(電子商務研究中心訊) 2018年7月31日，艾媒咨詢權威發(fā)布《2017-2018中國互聯網家裝市場研究報告》。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018年互聯網家裝市場規(guī)模預計超3000億元，齊家、土巴兔與惠裝裝修分別以40.1%、29.2%與13.0%的流量份額在互聯網家裝品牌中位列前三。艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝市場已初步顯露頭部效應，行業(yè)頭部已匯集行業(yè)大量流量。當前各互聯網家裝平臺正逐步完善自身產業(yè)生態(tài)，為用戶打造家裝一體化服務。(《 2017-2018中國互聯網家裝市場研究報告》完整高清PDF版為41頁，可點擊文章底部下載按鈕進行報告下載。)
以下為報告節(jié)選內容：
行業(yè)痛點分析
艾媒咨詢分析師認為，雖然互聯網家裝市場發(fā)展?jié)摿薮?，但行業(yè)發(fā)展仍在供應鏈體系、平臺管控等方面存在不足。互聯網家裝行業(yè)入局門檻高，需要具有強綜合實力的平臺才有機會進一步開拓市場。
2017年中國互聯網家裝平臺市場份額齊家居首位
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2017年，齊家與土巴兔分別以39.2%與31.7%的市場份額在互聯網家裝平臺中居前兩名。
互聯網家裝平臺頭部效應初顯
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2017年，齊家、土巴兔與惠裝裝修分別以40.1%、29.2%與13.0%的流量份額在互聯網家裝品牌中位列前三。艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝市場已初步顯露頭部效應，行業(yè)頭部已匯集行業(yè)大量流量。當前各互聯網家裝平臺正逐步完善自身產業(yè)生態(tài)，為用戶打造家裝一體化服務。
超九成“千禧一代”網民有使用互聯網家裝服務意愿
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，對于受訪“千禧一代”網民，27.5%的受訪網民表示未來一定會使用互聯網家裝服務，同時有64.3%的受訪網民表示未來可能會嘗試使用。艾媒咨詢分析師認為，“千禧一代”消費者逐漸成長為家裝市場最大用戶消費群體，而互聯網家裝平臺信息更透明，同時能整合更多家裝資源，豐富用戶選擇，更符合“千禧一代”消費者消費需求，未來市場拓展空間巨大。
線下模式仍為網民裝修偏好主流
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，37.0%的受訪網民偏好使用線下采購，再交由裝修公司裝修的方式進行裝修，而偏好裝修公司全程負責裝修以及線下采購并自己裝修的受訪網民占比也分別達到21.3%和16.5%。艾媒咨詢分析師認為，雖然現階段消費者使用傳統(tǒng)線下采購及裝修的觀念較為牢固，但使用互聯網的年輕用戶偏多，互聯網家裝又受到年輕人喜愛，未來仍有很大發(fā)展空間。
互聯網家裝產品優(yōu)惠性受認可
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，對于互聯網家裝產品，12.1%的受訪用戶認為其價格偏低，認為部分產品價格偏低、部分產品價格偏高的用戶達到81.5%，僅5.4%的用戶認為產品價格偏高。艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝產品通過壓縮中間環(huán)節(jié)，信息更為透明，價格更實惠，同時平臺整合更多家裝資源也為用戶提供更多優(yōu)惠選擇。
超五成網民可接受單位面積裝修費用高于500元
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，53.4%的受訪網民可接受單位面積最高裝修費用在500元/m2以上，其中能接受500-999元/m2的受訪網民占比為42.1%。艾媒咨詢分析師認為，家裝市場空間巨大，而消費者對其意愿消費金額處于中等水平，互聯網家裝行業(yè)的興起能整合更多家裝資源，提供相較線下傳統(tǒng)家裝行業(yè)更低的家裝費用，更容易受到消費者青睞，未來發(fā)展前景值得期待。
新房裝修為用戶五年內裝修主要需求
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，三成受訪網民表示短期內有新房裝修需求，而短期內具有舊房翻修與局部裝修的用戶占比也分別達到23.6%和18.9%。艾媒咨詢分析師認為，目前消費者對家裝需求較為多樣，新房裝修、舊房翻修、局部裝修等多樣化需求并存，能解決多樣需求的一站式平臺通常更能迎合消費者需求。
超五成網民期待互聯網家裝平臺免費設計活動
