(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《國(guó)際商報(bào)》采訪(fǎng)時(shí)表示，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)下，移動(dòng)支付走進(jìn)千萬(wàn)家，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等方興未艾。隨著黑科技的不斷融合運(yùn)用，在不斷提升優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，更提高的商家的運(yùn)營(yíng)效率，可謂一舉兩得。
以下是報(bào)道原文全文：《“黑科技”刷新消費(fèi)者國(guó)慶長(zhǎng)假體驗(yàn)》
從歷年的情況看，十一黃金周是觀察消費(fèi)現(xiàn)象的絕佳窗口，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)?？偨Y(jié)今年國(guó)慶長(zhǎng)假在消費(fèi)方面與往常不同的地方，在消費(fèi)增長(zhǎng)和消費(fèi)活躍之外，“黑科技”為引領(lǐng)的智慧消費(fèi)圖景成為國(guó)慶長(zhǎng)假中的一抹亮色。其中以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商消費(fèi)，攜程、飛豬、同程藝龍、馬蜂窩為代表的智慧旅游，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴出行為代表的服務(wù)消費(fèi)是重要推力。
趁著放假出門(mén)逛街“掃貨”是許多家庭的必選項(xiàng)。國(guó)慶期間，配備VR試衣鏡等新零售科技的商場(chǎng)和智慧門(mén)店，迎來(lái)客流和銷(xiāo)量猛增。其中，天貓新零售智慧門(mén)店有效緩解國(guó)慶大客流帶來(lái)的壓力，讓消費(fèi)者享受著消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)。在南京一家新零售智慧門(mén)店，有店員介紹，由于VR試衣鏡帶來(lái)的新鮮感和高效率，“銷(xiāo)量比平時(shí)翻了一番”。而得到阿里巴巴新零售技術(shù)加持的銀泰百貨，其大數(shù)據(jù)也顯示，十一黃金周前三天，全國(guó)各地的銀泰百貨客流量和交易額比翼齊飛，雙雙增長(zhǎng)近三成。
餐館提前下單、免排隊(duì)的新零售生活服務(wù)也成了十一黃金周提升出游質(zhì)量的“神器”。在杭州華星時(shí)代廣場(chǎng)，百年老字號(hào)五芳齋也已經(jīng)蛻變成一家“智慧餐廳”。不像傳統(tǒng)的餐廳需要排隊(duì)，由服務(wù)員點(diǎn)餐、上菜，在這家店里，從點(diǎn)單、下單、取餐都是“無(wú)人化”自助操作。“煎餃、豆皮一鍋15分鐘，蒸餃20分鐘，熱干面燙一碗2分鐘?！奔以诤蔽錆h的王女士把早飯的火候算得一清二楚，她家離老字號(hào)蔡林記的新零售智慧餐廳步行距離約為15分鐘，早上出門(mén)前用手機(jī)點(diǎn)一份蒸餃，出門(mén)后，在路口遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)蔡林記門(mén)店，再加一份熱干面，人走到取餐柜前，早點(diǎn)就在柜子里了。放假以來(lái)，王女士還幫助許多第一次來(lái)的外地游客學(xué)會(huì)了這一招：“每張桌子上都有口碑App的二維碼，你進(jìn)來(lái)找個(gè)桌子，然后掃碼點(diǎn)餐，系統(tǒng)會(huì)提示你取餐，就不用反復(fù)排隊(duì)了?！苯衲晔灰彩遣塘钟浶铝闶壑腔鄄蛷d迎來(lái)的第一個(gè)長(zhǎng)假，門(mén)店銷(xiāo)售規(guī)模較去年同期上漲了近45%。
同樣，旅游景區(qū)也在通過(guò)注入“黑科技”為游客提供更便捷的體驗(yàn)。免排隊(duì)、秒刷臉、輕松反復(fù)入園……在十一黃金周前，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬升級(jí)了未來(lái)景區(qū)戰(zhàn)略，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)賦能景區(qū)，杭州西溪國(guó)家濕地公園作為未來(lái)景區(qū)的樣板間正式亮相，令游客體驗(yàn)“未來(lái)場(chǎng)景”。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶假期前兩日，西溪濕地未來(lái)景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到平日的6倍，每天有上千位游客享受“無(wú)需取票、不刷身份證”的“純刷臉”入園體驗(yàn)。國(guó)慶前4天，飛豬平臺(tái)上門(mén)票整體出票同比增幅約50%。其中，國(guó)慶期間飛豬聯(lián)合百家未來(lái)景區(qū)進(jìn)行掃碼隨機(jī)立減活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)下掃碼快速入園的游客量同比增幅約150%。
宋城集團(tuán)湘湖片區(qū)總經(jīng)理王樂(lè)表示，智慧化旅游的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，對(duì)大眾的影響也越來(lái)越大。隨著電子商務(wù)及電子自助購(gòu)票的普及，未來(lái)服務(wù)行業(yè)中產(chǎn)品智慧化、服務(wù)智慧化將會(huì)成為一種必然的趨勢(shì)。宋城旗下杭州樂(lè)園、爛蘋(píng)果樂(lè)園計(jì)劃嘗試自助檢票入園，提升游客的體驗(yàn)感，也更加與智慧化接軌。除了語(yǔ)音導(dǎo)覽，掃碼獲取當(dāng)日演出節(jié)目單，了解游樂(lè)項(xiàng)目等候時(shí)間等方面服務(wù)游客，宋城還將深化“智慧旅游”在園區(qū)的應(yīng)用，計(jì)劃自助檢票入園等開(kāi)發(fā)，以更多前沿“黑科技”提升用戶(hù)體驗(yàn)。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊也指出，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)推動(dòng)下，移動(dòng)支付走進(jìn)千萬(wàn)家，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等方興未艾。隨著黑科技的不斷融合運(yùn)用，在不斷提升優(yōu)化消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，更提高的商家的運(yùn)營(yíng)效率，可謂一舉兩得。（來(lái)源：國(guó)際商報(bào) 文/李子晨）
