(網(wǎng)經(jīng)社訊)“雙11”就要來臨，“剁手黨”們終于又等到了買東西要比智力、拼體力的時候。打開各類網(wǎng)購平臺，紅包優(yōu)惠撲面而來，然而仔細一看，各類預(yù)售、定金、滿減 紅包、返現(xiàn)券等優(yōu)惠活動內(nèi)容繁瑣，規(guī)則復(fù)雜，網(wǎng)友們紛紛吐糟：“簡單粗暴的直接打折活動已經(jīng)很難見到了，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規(guī)則” “沒有‘奧數(shù)’功底已不敢應(yīng)戰(zhàn)”。
對此，日前，相 關(guān)專業(yè)機構(gòu)發(fā)布了《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險“雙11”預(yù)警報告（2018年度）》（以下簡稱《預(yù)警報告》）。在綜合考慮行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及一年來出現(xiàn)的新問 題、新趨向，分析“雙11”網(wǎng)購問卷調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，《預(yù)警報告》總結(jié)出消費者應(yīng)防范的信用風(fēng)險。記者從中整理了部分常見的消費陷阱，供消費者參考。
當(dāng)心虛假讓利和“電商專供”
“雙11”期間，各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，很容易讓消費者沖動消費。但也有一些商家在“雙11”活動前先提價，再推出預(yù)付或抵購券等 優(yōu)惠，實際售價可能略低，并沒有宣傳中的優(yōu)惠幅度大，甚至明降暗升，消費者切勿被活動“忽悠”。同時，也有商家打出“虧本、只為攢人氣”等噱頭以超低價吸 引消費者，而消費者購買后卻發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁宣傳承諾不符。比如虛假商品材質(zhì)表述、顏色尺寸不符、夸大體感感受、隱瞞隱形收費等。這一現(xiàn)象在歷年“雙11”活動 中均有表現(xiàn)，也是引發(fā)投訴最多的消費風(fēng)險。
“電商專供”差別供貨風(fēng)險。早期，商家們喜歡在價格上做文章，而現(xiàn)在監(jiān)管趨嚴(yán)，再加上密集的價格戰(zhàn)“節(jié)日”，許多商家便為消費者特別定制了電商渠道供應(yīng) 的網(wǎng)絡(luò)專供貨。很多品牌同時開展線上和線下的銷售體系。為了保持價格體系的穩(wěn)定、維護線上線下渠道的生態(tài)平衡，商家將一部分商品作為“電商專供商品”。同 時，“電商專供”商品與實體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細看便會發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。據(jù)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計顯示，目前“電商專供” 產(chǎn)品品類豐富，主要“藏匿”于服裝、鞋帽、箱包、家電、衛(wèi)浴、紙品等日用品品類中?！半娚烫毓鄙唐反嬖谌N情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌， 消費者在購物時需謹慎，勿貪便宜。
勿過于迷信“網(wǎng)紅”產(chǎn)品
近年來，網(wǎng)紅經(jīng)濟開始逐漸走紅，“網(wǎng)紅”也在從傳統(tǒng)的社交平臺向直播平臺發(fā)展。淘寶直播從2016年1月開始上線，過去一年，直播經(jīng)濟迎來了快速發(fā)展 期，用戶量出現(xiàn)了翻番的增長，成交規(guī)模增速更是驚人。在淘寶的帶動下，京東等各主要電商平臺均已開展直播業(yè)務(wù)，抖音等短視頻平臺也開始成為電商新的追逐熱 點。一些所謂“大V”主播以各種娛樂化的方式對商品進行推銷，產(chǎn)生了新的“粉絲”經(jīng)濟。在直播中，觀眾經(jīng)常會“被動”盲目購買，帶有一定的沖動性，有時甚 至?xí)淙胫鞑ゾ脑O(shè)計的陷阱。一些熱門社交平臺上，很多“網(wǎng)紅”通過寫“用后感”來夸大產(chǎn)品的功能，實際上他們并沒有使用過這類產(chǎn)品，傷害了普通消費者的 利益。還有一些“害群之馬”，為了牟取暴利，向粉絲推薦低劣產(chǎn)品，擾亂市場秩序。近日剛剛成功歸案的“美pi貓娘”在微博上擁有64萬粉絲，利用“網(wǎng)紅” 身份知假售假，5分鐘利潤一度高達上百萬元。
線上購物種類多，購物便捷，省時省力還可跨區(qū)域購買。近年來，一些帶有地方特色的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品也成為人們青睞的購物新選擇。但很多產(chǎn)品其實在原產(chǎn)地產(chǎn)量 非常有限，網(wǎng)絡(luò)上所銷售的很多都是鄰近地區(qū)的產(chǎn)品，常常存在以次充好、真假摻賣的情況。而且很多產(chǎn)品，一經(jīng)貼上原產(chǎn)地標(biāo)識，價格就翻番上漲。如山東章丘鐵 鍋在《舌尖上的中國》播出后立馬引起了消費者的追逐，但隨著鍋賣得越來越好，假冒章丘原產(chǎn)地的各種假鍋也越來越多，幾波瘋搶下來，原本一口幾十塊的鐵鍋， 身價暴漲，最貴的達上千元，很快真鍋就被打垮，難以為繼。
海淘商品或以假亂真
隨著海淘渠道的飛速發(fā)展，幾乎各大電商平臺都推出了海外版塊，購買國外商品變得更加簡單易行。在各個平臺大肆擴張的同時，私人海外代購現(xiàn)象也在迅速膨 脹。大多數(shù)專職代購為了取得客戶信任，都會把貨源、物流、柜臺照片等信息一一展現(xiàn)出來，憑借熱情細致的服務(wù)籠絡(luò)了一批忠實消費者。平臺與代購激烈的競爭在 使得這一市場空前繁榮的同時，也帶來了巨大的誠信風(fēng)險。
早在2016年，原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局抽檢的跨境電子商務(wù)零售食品和化妝品中，不合格率達到了4.6%，是同期一般貨物進口不合格率的5倍多。中 消協(xié)發(fā)布的2017年“雙11”網(wǎng)購情況報告顯示，聚美優(yōu)品、蜜芽網(wǎng)、拼多多、貝貝網(wǎng)等電商平臺均涉嫌銷售假貨。而近年來興起的微商平臺，更處于法律監(jiān)管 的真空狀態(tài)。在海淘假貨產(chǎn)銷鏈條里，不僅產(chǎn)品本身造假，購物小票、入境證明、快遞信息皆可造假，讓消費者防不勝防。由于法律法規(guī)還沒有完全健全，相關(guān)部門 的監(jiān)管存在種種困難等原因，以高仿當(dāng)真貨欺騙消費者的事情頻頻發(fā)生。除此之外，有的網(wǎng)友還反映遭遇過境外網(wǎng)站詐騙、信用卡被盜刷等情況。由于“海淘族”都 是在國外網(wǎng)站購物，國內(nèi)無法進行監(jiān)管，其信息的可靠性難以保證，消費者將承擔(dān)很大風(fēng)險。不僅如此，海外代購是異地購買，且個人代購沒有營業(yè)執(zhí)照，缺乏工 商、稅務(wù)機關(guān)的監(jiān)管，倘若因其產(chǎn)品、服務(wù)、納稅等問題引發(fā)糾紛，消費者往往維權(quán)無門。（來源：番禺日報 文/簡錦儀）
