(網(wǎng)經(jīng)社訊)2017年薈淘招商人員假借同行名義，誘騙彭先生入駐“薈淘商城”，店鋪名稱“康美健官方旗艦店”，繳納2000元押金入駐后發(fā)現(xiàn)商城根本沒有任何流量，商城也不做任何推廣。開店時(shí)招商運(yùn)營(yíng)人員承諾可隨時(shí)退店退押金，但期間向“薈淘運(yùn)營(yíng)”提出退店退押金時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)滿一年才退，現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，多次聯(lián)系運(yùn)營(yíng)人員和客服在線，都不搭理人，微信發(fā)過(guò)去咨詢一直不回復(fù)，一年內(nèi)，除自已找人刷的幾單外，無(wú)一個(gè)訂單。
據(jù)了解，薈淘商城--由廣東隨愿科技有限公司全資投資子公司，坐落于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域敢為人先的歷史文化名城--廣州，位于天河CBD核心區(qū)，是“互聯(lián)網(wǎng)+掌上營(yíng)銷”的創(chuàng)新型企業(yè)，也是無(wú)線終端的先鋒代表企業(yè)。依托強(qiáng)大的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力，致力于打造創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)工場(chǎng)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)富新引摯。
2017年完成首輪10000成融資。2018年由風(fēng)投公司主導(dǎo)、著名企業(yè)管理公司為公司企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、組織框架、技術(shù)研發(fā)等全方位打造。
據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（315.100ec.cn）收到用戶維權(quán)案例顯示，“薈淘商城”存在疑網(wǎng)絡(luò)欺詐、退店保證金難退還等問(wèn)題。以下為部分典型案例：
“薈淘商城”退店保證金難退還 售后困難
潘先生在“薈淘商城”注冊(cè)店鋪一年，保證金不予退還。
潘先生在“薈淘商城”注冊(cè)店鋪一年，保證金2000元不退還，售后無(wú)人處理。潘先生于2017年12月26日交的保證金，已經(jīng)有一年了，就是不退保證金。
“薈淘商城”退店保證金久未退還 售后困難
余先生于2017年12月13日在“薈淘商城”平臺(tái)商家入駐并向平臺(tái)繳納了2000元的保證金。
余先生在“薈淘商城”平臺(tái)商家入駐并向平臺(tái)繳納了2000元的保證金，平臺(tái)告知不交保證金就不可以上架產(chǎn)品，我看了合約一個(gè)月后可以退保證金我就交了保證金想著也沒啥反正干不好一個(gè)月就能退，薈淘商城這個(gè)平臺(tái)上一個(gè)產(chǎn)品非常麻煩，上個(gè)產(chǎn)品得審核一次，總之覺得非常麻煩，然后咨詢運(yùn)營(yíng)客服問(wèn)可不可以退店，客服告知一年才能退，一年后我在聯(lián)系客服不理人了。
用戶訴“薈淘商城”網(wǎng)絡(luò)欺詐 售后客服不予處理
吳先生于2017年11月8日入駐“薈淘商城”， 訂單號(hào)為2017110921001004060544447975。
吳先生入駐“薈淘商城”， 說(shuō)好的1年內(nèi)可以退保證金的，還聲稱平臺(tái)剛剛發(fā)展能夠有好的方法在平臺(tái)上掙到錢，現(xiàn)在連后臺(tái)登錄網(wǎng)址都找不到，運(yùn)營(yíng)小二也不理人，欺騙商家。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心全新上線了“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（315.100ec.cn）。 新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬(wàn)萬(wàn)電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)0維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
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