(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受金羊網(wǎng)記者采訪時表示，有些OTA平臺在微信小程序和App端的搭售方式存在差異，微信默認搭售產(chǎn)品比App端更多、更隱蔽，值得消費者注意。
陳禮
騰認為：“對于包括在線旅游平臺在內(nèi)的生活服務(wù)電商平臺而言，不僅需要明確規(guī)范、堅守底線，更應(yīng)該專注于產(chǎn)品與用戶服務(wù)質(zhì)量的提升，從產(chǎn)品經(jīng)營、服務(wù)保
障、防范風(fēng)險等多個方面提升綜合實力，這樣才能在瞬息萬變的行業(yè)大潮中站得穩(wěn)、行得遠。同時，制止搭售行為及改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，需要更多人的努力，除消費
者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權(quán)限。針對一些情節(jié)嚴重的企業(yè)，應(yīng)依法懲處，以示警戒。同樣的，消費者在權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當積
極維權(quán)，否則只會助長平臺違法行為。”
以下是報道原文全文：《OTA平臺搭售現(xiàn)象仍存在 途牛藝龍排后兩位》
OTA平臺搭售情況有何變化？9月14日，電子商務(wù)研究中心發(fā)布的調(diào)查評測結(jié)果顯示：飛豬評級最高，途牛與藝龍排在最后兩位。
2017年國慶期間，在線旅游平臺的捆綁搭售事件引起了一番軒然大波，受到了中消協(xié)、交通部等監(jiān)管部門、數(shù)十家媒體以及廣大消費者的廣泛關(guān)注。在社會各界的積極推動下，在線旅游平臺進行了較為徹底的整改。為此，電子商務(wù)研究中心對包括飛豬、同程、途牛、攜程、藝龍、驢媽媽、去哪兒等國內(nèi)知名在線旅游平臺進行多次評測。如今，一年時間過去了，各OTA平臺的搭售情況又如何了呢？
電子商務(wù)研究中心的評測顯示，去哪兒、攜程三家平臺表現(xiàn)穩(wěn)定，其中飛豬位列第一，去哪兒和攜程分別第二、三名，整改效果值得肯定，獲得“放心下單”評級。而同程、藝龍、途牛、驢媽媽這幾家平臺在幾次調(diào)查中出現(xiàn)過兩次及更多默認搭售情況，獲得“謹慎下單”評級，整改措施明顯存在不到位，尤其是同程藝龍將主要下單入口接入微信小程序后，進行了較多產(chǎn)品的默認搭售，值得消費者注意。
電子商務(wù)研究中心方面表示，綜合以上調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)各在線旅游平臺搭售現(xiàn)象已明顯減少，但是默認搭售這一現(xiàn)象依舊尚未根除，依舊可能“死灰復(fù)燃”，且呈現(xiàn)出更加隱蔽化特征。
近日，就有廣州市民在使用智行火車票小程序搶票時，在買到票后才意識到，被默認添加了“加速包”選項，由此被多收20元。
電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，有些OTA平臺在微信小程序和App端的搭售方式存在差異，微信默認搭售產(chǎn)品比App端更多、更隱蔽，值得消費者注意。
陳禮騰認為：“對于包括在線旅游平臺在內(nèi)的生活服務(wù)電商平臺而言，不僅需要明確規(guī)范、堅守底線，更應(yīng)該專注于產(chǎn)品與用戶服務(wù)質(zhì)量的提升，從產(chǎn)品經(jīng)營、服務(wù)保障、防范風(fēng)險等多個方面提升綜合實力，這樣才能在瞬息萬變的行業(yè)大潮中站得穩(wěn)、行得遠。同時，制止搭售行為及改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，需要更多人的努力，除消費者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權(quán)限。針對一些情節(jié)嚴重的企業(yè)，應(yīng)依法懲處，以示警戒。同樣的，消費者在權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當積極維權(quán)，否則只會助長平臺違法行為。”（來源：金羊網(wǎng) 文/馬化展）
