(網(wǎng)經(jīng)社訊)Lewis發(fā)布了新報(bào)告“2018年全球營(yíng)銷參與指數(shù)”。營(yíng)銷快速改變，價(jià)格、地點(diǎn)、促銷和產(chǎn)品被稱為“4P”。
技術(shù)快速發(fā)展導(dǎo)致消費(fèi)者期待膨脹，每個(gè)人、每件事都是聯(lián)網(wǎng)的，這一新現(xiàn)實(shí)意味著品牌必須具備隨時(shí)、隨地與消費(fèi)者互動(dòng)的能力。這一狀態(tài)與個(gè)性化的需求相結(jié)合。B2B或B2C終端用戶希望品牌了解自己，知道他們的喜好，將他們視為消費(fèi)者。無法滿足這些需求，客戶就會(huì)放棄一個(gè)品牌，重新開始搜索，點(diǎn)擊新的鏈接，聯(lián)系新的供應(yīng)商，或去其他商店。這是適者生存，是數(shù)字達(dá)爾文。
這強(qiáng)調(diào)了參與水平需要營(yíng)銷人員快速改變策略、方法和創(chuàng)意，以保持相關(guān)性、建立和維持信任，并推動(dòng)銷量。這需要更多的數(shù)據(jù)和洞察，并投資分析領(lǐng)域。營(yíng)銷數(shù)據(jù)可訪問性的提高促使了量化參與（Quantified Engagement）的崛起。
QE是分析時(shí)代精神的一部分。分析在每個(gè)領(lǐng)域的使用都有所增長(zhǎng)。而且，營(yíng)銷人員使用分析已經(jīng)有很多年，從店內(nèi)積分卡到網(wǎng)站標(biāo)簽。隨著工具和復(fù)雜技術(shù)的普及，品牌進(jìn)入了QE的新時(shí)代。
其他發(fā)現(xiàn)：
微軟排在LEWIS全球營(yíng)銷參與指數(shù)的首位；
從地域來看，全球10強(qiáng)中有7家來自美洲，3家來自歐洲；
從行業(yè)來看，全球10強(qiáng)中有5家來自金融行業(yè)、3家來自科技行業(yè)，還有2家來自FMCG行業(yè)；
美洲的企業(yè)充分利用大部分工具；
亞太地區(qū)的企業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具方面還有很大空間，亞太地區(qū)頂級(jí)營(yíng)銷品牌無法匹敵美洲50強(qiáng)；
全球企業(yè)在跨平臺(tái)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)潛在消費(fèi)者方面表現(xiàn)較差，美洲的表現(xiàn)最好，電話仍然是最好的形式；
很多大企業(yè)的網(wǎng)站仍然很脆弱，17%的美洲企業(yè)仍然運(yùn)行HTTP。
（來源：199IT；編選：網(wǎng)經(jīng)社—電子商務(wù)研究中心）
