(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《長江日報》采訪時表示，近兩年，新用戶不斷增長的流量紅利不再，令平臺發(fā)展面臨增長瓶頸。電商平臺都在尋求新的盈利點(diǎn)。挖掘存量用戶價值、用戶復(fù)購率及用戶留存度，付費(fèi)會員應(yīng)運(yùn)而生。
曹磊認(rèn)為，在消費(fèi)升級的大背景下，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)過程中商品的品質(zhì)和服務(wù)，這意味著早期對價格敏感的消費(fèi)人群正在縮減，再加上內(nèi)容平臺培養(yǎng)付費(fèi)用戶帶來的擴(kuò)散效應(yīng)，導(dǎo)致電商平臺的消費(fèi)者付費(fèi)意識越發(fā)強(qiáng)烈。
曹磊強(qiáng)調(diào)，免費(fèi)會員和付費(fèi)會員之間經(jīng)常會出現(xiàn)福利重合的現(xiàn)象。各種因素制約了電商會員制發(fā)展的腳步。
以下是報道原文全文：《 電商巨頭角逐付費(fèi)會員制 “買一次化妝品折扣抵回會費(fèi)”》
繼今年4月亞馬遜公布其全球會員數(shù)量破億后，國內(nèi)電商平臺京東也于近日宣布，截至9月6日，京東PLUS在籍會員超過千萬（僅中國大陸，不含港澳臺和海外地區(qū)）。阿里巴巴、網(wǎng)易考拉、唯品會等電商平臺紛紛開啟付費(fèi)會員制，會員爭奪戰(zhàn)一觸即發(fā)。
今年8月，阿里推出“88VIP”會員制計劃，普通會員需要繳納年費(fèi)888元，超級會員可享受專享價88元／年。
京東的PLUS會員早在2016年1月就上線，今年4月推出了多項“跨界”會員權(quán)益。
“剁手黨”黎靜說，她常在網(wǎng)易考拉買進(jìn)口化妝品，今年年初買了會員。她和長江日報記者算了一筆賬，會費(fèi)共計279元，她買的化妝品單件均價在1000元左右，會員再享96折后，每件可省四五十元，“其實買一次化妝品省下的錢就彌補(bǔ)了會費(fèi)”，黎靜補(bǔ)充說，會員一年還有260元的運(yùn)費(fèi)券以及不定期折扣券，這些算起來其實省錢了。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊認(rèn)為，電商會員制是電商平臺都要嘗試的“一步棋”，他在接受長江日報記者采訪時也提到，中國電商會員制一直以來都以免費(fèi)會員為主，比如阿里的淘氣值會員體系，京東的京享值，兩者都有免費(fèi)會員的身影。
長江日報記者采訪發(fā)現(xiàn)，對于多數(shù)開通付費(fèi)會員服務(wù)的電商平臺來說，從購買頻次、客單價等各方面來看，付費(fèi)會員對平臺增長的貢獻(xiàn)已經(jīng)初步體現(xiàn)。消費(fèi)情報研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，Prime用戶在亞馬遜一年的消費(fèi)達(dá)到1300美元，而非Prime用戶在亞馬遜中的消費(fèi)是1000美元。
京東公布的數(shù)據(jù)顯示，PLUS會員的續(xù)費(fèi)率近80%。京東集團(tuán)副總裁、京東商城平臺運(yùn)營部負(fù)責(zé)人韓瑞直言，PLUS會員的主要人群，是一個有較強(qiáng)消費(fèi)能力的，高增長、高回報、高黏性的“三高”群體，PLUS會員體系能夠通過組合服務(wù)產(chǎn)品，以權(quán)益的形式輸出，強(qiáng)化平臺差異化優(yōu)勢，從而提升用戶忠誠度，把流量留存下來。
流量紅利不再 挖掘存量用戶
曹磊分析，近兩年，新用戶不斷增長的流量紅利不再，令平臺發(fā)展面臨增長瓶頸。電商平臺都在尋求新的盈利點(diǎn)。挖掘存量用戶價值、用戶復(fù)購率及用戶留存度，付費(fèi)會員應(yīng)運(yùn)而生。
曹磊認(rèn)為，在消費(fèi)升級的大背景下，消費(fèi)者更加注重消費(fèi)過程中商品的品質(zhì)和服務(wù)，這意味著早期對價格敏感的消費(fèi)人群正在縮減，再加上內(nèi)容平臺培養(yǎng)付費(fèi)用戶帶來的擴(kuò)散效應(yīng)，導(dǎo)致電商平臺的消費(fèi)者付費(fèi)意識越發(fā)強(qiáng)烈。
“當(dāng)前國內(nèi)電商會員制仍處于初期階段”，曹磊強(qiáng)調(diào)，免費(fèi)會員和付費(fèi)會員之間經(jīng)常會出現(xiàn)福利重合的現(xiàn)象。各種因素制約了電商會員制發(fā)展的腳步。（來源：長江日報 文/張維納）
