(網(wǎng)經(jīng)社訊)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2018年用戶規(guī)模將較去年增長(zhǎng)83.0%至1.47億人。在線短租平臺(tái)的產(chǎn)品逐步升級(jí)，更加注重保障用戶數(shù)據(jù)安全和房源真實(shí)性。中國(guó)在線短租行業(yè)格局未定，伴隨國(guó)家政策鼓勵(lì)和資本的相繼入場(chǎng)，特色平臺(tái)紛紛入局，在線短租市場(chǎng)將持續(xù)升溫。
2018年8月30日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2018上半年中國(guó)在線短租行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2018年用戶規(guī)模將較去年增長(zhǎng)83.0%至1.47億人。在線短租平臺(tái)的產(chǎn)品逐步升級(jí)，更加注重保障用戶數(shù)據(jù)安全和房源真實(shí)性。中國(guó)在線短租行業(yè)格局未定，伴隨國(guó)家政策鼓勵(lì)和資本的相繼入場(chǎng)，特色平臺(tái)紛紛入局，在線短租市場(chǎng)將持續(xù)升溫。
以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：
中國(guó)在線短租行業(yè)興起與發(fā)展歷程
共享經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)在線短租市場(chǎng) ，消費(fèi)者追求個(gè)性化住宿服務(wù)。2010年，在線短租概念在中國(guó)興起。美國(guó)企業(yè)Airbnb(愛彼迎)的飛速發(fā)展吸引了眾多企業(yè)加入在線短租市場(chǎng)，中國(guó)第一家在線短租企業(yè)愛日租于2011年建立，隨后更多中國(guó)企業(yè)加入此行業(yè)。
在線短租行業(yè)仍處培育階段
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年各在線短租APP用戶認(rèn)知度排名中，小豬短租位居首位，認(rèn)知度為5.58，愛彼迎緊隨其后，為5.57，途家和螞蟻短租位列三四，通過互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)以及技術(shù)驅(qū)動(dòng)的在線短租平臺(tái)Xbed也以5.02的知名度排名前列。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前在線短租平臺(tái)知名度普遍不高，仍有較大提升空間，行業(yè)仍未出現(xiàn)具有明顯領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，整體仍然處于培育階段。
個(gè)性化選擇豐富房型是使用在線短租的首因
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，62.8%的受訪用戶使用在線短租APP是因?yàn)樨S富的房間類型和個(gè)性化的自主選擇，這成為用戶使用此類平臺(tái)的首要原因。此外，體驗(yàn)地域風(fēng)情和溫馨舒適感也是用戶選擇此類平臺(tái)的重要原因。
在線交流社區(qū)是在線短租APP主要獲知渠道
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，69.0%的受訪用戶是通過微信、微博、知乎、貼吧等在線交流社區(qū)來獲知在線短租APP，是用戶最主要的獲知渠道;搜索引擎網(wǎng)站成為第二大獲知渠道。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，微信、微博、知乎等社交平臺(tái)是當(dāng)前人們主要的傳播交流媒介，對(duì)于在線短租信息的獲取和收集具有重要的作用。
超五成用戶使用在線短租APP一年以上
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年在線短租APP用戶使用時(shí)長(zhǎng)中，55.8%的在線短租用戶使用一年以上，其中約兩成用戶使用超過兩年。
農(nóng)家樂是在線短租APP用戶最常選擇房型
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年各在線短租APP用戶房型選擇中，51.7%的在線短租用戶選擇農(nóng)家樂，其次，35.9%的用戶選擇客棧。酒店式、公寓式和別墅等房型選擇分布較為均衡。
平臺(tái)信息的真實(shí)可靠性是重點(diǎn)關(guān)注因素
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在用戶選擇在線短租APP時(shí)的關(guān)注因素調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)APP平臺(tái)提供的信息真實(shí)可靠性以55.9%的比例成為用戶最為關(guān)注的因素，總體房源的優(yōu)質(zhì)度與房源相關(guān)證明的公開情況和隱私條款與財(cái)務(wù)合約設(shè)置分別位列二三。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線短租平臺(tái)的遠(yuǎn)程交互性使得用戶尤其關(guān)注信息的真實(shí)性和公開性。
四成在線短租用戶可接受較大額度日均價(jià)格
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年在線短租平臺(tái)用戶可接受最大日均價(jià)格調(diào)查中，40.7%的受訪用戶表示在線短租平臺(tái)的單個(gè)房源最高可接受日均201-300元的價(jià)格。
旅游度假是在線短租用戶的主要使用需求
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年在線短租平臺(tái)用戶使用場(chǎng)景調(diào)查中，72.4%的受訪用戶表示通常會(huì)在旅游度假時(shí)使用在線短租APP，成為最主要的在線短租平臺(tái)使用場(chǎng)景，其次是辦公出差，占比達(dá)49.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線短租平臺(tái)的便捷性和個(gè)性化為旅游度假的人群提供了充足的選擇，滿足了出行用戶的需求。
住宿安全和衛(wèi)生的改進(jìn)期待最強(qiáng)烈
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018上半年各在線短租APP用戶對(duì)平臺(tái)期待改進(jìn)因素調(diào)查中，更加嚴(yán)格地把控住宿的安全和衛(wèi)生是用戶最期待短租行業(yè)得到改進(jìn)的一項(xiàng)，49.2%的受訪用戶對(duì)其改進(jìn)表示期待。
愛彼迎——發(fā)展歷程
愛彼迎——用戶畫像分析
愛彼迎——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，愛彼迎關(guān)注廣泛顧客群體需求，致力于實(shí)現(xiàn)無障礙旅行方式，讓平臺(tái)變得更加包容和完善。其作為一家外國(guó)企業(yè)進(jìn)駐中國(guó)后，采取的一系列本土化策略為在中國(guó)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，便于其更加穩(wěn)定地開拓中國(guó)市場(chǎng)。另外，愛彼迎對(duì)社交服務(wù)領(lǐng)域的開辟也適應(yīng)了當(dāng)今發(fā)展趨勢(shì)，使得核心共享住宿功能得到進(jìn)一步延伸。
