(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，近兩年，新用戶不斷增長(zhǎng)的流量紅利不再，令平臺(tái)發(fā)展面臨增長(zhǎng)瓶頸。電商平臺(tái)都在尋求新的盈利點(diǎn)。挖掘存量用戶價(jià)值、用戶復(fù)購(gòu)率及用戶留存度，付費(fèi)會(huì)員應(yīng)運(yùn)而生。
曹磊認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)過(guò)程中商品的品質(zhì)和服務(wù)，這意味著早期對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)人群正在縮減，再加上內(nèi)容平臺(tái)培養(yǎng)付費(fèi)用戶帶來(lái)的擴(kuò)散效應(yīng)，導(dǎo)致電商平臺(tái)的消費(fèi)者付費(fèi)意識(shí)越發(fā)強(qiáng)烈。
曹磊強(qiáng)調(diào)，免費(fèi)會(huì)員和付費(fèi)會(huì)員之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)福利重合的現(xiàn)象。各種因素制約了電商會(huì)員制發(fā)展的腳步。
以下是報(bào)道原文全文：《 電商巨頭角逐付費(fèi)會(huì)員制 “買(mǎi)一次化妝品折扣抵回會(huì)費(fèi)”》
繼今年4月亞馬遜公布其全球會(huì)員數(shù)量破億后，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)京東也于近日宣布，截至9月6日，京東PLUS在籍會(huì)員超過(guò)千萬(wàn)（僅中國(guó)大陸，不含港澳臺(tái)和海外地區(qū)）。阿里巴巴、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)等電商平臺(tái)紛紛開(kāi)啟付費(fèi)會(huì)員制，會(huì)員爭(zhēng)奪戰(zhàn)一觸即發(fā)。
今年8月，阿里推出“88VIP”會(huì)員制計(jì)劃，普通會(huì)員需要繳納年費(fèi)888元，超級(jí)會(huì)員可享受專享價(jià)88元／年。
京東的PLUS會(huì)員早在2016年1月就上線，今年4月推出了多項(xiàng)“跨界”會(huì)員權(quán)益。
“剁手黨”黎靜說(shuō)，她常在網(wǎng)易考拉買(mǎi)進(jìn)口化妝品，今年年初買(mǎi)了會(huì)員。她和長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者算了一筆賬，會(huì)費(fèi)共計(jì)279元，她買(mǎi)的化妝品單件均價(jià)在1000元左右，會(huì)員再享96折后，每件可省四五十元，“其實(shí)買(mǎi)一次化妝品省下的錢(qián)就彌補(bǔ)了會(huì)費(fèi)”，黎靜補(bǔ)充說(shuō)，會(huì)員一年還有260元的運(yùn)費(fèi)券以及不定期折扣券，這些算起來(lái)其實(shí)省錢(qián)了。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊認(rèn)為，電商會(huì)員制是電商平臺(tái)都要嘗試的“一步棋”，他在接受長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)也提到，中國(guó)電商會(huì)員制一直以來(lái)都以免費(fèi)會(huì)員為主，比如阿里的淘氣值會(huì)員體系，京東的京享值，兩者都有免費(fèi)會(huì)員的身影。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)于多數(shù)開(kāi)通付費(fèi)會(huì)員服務(wù)的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，從購(gòu)買(mǎi)頻次、客單價(jià)等各方面來(lái)看，付費(fèi)會(huì)員對(duì)平臺(tái)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)已經(jīng)初步體現(xiàn)。消費(fèi)情報(bào)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，Prime用戶在亞馬遜一年的消費(fèi)達(dá)到1300美元，而非Prime用戶在亞馬遜中的消費(fèi)是1000美元。
京東公布的數(shù)據(jù)顯示，PLUS會(huì)員的續(xù)費(fèi)率近80%。京東集團(tuán)副總裁、京東商城平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人韓瑞直言，PLUS會(huì)員的主要人群，是一個(gè)有較強(qiáng)消費(fèi)能力的，高增長(zhǎng)、高回報(bào)、高黏性的“三高”群體，PLUS會(huì)員體系能夠通過(guò)組合服務(wù)產(chǎn)品，以權(quán)益的形式輸出，強(qiáng)化平臺(tái)差異化優(yōu)勢(shì)，從而提升用戶忠誠(chéng)度，把流量留存下來(lái)。
流量紅利不再 挖掘存量用戶
曹磊分析，近兩年，新用戶不斷增長(zhǎng)的流量紅利不再，令平臺(tái)發(fā)展面臨增長(zhǎng)瓶頸。電商平臺(tái)都在尋求新的盈利點(diǎn)。挖掘存量用戶價(jià)值、用戶復(fù)購(gòu)率及用戶留存度，付費(fèi)會(huì)員應(yīng)運(yùn)而生。
曹磊認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)過(guò)程中商品的品質(zhì)和服務(wù)，這意味著早期對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)人群正在縮減，再加上內(nèi)容平臺(tái)培養(yǎng)付費(fèi)用戶帶來(lái)的擴(kuò)散效應(yīng)，導(dǎo)致電商平臺(tái)的消費(fèi)者付費(fèi)意識(shí)越發(fā)強(qiáng)烈。
“當(dāng)前國(guó)內(nèi)電商會(huì)員制仍處于初期階段”，曹磊強(qiáng)調(diào)，免費(fèi)會(huì)員和付費(fèi)會(huì)員之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)福利重合的現(xiàn)象。各種因素制約了電商會(huì)員制發(fā)展的腳步。（來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào) 文/張維納）
