)民在線下消費(fèi)時(shí)使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付的比例由2017年底的65.5%提升至67.2%。

2018年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)支付市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。第一，行業(yè)競(jìng)爭依舊激烈。銀聯(lián)、商業(yè)銀行加大支付業(yè)務(wù)布局力度，在不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與第三方支付企業(yè)展開正面爭奪，其中銀聯(lián)的“云閃付”產(chǎn)品上線一年內(nèi)用戶量突破一億；第二，支付場(chǎng)景不斷延伸。網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用在公共交通、醫(yī)療健康等領(lǐng)域形成突破，當(dāng)前我國絕大多數(shù)三線及以上城市公共交通系統(tǒng)引入手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用；第三，支付方式更為多元。繼掃碼支付普及后，基于車牌識(shí)別、人臉識(shí)別的無感支付[1]進(jìn)入到成熟商用期；基于生物識(shí)別技術(shù)的指紋識(shí)別支付得到廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)支付更加高效、便捷。

截至2018年12月，我國網(wǎng)約出租車用戶規(guī)模達(dá)3.30億，較2017年底增加4337萬，增長率為15.1%。網(wǎng)約專車或快車用戶規(guī)模達(dá)3.33億，增長率為40.9%，用戶使用比例由30.6%提升至40.2%。

運(yùn)營管理層面，網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，運(yùn)營車輛向新能源升級(jí)。主要表現(xiàn)為：其一，新競(jìng)爭者入局，市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈。截至2018年10月，已有100多家網(wǎng)約車平臺(tái)公司在部分城市獲得經(jīng)營許可 ，繼攜程、高德、美團(tuán)等跨界布局網(wǎng)約車市場(chǎng)后，戴姆勒吉利等企業(yè)入局；其二，新能源汽車未來將逐步淘汰傳統(tǒng)網(wǎng)約車輛。部分城市陸續(xù)調(diào)整網(wǎng)約車實(shí)施細(xì)則，規(guī)定新增或更新的網(wǎng)約車牌照車輛必須為新能源汽車，已有專車平臺(tái)按照“互聯(lián)網(wǎng)+新能源”模式布局網(wǎng)約車市場(chǎng)。

政策監(jiān)管層面，網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范管理不斷深入，強(qiáng)化安全保障。主要表現(xiàn)為：其一，2018年，繼網(wǎng)約車行業(yè)推行建立事中事后聯(lián)合監(jiān)管措施后，交通運(yùn)輸部聯(lián)合多部委組織安全專項(xiàng)檢查，治理網(wǎng)約車市場(chǎng)亂象；其二，為維護(hù)乘客人身安全等合法權(quán)益，網(wǎng)約車企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)強(qiáng)化安全保障。升級(jí)車載智能硬件系統(tǒng)，借助人工智能實(shí)現(xiàn)智能駕駛安全監(jiān)測(cè)、智能乘車安全輔助等。試行多個(gè)安全保護(hù)功能和措施，包括短信報(bào)警、實(shí)時(shí)位置保護(hù)以及建立線上司乘黑名單等具體安全措施。

截至2018年12月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)3.97億，較2017年底減少2533萬，用戶使用率為47.9%，較2017年底下降6.8個(gè)百分點(diǎn)。從體育、游戲、真人秀、演唱會(huì)四個(gè)細(xì)分內(nèi)容領(lǐng)域來看，游戲直播用戶使用率基本穩(wěn)定，體育直播用戶使用率略有下降，演唱會(huì)、真人秀直播用戶使用率分別下降6.2、8.8個(gè)百分點(diǎn)。

2018年網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)內(nèi)部逐漸分化，進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期。其一，第一梯隊(duì)直播平臺(tái)在資本的支持下領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。3月，斗魚直播、虎牙直播分別獲得騰訊6.3億、4.6億美元投資。5月和7月，虎牙直播、映客直播先后完成上市，高額的融資為平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，行業(yè)集中度加速提升；其二，第二梯隊(duì)直播平臺(tái)抱團(tuán)取暖謀求發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)流量和利潤最大化。例如YY與小米直播、花椒直播與六間房、斗魚直播與新浪微博等或進(jìn)行合并重組、或開啟戰(zhàn)略合作，以達(dá)到資源整合和流量互補(bǔ)。

截至2018年12月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)4.06億，較2017年底增長18.2%，繼續(xù)保持較高增速。手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)3.97億，增長率為23.2%，使用比例達(dá)48.6%。

