(網(wǎng)經(jīng)社訊)
近期阿里巴巴前臺又更新了一項新的功能——買家評價，買家評價可以讓您的旺鋪信息展示的更加具體，更能贏得買家的喜好，同時對于商家星等級第四維度的履約保障分值提升也有很大的幫助。
那么，接下來讓我們來了解下其他渠道的買家評價吧。
01、信用保障訂單的評價展示在哪里？
目前不同的信用保障訂單類型，評價展示的邏輯不同，具體如下：
1、買家通過點擊一口價產(chǎn)品“buy now”起草的信用保障訂單
此情況下起草的信用保障訂單，展示位置同secure payment訂單評價展示位置一起。
2、其它場景下起草的信用保障訂單
（1）若是在線起草的，且選擇的是已發(fā)布產(chǎn)品：
被評價產(chǎn)品的詳情頁、商家旺鋪頁頁面進行評價展示。
（2）若買賣雙方是通過上傳合同起草的信用保障訂單（這種訂單不要求選擇產(chǎn)品）：
只在旺鋪頁展示，Detail頁不展示，因為對應(yīng)不到線上商品。
（3）若賣家是通過“添加未發(fā)布產(chǎn)品”起草的信用保障訂單"：
只在旺鋪頁展示，Detail頁不展示，因為對應(yīng)不到線上商品。
若您要查看收到的信用保障訂單評價，可在my alibaba操作系統(tǒng)--信用保障交易管理--評價管理中查看對應(yīng)訂單的評價。
旺鋪頁面展示位置：
產(chǎn)品的詳情頁面展示位置：
02、RFQ報價買家的評價有什么影響？
RFQ報價買家的好評率會影響到市場表現(xiàn)分，市場表現(xiàn)分會影響到您的RFQ獎勵權(quán)益數(shù)。
好評：評價為4星或5星。
差評：評價為1星或2星。
買家好評率：報價之后在180天之內(nèi)收到評分在4-5星的評價/180天之內(nèi)收到1-5分的評價。
03、非在線批發(fā)產(chǎn)品的買家評價介紹
以下評價功能為非在線批發(fā)產(chǎn)品的評價功能介紹。
1、目前阿里巴巴國際站Secure Payment訂單，買家可以進行評價。
2、評價的條件：
a）如果是Secure Payment交易訂單，買家在交易完成且成功放款后的30天內(nèi)，買家可對賣家做出評價。
b）買家可針對產(chǎn)品如合同描述、溝通、交貨時間3個維度進行評價，評價之后有一次修改評價的機會。
c）評價提交1個小時內(nèi)會直接展現(xiàn)在您的公司詳情頁面中。
d）買家評價頁面截圖參考：
04、評價后買賣家可以做什么？
1.買家留評后的90天內(nèi)，您可以回復(fù)買家的評論或者聯(lián)系買家修改評論內(nèi)容（每個訂單買家僅有一次修改機會）。
2.當(dāng)買家的評論內(nèi)容具有侵犯性用詞，您可以在買家留評后的7天內(nèi)向阿里巴巴平臺發(fā)起投訴。
3.若買家修改了評論，您也將獲得一次修改回復(fù)的機會（30天后失效）。
05、買家什么時候可以對在線批發(fā)訂單進行評論？
在線批發(fā)市場里，訂單最終走向success或closed狀態(tài)時，買家可以進行評論。
說明：
1、success：既訂單成功放款。
2、closed：產(chǎn)生了交易糾紛導(dǎo)致訂單未成功完成，但買方已經(jīng)經(jīng)歷了備貨、發(fā)貨、收貨的過程，有權(quán)對賣方評價，其他closed的訂單無法評價。
3、訂單success或closed后30天內(nèi)，買方可評。
06、買家可以對供應(yīng)商的什么維度進行評價？
在線批發(fā)訂單中，買家可以對一個訂單的3個維度進行評價：
1） 供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度Communication
2） 供應(yīng)商的發(fā)貨速度 Shipping Time
3） 貨物的如實描述度 Product as Described
07、如果供應(yīng)商覺得買家的評價有誤會評價偏低怎么辦？
如果供應(yīng)商覺得買家的評價有誤會評價偏低，供應(yīng)商可以聯(lián)系買家進行溝通，溝通成功后，買家可以登陸平臺進行評價修改。
但是，買家僅僅在留評后的30天內(nèi)有一次修改評論的機會。所以建議供應(yīng)商一次性跟買家完成關(guān)于該訂單評論所有疑義的溝通，讓買家集中性一次進行修改。
特別注意：該類情況，平臺不會介入仲裁。我們尊重買家的留評內(nèi)容。因此供應(yīng)商發(fā)起的此類申訴，平臺將會拒絕受理。（來源：他拍檔電商 編選：電子商務(wù)研究中心）