Xbed——發(fā)展歷程
Xbed——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
Xbed——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
Xbed——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
Xbed——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在線短租服務(wù)的發(fā)展，離不開大數(shù)據(jù)與AI。Xbed抓住人工智能與大數(shù)據(jù)浪潮的風(fēng)口，將傳統(tǒng)酒店住宿服務(wù)迭代升級(jí)為搭載了人工智能平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)酒店服務(wù)，構(gòu)建了領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)出行解決方案，創(chuàng)造出住宿行業(yè)更高的效率和價(jià)值。
小豬——發(fā)展歷程
小豬——用戶畫像分析
小豬——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，小豬通過與大流量平臺(tái)合作獲取資源，同時(shí)通過與綜藝、劇集跨界營(yíng)銷提高品牌知名度，影視IP合作能有效針對(duì)在線短租主要用戶群體，有利于小豬進(jìn)一步提高用戶認(rèn)知，擴(kuò)大覆蓋用戶范圍。
螞蟻短租——發(fā)展歷程
螞蟻短租——用戶畫像分析
螞蟻短租——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，螞蟻短租聚焦家庭出游，定位明確，有利于精細(xì)化和針對(duì)性服務(wù)。在在線短租住房日益發(fā)展成熟的時(shí)期，螞蟻短租除了抓住高質(zhì)量，精細(xì)化，多元化房源特色，還擴(kuò)展相關(guān)服務(wù)保障，創(chuàng)立新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保房源的安全和衛(wèi)生與使用便捷等，為規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供了借鑒。
中國(guó)在線短租行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
聚焦在線短租安全、衛(wèi)生等基本問題 提升房源質(zhì)量
短租作為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，因房屋分布廣、房東服務(wù)能力差異等因素，限制了用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。隨著在線短租平臺(tái)和市場(chǎng)的規(guī)模化，非標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的安全、衛(wèi)生等問題明顯，為房客帶來良好的人身與財(cái)產(chǎn)安全保障和整潔衛(wèi)生的住宿環(huán)境成為線短租行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。在線短租平臺(tái)下一步發(fā)展過程中需進(jìn)一步完善適應(yīng)短租市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，對(duì)保潔服務(wù)、安全保障等制定標(biāo)準(zhǔn)化制度，在堅(jiān)持個(gè)性化體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提升用戶體驗(yàn)。
進(jìn)一步明確管理權(quán)限 加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管規(guī)范化
在線短租作為新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，國(guó)家在具體的行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范化運(yùn)作等方面缺乏體制化的規(guī)定，管理權(quán)限尚不明確。在線短租的進(jìn)一步發(fā)展，需要在行業(yè)自律方面持續(xù)努力。在未來的發(fā)展過程中，在線短租將在市場(chǎng)準(zhǔn)入、評(píng)價(jià)體系、安全制度、交易規(guī)范、信用保障等方面持續(xù)完善，使分散式客房這種非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品具有運(yùn)營(yíng)保障能力，讓房屋共享形成有系統(tǒng)、有保障、透明化、易監(jiān)管、能追蹤的可靠業(yè)態(tài)，Xbed的“輕”運(yùn)營(yíng)路線便詮釋了以上業(yè)態(tài)，是在線短租行業(yè)發(fā)展的可借鑒之處。
精細(xì)化用戶群體劃分 加強(qiáng)特殊人群服務(wù)
在線短租市場(chǎng)龐大，且目前行業(yè)正處于狂熱的上升發(fā)展趨勢(shì)，要想在行業(yè)潮流中取勝，則需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，通過顧客需求差異予以定位，明確自己的目標(biāo)受眾，推出適合受眾的產(chǎn)品，實(shí)施針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，來取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
數(shù)字科技推動(dòng)出行住宿立體化
數(shù)字科技對(duì)出行住宿立體化將起到巨大的推動(dòng)，新消費(fèi)群體向傳統(tǒng)出行文化宣戰(zhàn)的內(nèi)因，以及技術(shù)應(yīng)用從“方便快捷”向“服務(wù)穩(wěn)定”、“安全可靠”遞進(jìn)的價(jià)值外因共同作用，以Xbed為代表的酒店運(yùn)營(yíng)全場(chǎng)景固化成互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)后，形成精準(zhǔn)、安全的無人酒店，以出行觸發(fā)的運(yùn)營(yíng)資源召集。數(shù)字科技必將把出行帶進(jìn)多宇宙、多次元的立體未來。
住宿行業(yè)基于數(shù)字應(yīng)用將呈現(xiàn)三級(jí)價(jià)值進(jìn)化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)需求的升級(jí)，未來住宿行業(yè)基于數(shù)字應(yīng)用將呈現(xiàn)三級(jí)價(jià)值進(jìn)化。第一層級(jí)通過傳遞流暢的信息和減少信息加解密時(shí)間，為用戶提供方便快捷的體驗(yàn);第二層級(jí)通過有序保留應(yīng)用信息、獨(dú)立托管資源和支持多種連接方式，為用戶提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的同步服務(wù);第三層級(jí)通過保障數(shù)據(jù)隱私、加密通信和建立安全的預(yù)警機(jī)制，為用戶提供安全可靠的訪問控制。（來源：艾媒咨詢 編選：電子商務(wù)研究中心）
