越南市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Q&Me最新報(bào)告，獲取當(dāng)前市場(chǎng)最新趨勢(shì)，具體如下：
(網(wǎng)經(jīng)社訊)調(diào)查亮點(diǎn)
2014-2017年越南電商市場(chǎng)規(guī)模：尚有提升空間
近年來(lái)越南電商市場(chǎng)規(guī)模呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，增長(zhǎng)率性對(duì)穩(wěn)定。2014年該市場(chǎng)電商規(guī)模僅達(dá)30億美元，截至2017年該數(shù)值已經(jīng)上升至62億美元。預(yù)計(jì)截至2020年該數(shù)值將上升至100億美元。
消費(fèi)者購(gòu)物行為
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，17%的越南消費(fèi)者每周都有網(wǎng)上購(gòu)物行為；而大多數(shù)消費(fèi)者（47%）的網(wǎng)購(gòu)行為通過(guò)智能手機(jī)客戶(hù)端完成；其中時(shí)尚類(lèi)（78%）、電子產(chǎn)品類(lèi)（50%）和美妝類(lèi)（44%）是最受消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品；值得注意的是，貨到現(xiàn)金付款仍是大多數(shù)消費(fèi)者選擇的支付方式。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意程度
同樣根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，80%的越南消費(fèi)者有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。其中下單方便、產(chǎn)品豐富是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因。而產(chǎn)品的質(zhì)量以及安全問(wèn)題是部分消費(fèi)者拒絕網(wǎng)購(gòu)的主要原因。
總體而言，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意指數(shù)相對(duì)較高，該指數(shù)高達(dá)67%。
最受歡迎網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)
詳細(xì)調(diào)查數(shù)據(jù)如下：
80%受訪者曾在網(wǎng)上購(gòu)物
網(wǎng)購(gòu)頻率
網(wǎng)購(gòu)/不網(wǎng)購(gòu)原因
網(wǎng)購(gòu)行為完成端口
每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)：70%消費(fèi)者每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)超過(guò)70萬(wàn)越南盾
網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型
網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品
訂單取消行為
從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，2018年的訂單取消指數(shù)較2017年高出18個(gè)百分點(diǎn)。
網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意指數(shù)
產(chǎn)品質(zhì)量提升空間最大
各電商平臺(tái)使用情況
各電商平臺(tái)及其最受歡迎產(chǎn)品
Shopee平臺(tái)使用情況
Lazada使用情況
Tiki使用情況
用戶(hù)忠誠(chéng)指數(shù)：Tiki和Sendo的用戶(hù)忠誠(chéng)指數(shù)相對(duì)較高
社交媒體購(gòu)物行為
社交媒體購(gòu)物指數(shù)逐年增長(zhǎng)。根據(jù)調(diào)查，70%受訪者通過(guò)社交網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，其中FaceBook為最常用頻道。
社交媒體購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品類(lèi)型
社交媒體使用理由：容易訂購(gòu)與商家交流是最主要的使用因素
FaceBook最受歡迎購(gòu)物頁(yè)
各類(lèi)型商店對(duì)比：社交媒體vs電商vs實(shí)體店（來(lái)源：Q&Me 編選：電子商務(wù)研究中心）
