(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《通信信息報》采訪時表示，預計天貓雙11今年有望首度超過2000億大關(guān)，此外，包括京東、蘇寧等在內(nèi)的其他全行業(yè)電商平臺雙11期間大促將超過3000億元。
以下是報道原文全文：《電商價格保護機制受關(guān)注 雙11行穩(wěn)致遠需更多誠意》
日前，中國消費者協(xié)會發(fā)布雙11消費提示，提醒消費者謹防“低價劣質(zhì)、高價仿冒”商品。中消協(xié)表示，避免雙11網(wǎng)購陷阱，一不要為低價所誘惑。消費者要多關(guān)注電商平臺及相關(guān)經(jīng)營者資質(zhì)和信用，理性參與促銷活動。
雙11臨近，北京13部門近日聯(lián)手規(guī)范雙11促銷，嚴禁“先漲后降”。而在此之前，唯品會已然宣布拒絕數(shù)字游戲，實行裸價策略，一價到底。隨后，天貓也適時發(fā)布了雙11價格保護機制，確保雙11期間的商品到手價為最近3個月最低。應該說，無論是唯品會一價到底的無套路促銷，還是天貓的價格保護機制，都是對市場關(guān)切的回應。確保消費者權(quán)益，電商或許需要在服務(wù)、質(zhì)量、價格透明度等多方面拿出更大誠意。
天貓推雙11價格保護機制
天貓日前發(fā)布雙11價格保護機制，根據(jù)天貓的招商規(guī)則，凡是報名參加2018天貓雙11的商品，其銷售價格必須是在9月15日-11月10日期間最低成交價的基礎(chǔ)上，至少再讓利10%。天貓招商系統(tǒng)會自動計算出雙11商品的最高限價，超過限價的商品不能報名參加天貓雙11。
同時，成功參加天貓雙11的商品，在雙11活動結(jié)束后15天內(nèi)，即11月12日至11月26日為商品價格保護期，其售價不得低于雙11正式活動價格或預售價格。
為此，天貓上線了“價格雷達”監(jiān)測系統(tǒng)，實時校驗天貓雙11商品價格。對虛假降價的商品，天貓會立即將該商品清除出購物節(jié)活動會場。對那些被消費者舉報虛抬價格的商家，天貓平臺在查實后，也將嚴厲處罰。
不僅天貓，其它電商今年雙11在價格促銷方面也有大的改進。譬如唯品會推行“裸價策略”。據(jù)中新網(wǎng)報道，唯品會副總裁黃紅英稱，今年唯品會雙11最大的亮點就是無套路，站內(nèi)促銷玩法大幅簡化，所有參加雙11活動的商品一價到底，簡單直接地滿足消費者需求，拒絕數(shù)學游戲。
唯品會解釋，對特賣提出了兩個要求：一是，推行“無套路裸價到底”策略，做到清晰消費透明到底；二是，將“好貨不貴”四字懸在公司每個人的心上，找到品質(zhì)與低價的平衡極限。
以往價格問題飽受詬病
往年，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標注價格的情況較為突出。而且各種玩法十分燒腦，令消費者頗不滿意。
中國消費者協(xié)會表示，已連續(xù)3年在雙11期間針對網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的問題開展調(diào)查監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)、披露了大量損害消費者合法權(quán)益的典型案例。譬如去年雙11，參加雙11促銷活動的539款非預售商品中，在整個體驗周期內(nèi)，不在11月11日也能以雙11價格或更低價格（不考慮聯(lián)動活動情況）購買到促銷商品的比例達到78.1%。
除了假打折誤導消費者外，還有虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款、“刷單炒信”、限制商家選擇平臺等問題。近日，北京市工商局聯(lián)合市發(fā)改委、經(jīng)信委、商務(wù)委、網(wǎng)信辦等13家北京市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位，對京東、阿里巴巴、亞馬遜等15家重點電子商務(wù)平臺企業(yè)，就規(guī)范開展雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動進行行政指導。
針對先漲價后降價的問題，市發(fā)改委價監(jiān)局提示平臺經(jīng)營者，在集中促銷活動期間要及時發(fā)現(xiàn)并制止虛構(gòu)原價、先漲后降、不履行價格承諾等違法行為。
價格誠信是雙11生命線
據(jù)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計，今年雙11除了天貓、京東、蘇寧易購等“頭部平臺”外，還吸引了 100多家 各類電商平臺參與。電子商務(wù)研究中心主任曹磊預測：預計天貓雙11今年有望首度超過2000億大關(guān)，此外，包括京東、蘇寧等在內(nèi)的其他全行業(yè)電商平臺雙11期間大促將超過3000億元。
專家表示，雙11之所以能成為億萬網(wǎng)民的購物節(jié)，一個重要原因是這一天商品打折力度“最大”，消費者希望能以最低的價格買到同等質(zhì)量的商品。而如果消費者被各種假降價和套路營銷一再忽悠，雙11終將失去消費者的信任。從這個意義上說，守住價格誠信這個底線，通過多種渠道和技術(shù)手段不斷解決花樣翻新的虛假降價問題，雙11才能夯實其存在的根基。
“促銷大戰(zhàn)”即將打響之際，天貓在電商平臺中率先出臺價格保護機制，以先進的技術(shù)手段和嚴厲的懲處措施，最大程度防范和遏制商家的虛假降價，對確保廣大消費者權(quán)益意義重大。
今年是雙11十周年，確保雙11價格誠信，不僅要商家嚴格自律、平臺強化監(jiān)控，更需要有關(guān)部門加強監(jiān)管，對違法違規(guī)行為重拳出擊。
除了商品價格保護、方便和讓利，消費者還關(guān)注商品質(zhì)量能不能保證、發(fā)退換貨是否及時順暢等問題。期待各大電商平臺不斷挖掘創(chuàng)新潛力，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，拿出相應的舉措，進一步以實際行動服務(wù)好消費者，讓消費者真正享受到實惠，也讓蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)更加行穩(wěn)致遠。（來源：通信信息報 文/唐剛）
