(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，政府有關(guān)部門(mén)可建立統(tǒng)一的跨境進(jìn)口電商商品追溯機(jī)制，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺(tái)或APP，從而可通過(guò)統(tǒng)一的電商供應(yīng)鏈追溯機(jī)制、通用的編碼，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷售等整個(gè)流程的可追溯，讓每一件海淘商品有跡可循。
以下是報(bào)道原文：《“假大鵝”引發(fā)鑒定風(fēng)波 別樣海外購(gòu)直郵保障正品》
日前，有消費(fèi)者在某知名跨境電商平臺(tái)因購(gòu)買(mǎi)到疑似假貨的“加拿大鵝”牌羽絨服，在幾經(jīng)權(quán)威專家及機(jī)構(gòu)的鑒定后，卻鬧出三次鑒定結(jié)果各不相同的“羅生門(mén)”。海淘商品的正品問(wèn)題，自從跨境電商成立以來(lái)，一直是消費(fèi)者的痛點(diǎn)，同時(shí)也是跨境電商平臺(tái)的難點(diǎn)，本次事件引發(fā)了各界媒體、消費(fèi)者和跨境電商從業(yè)者的廣泛關(guān)注，也引發(fā)了一系列關(guān)于正品問(wèn)題的討論。
海淘商品難辯真假
消費(fèi)者在選擇跨境海淘平臺(tái)或個(gè)人代購(gòu)海外商品時(shí)，很難準(zhǔn)確得知商品的來(lái)源，這是一個(gè)被普遍關(guān)注的問(wèn)題。
對(duì)于傳統(tǒng)的跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，商品來(lái)源較為廣泛，例如：通過(guò)品牌授權(quán)保稅倉(cāng)囤貨、買(mǎi)手入駐、線上集合店入駐等多種形式提供商品。為了保障市場(chǎng)需求量以及同步國(guó)內(nèi)的極速電商體驗(yàn)，傳統(tǒng)的跨境電商平臺(tái)往往還會(huì)選擇不同的物流渠道、多個(gè)商品產(chǎn)地及多種倉(cāng)儲(chǔ)模式，這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：用戶能夠第一時(shí)間收到心儀的商品，且不擔(dān)心買(mǎi)不到、斷貨等風(fēng)險(xiǎn)，而缺點(diǎn)是：由于復(fù)雜的環(huán)節(jié)增加了正品的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于個(gè)人代購(gòu)，則完全依仗個(gè)人信譽(yù)，通過(guò)自主囤貨的模式，將國(guó)外的貨源人肉或者轉(zhuǎn)運(yùn)到國(guó)內(nèi)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是，如果遇到優(yōu)質(zhì)的代購(gòu)，可以以更低的價(jià)格，或者更個(gè)性化定制的方式，買(mǎi)到用戶心儀的商品。缺點(diǎn)是，如果不是靠譜的代購(gòu)，很可能會(huì)有正品風(fēng)險(xiǎn)，并且國(guó)家在近期頒布的跨境電商新政中，也對(duì)個(gè)人代購(gòu)行為予以了規(guī)劃化的約束。
針對(duì)這種情況，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，政府有關(guān)部門(mén)可建立統(tǒng)一的跨境進(jìn)口電商商品追溯機(jī)制，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺(tái)或APP，從而可通過(guò)統(tǒng)一的電商供應(yīng)鏈追溯機(jī)制、通用的編碼，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷售等整個(gè)流程的可追溯，讓每一件海淘商品有跡可循。
盡管目前各家電商平臺(tái)都有正品溯源系統(tǒng)，但時(shí)不時(shí)還是會(huì)有類似“假大鵝”的事件出現(xiàn)。
正品鑒定是跨境電商新難題
“在網(wǎng)上爭(zhēng)論得很激烈，反映的是消費(fèi)者在傳統(tǒng)消費(fèi)中面臨的舉證難、鑒定難、維權(quán)難等問(wèn)題，在海淘中更是難上加難?！?a href="http://www.qjkhjx.com/zt/world/" target="_blank">中國(guó)政法大學(xué)副教授吳景明說(shuō)道。
當(dāng)用戶對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品存疑時(shí)，首先想到的就是去權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)正品的鑒定方式中，有一些是到專柜驗(yàn)貨或者第三方軟件，柜臺(tái)服務(wù)人員或者第三方軟件平臺(tái)的公信力卻不能作為鑒定結(jié)果。此次事件，也在另一個(gè)維度上說(shuō)明了跨境電商平臺(tái)同授權(quán)品牌之間難以平衡的關(guān)系落差。
另一方面，跨境電商平臺(tái)方也很無(wú)奈。例如，跨境進(jìn)口的商品，真假的鑒定需要由境外品牌方來(lái)進(jìn)行。然而，國(guó)外強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)往往沒(méi)有想象中那么友好。在加拿大鵝衣服的幾次鑒定中，品牌方并未給消費(fèi)者一個(gè)明確統(tǒng)一的答復(fù)，而在國(guó)內(nèi)指定鑒定場(chǎng)所的鑒定，也未能如期完成。
海外購(gòu)的復(fù)雜性還在于同一個(gè)商品在不同國(guó)家的包裝、版本并不盡相同。例如，同一瓶某品牌的化妝品，其英國(guó)產(chǎn)、日本產(chǎn)、美國(guó)產(chǎn)的包裝、編號(hào)、說(shuō)明都有區(qū)別，跟國(guó)內(nèi)的中文版也不同，這給鑒定商品真?zhèn)螏?lái)了一定的困難。
海外直郵模式保障正品優(yōu)勢(shì)明顯
面對(duì)難以確定的海淘環(huán)境，直郵模式的跨境電商平臺(tái)悄然崛起，并顯得尤為突出。
以別樣海外購(gòu)為代表的直郵類跨境電商平臺(tái)，因直接與國(guó)外商家的深度合作，從商家發(fā)貨開(kāi)始，物流信息都有溯源記錄，顯得更有保障。
“我們的特點(diǎn)是直接將國(guó)外知名電商的官網(wǎng)接入APP，同時(shí)利用AI機(jī)器人同步抓取商家折扣，用戶只需在APP內(nèi)找到自己想要的商品，就會(huì)直接下單給國(guó)外商家，再由國(guó)外商家直接發(fā)貨給國(guó)內(nèi)用戶，巧妙地化解了用戶的正品疑慮和復(fù)雜的品牌關(guān)系?！眲e樣海外購(gòu)商務(wù)部門(mén)合伙人Jeff Unze說(shuō)道。
直郵平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)，直接連接用戶和國(guó)外商家及品牌，每一步都可以溯源，既能夠原汁原味地保持商家和品牌的信息和特點(diǎn)，又能讓國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者安心購(gòu)買(mǎi)。
“我們的核心價(jià)值就是為世界中產(chǎn)階級(jí)帶來(lái)真正來(lái)自歐美的品質(zhì)生活。我們通過(guò)技術(shù)手段來(lái)連接來(lái)自歐美的商家和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了用戶實(shí)時(shí)下單，商家信息實(shí)時(shí)同步。這在很大程度上打消了消費(fèi)者的疑慮，也給了商家最直接的市場(chǎng)反饋。” Jeff說(shuō)道。（來(lái)源：消費(fèi)日?qǐng)?bào)）
