(網(wǎng)經(jīng)社訊)中國支付清算協(xié)會（簡稱協(xié)會）在北京召開《2018中國支付清算行業(yè)社會責(zé)任報告》（簡稱《報告》）發(fā)布會暨支付清算行業(yè)客戶權(quán)益保護(hù)專題研討會，支付清算行業(yè)各機(jī)構(gòu)代表20余人參加了會議。
《報告》從行業(yè)概況、社會責(zé)任管理、合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)、公平運(yùn)營、環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社區(qū)參與和發(fā)展等九個方面，介紹了中國支付清算行業(yè)主體在踐行社會責(zé)任方面的主要做法和取得的成績?！秷蟾妗分赋觯弦?guī)經(jīng)營是支付清算行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2017年對支付清算行業(yè)來說是一個“強(qiáng)監(jiān)管年”。支付清算行業(yè)主體認(rèn)真落實監(jiān)管機(jī)構(gòu)合規(guī)要求，不斷建立、完善合規(guī)制度，開展合規(guī)能力建設(shè)，預(yù)防和控制合規(guī)管理風(fēng)險，踐行企業(yè)底線責(zé)任。
強(qiáng)化風(fēng)險管理是保障企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和市場主體多方聯(lián)動，從加強(qiáng)制度建設(shè)、開展風(fēng)險治理、建立行業(yè)風(fēng)險信息共享機(jī)制、完善風(fēng)險管理架構(gòu)體系等方面，全面提升行業(yè)風(fēng)險管理能力，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。保障客戶權(quán)益是企業(yè)踐行社會責(zé)任的重要議題。支付清算行業(yè)主體按照國家法規(guī)制度及行業(yè)自律規(guī)范要求，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，保障客戶資金交易安全，及時處理客戶投訴，實現(xiàn)企業(yè)與客戶合作共贏的良性伙伴關(guān)系。
支付清算行業(yè)主體在快速發(fā)展之余，也高度關(guān)注社會發(fā)展問題，積極開展便民服務(wù)、扶持“三農(nóng)”和小微企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會就業(yè)，面向偏遠(yuǎn)地區(qū)青少年、老年人、殘疾人等特殊群體，開展慈善捐助和志愿者服務(wù)。統(tǒng)計顯示：2017年參與統(tǒng)計的行業(yè)主體中有118家機(jī)構(gòu)在教育、醫(yī)療、環(huán)保、救災(zāi)等公益領(lǐng)域的慈善捐贈近6億元；開展社會服務(wù)活動約11萬人次；參與志愿者服務(wù)累計約48萬小時。
中國支付清算協(xié)會表示，將進(jìn)一步推進(jìn)社會責(zé)任管理，鼓勵行業(yè)主體深入開展社會責(zé)任實踐，強(qiáng)化企業(yè)管理和決策中的社會責(zé)任融入，以科學(xué)規(guī)范的管理促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。《報告》發(fā)布會后召開了支付清算行業(yè)客戶權(quán)益保護(hù)專題研討會，各參會代表圍繞支付清算行業(yè)客戶權(quán)益保護(hù)問題開展了深入討論與交流。
(來源：中國支付清算協(xié)會 編選：電子商務(wù)研究中心)
