一種新的商業(yè)模式先在北上廣深興起，繼而向二三線城市蔓延，這樣的情況司空見慣。這一次，由長沙醞釀發(fā)酵的社區(qū)電商，則是反向往一線城市輻射。
為何社區(qū)電商的星星之火燎起于長沙？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這并非偶然，因?yàn)殚L沙的社群經(jīng)濟(jì)非?；穑憷陿I(yè)態(tài)高度成熟，促成了本土企業(yè)在零售變革中探索出了新模式。
【優(yōu)勢】多重因素促成社區(qū)電商在長沙孵化
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2017-2018年中國便利店指數(shù)顯示，長沙市的便利店密度接近每萬人10家店的水平，這樣的便利店密度僅次東莞市，屬于便利店成熟度最高的城市之一。
前幾年，社群經(jīng)濟(jì)非?；穑L沙涌現(xiàn)出不少以小區(qū)為切入口的社群經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，加上各類社區(qū)O2O項(xiàng)目、生鮮電商項(xiàng)目的摸索，為社區(qū)電商的誕生奠定了良好基礎(chǔ)。比如你我您平臺的前身是團(tuán)隊(duì)在社區(qū)通過QQ群、微信群的形式賣水果，之后通過收編“寶媽”群體，才形成現(xiàn)在的運(yùn)營模式。
基于“便利店店長+群”的社區(qū)電商模式，則是出自本土便利店探索新零售的成功?！白畛酰覀兪翘剿髯屲饺嘏d盛超市與互聯(lián)網(wǎng)接軌，推出了O2O電商平臺，其模式是消費(fèi)者通過手機(jī)App和微信商城購物，周邊的便利店送貨上門?！迸d盛優(yōu)選創(chuàng)始人、董事長岳立華表示，但因?yàn)榭蛻魜碓纯ㄔ谄髽I(yè)端，配送比較費(fèi)時(shí)，便利店老板對這一模式并不感冒。之后，岳立華的團(tuán)隊(duì)嘗試借鑒社區(qū)團(tuán)購模式，選取單個(gè)超市，通過便利店老板建微信群推廣物美價(jià)廉的產(chǎn)品，然后消費(fèi)者到店自提貨物，立馬大受歡迎?；诖?，通過招攬社區(qū)便利店店長成為團(tuán)長的模式才確定下來，興盛優(yōu)選應(yīng)運(yùn)而生。
在網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊看來，社區(qū)電商通過發(fā)展團(tuán)長建立社區(qū)微信群，再利用微信群實(shí)現(xiàn)咨詢、討論、互動，最后通過小程序鏈接實(shí)現(xiàn)下單購物，這種模式下的獲客成本非常低。在當(dāng)前微信生態(tài)教育程度足夠成熟的情況下，社區(qū)電商迎來爆發(fā)也就不難理解了。
【運(yùn)營】“團(tuán)長”成平臺穩(wěn)定運(yùn)營關(guān)鍵因素
區(qū)別于早年的社區(qū)O2O和生鮮電商，此輪社區(qū)電商的一大核心資源在于線下網(wǎng)點(diǎn)，也就是團(tuán)長運(yùn)營環(huán)節(jié)。平臺依托于扎根社區(qū)的便利店資源，不僅更容易獲取流量，同時(shí)也更容易收獲消費(fèi)者的信任，便利店又承擔(dān)著自提點(diǎn)的功能，借此真正實(shí)現(xiàn)了商品流通的零庫存。同時(shí)，團(tuán)長將客戶資源掌握在了自己手中，門店本身沒有成本投入，每個(gè)訂單都有提成，到店自提貨物還提高了顧客的到店率，所以便利店老板的參與度很高。
“加入社區(qū)電商平臺并不需要額外交錢，也不需要我們負(fù)責(zé)配送，只要維護(hù)好微信群，通過我們所發(fā)鏈接完成的訂單，每單都有一定提成，等于是額外純利潤。而客戶來門店提貨，又提升了顧客的上門率，很可能還會促成店內(nèi)其他商品的交易，我們當(dāng)然樂意做?！痹诤榫壈仓眯^(qū)開便利店的陳先生坦言，加入社區(qū)團(tuán)購平臺后，每個(gè)月門店會增加至少兩三千元的利潤。
“在家?guī)Ш⒆訒r(shí)順便加盟社區(qū)電商平臺當(dāng)團(tuán)長，可以讓工作和顧家兩不誤，并且經(jīng)營得好的話，收入并不比上班少?！奔尤肷鐓^(qū)電商成為一名“寶媽”團(tuán)長的長沙白領(lǐng)王琳琳告訴記者，她是在多次購買了社區(qū)電商平臺銷售的商品后才于今年加入的，“質(zhì)量不錯，所以我才敢放心推薦，畢竟是做熟人生意?！庇浾吡私獾?，目前社區(qū)電商平臺的不少“寶媽”團(tuán)長，此前都有在家兼職做微商生意的經(jīng)歷，之后轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)電商平臺。打動她們的主要原因，正是平臺豐富的產(chǎn)品品類、質(zhì)量的保證以及售后的完善等。
處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)的團(tuán)長，對平臺的影響頗大，因此各家平臺都是盡可能優(yōu)待。記者了解到，一些“寶媽”就出現(xiàn)過根據(jù)心情好壞來開團(tuán)賣貨的情況，甚至被挖墻腳“叛逃”的情況也時(shí)有發(fā)生。因此，業(yè)內(nèi)人士表示，如何培訓(xùn)這些“寶媽”，把她們變成公司資源而非成本，非常重要。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，“便利店店長+群”模式的社區(qū)電商平臺，存在便利店店長同時(shí)加盟多個(gè)平臺的情況，對平臺的忠誠度不高。
【愿景】社區(qū)電商平臺呼吁企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展
招商證券此前發(fā)布的一份關(guān)于社區(qū)電商的研究報(bào)告中，將當(dāng)前的社區(qū)電商玩家大體分為了四類：第一類是以便利店B2B為背景的企業(yè)，第二類是以社群電商為背景的企業(yè)，第三類是以生鮮電商為背景的企業(yè)，第四類是初創(chuàng)企業(yè)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些玩家雖然在團(tuán)隊(duì)基因、供應(yīng)鏈能力、管理能力等關(guān)鍵競爭力上各有特色，但擁有眾多線下門店以及完善物流體系的便利店背景的平臺是最有優(yōu)勢的，也最有可能在后期的競爭中進(jìn)入第一梯隊(duì)。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前發(fā)展得較好的長沙本土社區(qū)電商平臺中，由芙蓉興盛超市孵化出的興盛優(yōu)選，以及依托“快樂惠、新高橋、考拉”三大便利店資源的考拉精選，都屬于便利店背景的企業(yè)。
人杰地靈的湖湘大地，走出過很多湖南籍的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和投資大咖，但遺憾的是，在湖南本土成長起來的知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻屈指可數(shù)?？祭x創(chuàng)始人唐光亮認(rèn)為，此次社區(qū)電商的發(fā)源地在長沙，長沙具備了先發(fā)優(yōu)勢，社區(qū)電商或?qū)⒊蔀楹系囊粡埻跖?，其上下游企業(yè)應(yīng)該抱團(tuán)發(fā)展做大做強(qiáng)。“希望政府部門能夠足夠重視這股商業(yè)的新生力量，并且給出一定的支持，也希望湘籍的投資機(jī)構(gòu)多多關(guān)注湖南本土的優(yōu)秀社區(qū)團(tuán)購企業(yè)，扶持其成長。”（來源：三湘都市報(bào) 文/潘顯璇）