市場(chǎng)格局方面，外賣市場(chǎng)“兩分天下”競(jìng)爭格局已然清晰。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在香港上市，阿里巴巴全資收購餓了么平臺(tái)，并新成立本地生活服務(wù)公司合并餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)，外賣市場(chǎng)競(jìng)爭已升級(jí)為生態(tài)構(gòu)建能力和資源實(shí)力的比拼。隨著行業(yè)格局進(jìn)一步固化，可以預(yù)見，未來外賣市場(chǎng)較難再出現(xiàn)獨(dú)角獸平臺(tái)，中小平臺(tái)需要在產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)和垂直市場(chǎng)深挖機(jī)會(huì)。

行業(yè)趨勢(shì)方面，在市場(chǎng)變化和平臺(tái)戰(zhàn)略調(diào)整背景下，新的行業(yè)趨勢(shì)正在形成。一是外賣業(yè)務(wù)在本地生活服務(wù)生態(tài)體系中的重要性日趨凸顯，逐步成為各平臺(tái)在生活服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭的勝敗關(guān)鍵；二是行業(yè)生態(tài)進(jìn)一步開放，協(xié)同實(shí)現(xiàn)多贏，如美團(tuán)收購餐飲SaaS服務(wù)商，并與線下零售企業(yè)開展合作提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，餓了么為阿里巴巴本地生活零售商提供即時(shí)配送服務(wù)。平臺(tái)通過開展跨界合作、為B端企業(yè)賦能等方式增加變現(xiàn)渠道并豐富平臺(tái)生態(tài)，將進(jìn)一步提升外賣產(chǎn)業(yè)化程度和餐飲零售行業(yè)服務(wù)水平。

截至2018年12月，在線旅行預(yù)訂（在線旅行預(yù)訂包括：網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票和旅游度假產(chǎn)品）用戶規(guī)模達(dá)4.10億，較2017年底增長3423萬，增長率為9.1%；網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票和旅游度假產(chǎn)品的網(wǎng)民比例分別為27.5%、30.3%、42.7%和14.5%。其中，預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品的用戶規(guī)模增速最快，增長率為35.5%。

在線機(jī)票領(lǐng)域，OTA（OTA：Online Travel Agency）平臺(tái)業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，國際機(jī)票預(yù)訂是業(yè)務(wù)量增長主要來源。當(dāng)前，OTA平臺(tái)專注于擴(kuò)大國際市場(chǎng)份額，通過國際機(jī)票業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入持續(xù)穩(wěn)定增長。手機(jī)預(yù)訂機(jī)票趨向常態(tài)，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票用戶占整體在線預(yù)訂機(jī)票用戶的98.8%。得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，APP應(yīng)用體驗(yàn)不斷提升，值機(jī)辦理、服務(wù)預(yù)訂等增值內(nèi)容植入其中，滿足用戶“高效個(gè)性化需求”，促使網(wǎng)民使用手機(jī)預(yù)訂機(jī)票。

酒店預(yù)訂領(lǐng)域呈現(xiàn)以下三個(gè)主要特點(diǎn)：一是OTA住宿業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。2018年主流OTA平臺(tái)各季度住宿預(yù)訂量持續(xù)增加，海外市場(chǎng)拓展和營銷活動(dòng)豐富是業(yè)務(wù)增長主要原因；二是酒店“一站式”在線服務(wù)平臺(tái)快速發(fā)展。酒店通過集成子品牌，不斷優(yōu)化會(huì)員應(yīng)用體驗(yàn)，提升用戶忠誠度；三是客棧民宿發(fā)展勢(shì)頭良好。在大型城市和旅游城市，客棧民宿結(jié)合民俗文化和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位，用戶認(rèn)可度不斷提升。

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂領(lǐng)域呈現(xiàn)以下兩個(gè)主要特點(diǎn)：一是消費(fèi)升級(jí)激發(fā)境外游預(yù)訂市場(chǎng)需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國中等收入群體不斷擴(kuò)大，旅游度假特別是境外游需求顯著增加，OTA平臺(tái)和傳統(tǒng)旅行社開始激烈的境外游市場(chǎng)爭奪；二是線上線下協(xié)同效應(yīng)促進(jìn)預(yù)訂消費(fèi)。OTA平臺(tái)加速設(shè)立線下實(shí)體門店，發(fā)掘在線預(yù)訂無法覆蓋的潛在用戶，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品組合、促進(jìn)銷售；傳統(tǒng)旅行社拓展移動(dòng)端營銷渠道，通過即時(shí)通信等便捷方式維護(hù)客戶關(guān)系，提供個(gè)性化定制服務(wù)。

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