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，53.0%的受訪網民期待互聯網家裝平臺能提供免費設計優(yōu)惠活動，43.6%的受訪網民期待免費報價。艾媒咨詢分析師認為，消費者期待優(yōu)惠活動多集中于家裝前，通過部分免費服務能有助于互聯網家裝平臺獲取更多用戶，同時擴大產品知名度。
齊家網平臺認知度領先各平臺
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在互聯網家裝品牌認知度方面，齊家以70.3%的網民認知度位列各平臺之首，土巴兔(59.7%)與愛空間家裝(30.7%)分列二三。艾媒咨詢分析師認為，齊家網較早轉型互聯網家裝平臺發(fā)展，具備較強的用戶基礎，同時綜合家裝平臺定位也為用戶提供更完善的產品和服務，從而建立了良好口碑，品牌知名度較高。
齊家網用戶體驗滿意度領先
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，齊家、土巴兔、愛空間家裝位列前三，滿意度分別達到8.31、7.82和7.75。艾媒咨詢分析師認為，齊家網注重一站式家裝平臺打造，通過自身資源為用戶提供更多產品和服務;除此之外，齊家網注重產品質量，第三方監(jiān)理系統(tǒng)完善，因此在使用體驗上更獲用戶認可。
齊家——打造“生態(tài)邏輯”
艾媒咨詢分析師認為：齊家平臺布局傾向為用戶提供一站式家裝服務，迎合互聯網家裝用戶追求便捷省時的需求，有利于平臺擴大用戶群，并優(yōu)化用戶使用體驗。
齊家：一站式服務切合“千禧一代”用戶需求
iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，38.3%的受訪“千禧一代”用戶認為相較于傳統(tǒng)線下家裝，互聯網家裝能使他們使用更為方便省心。艾媒咨詢分析師認為，借助互聯網技術發(fā)展，便捷成為“千禧一代”對互聯網家裝產品最認可的優(yōu)勢，而齊家憑借綜合平臺優(yōu)勢，從設計、供應鏈支撐到施工、售后等一站式服務最大程度上方便了用戶家裝流程，給予該部分用戶較好的服務體驗。隨著“千禧一代”家裝需求日益旺盛，提供一站式家裝服務的齊家更切合其需求，在未來市場競爭中取得先機。
齊家——重視質量保證
艾媒咨詢分析師認為：齊家多項業(yè)務推出均重視服務質量保證與裝修監(jiān)督保障，平臺加強服務質量打造，有利于優(yōu)化用戶體驗，建立良好的品牌口碑，同時也能增強用戶對平臺家裝服務的信心，選擇服務時更為省心，滿足其輕松便捷需求。
土巴兔——3D云設計平臺
艾媒咨詢分析師認為：土巴兔正在構建行業(yè)的網絡協(xié)作平臺，創(chuàng)造新的互動與交易場景，打通新的入口。有利于提高家裝行業(yè)效率。未來技術升級對互聯網家裝服務影響將越來越強，更多平臺將通過強化交互使用體驗來優(yōu)化用戶體驗。
橙家——全生命周期產品布局
艾媒咨詢分析師認為：房地產廠商布局家裝行業(yè)，有利于利用其本身用戶資源基礎，擴大影響力，同時橙家布局智能家居，也迎合年輕用戶使用偏好，對該部分群體具有更強的針對性。
2018年中國互聯網家裝行業(yè)發(fā)展趨勢
一站式裝修成為用戶首選
艾媒數據分析師認為，一站式裝修概念的應用將對互聯網家裝行業(yè)產生積極作用。一站式裝修解決用戶缺少時間精力、不專業(yè)、對價格不熟悉等一系列問題，是家裝行業(yè)主流發(fā)展趨勢?；ヂ摼W家裝應針對用戶該部分痛點，提供多樣化服務和產品，以及提升產品服務質量，優(yōu)化用戶體驗。
互聯網家裝行業(yè)標準化
標準化產品能夠建立用戶信任、切入市場，是實現規(guī)模優(yōu)勢與產業(yè)鏈整合的前提條件，縱觀整條產業(yè)鏈，標準化應當包括材料標準化、設計標準化、報價標準化和工序標準化等。艾媒咨詢分析師認為， 家裝行業(yè)標準化是行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。家裝實質上有標準的流程，裝修設計選擇樣式、采購原材料、硬裝、軟裝，裝修公司乃至裝修行業(yè)都可以對其進行規(guī)范。
智能家居或將成為互聯網家裝標配
艾媒咨詢分析師認為，目前智能家居的發(fā)展仍不成熟，且價格偏高，大部分用戶對智能家居的需求不是剛需，智能家居短期內成為互聯網家裝標配仍有難度，現階段不適合作為核心競爭力。但是長期來看，智能化越來越多融入到人們的生活中去，也有越來越多的互聯網家裝巨頭開始在這方面布局，智能家居將來有機會成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。
互聯網家裝入局者增多行業(yè)競爭圍繞頭部企業(yè)展開
當下的互聯網家裝行業(yè)競爭激烈，但是仍有企業(yè)紛紛進入，希望能占據市場并從中獲利，例如2017年網易正式進軍家裝領域、天貓京東在家裝領域發(fā)力;在房地產業(yè)達到一定瓶頸期的情況下，地產商也紛紛進軍裝修業(yè)，開拓新的利潤增長點。艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝行業(yè)壁壘較高，雖然行業(yè)入局者不斷增多，但行業(yè)格局相對穩(wěn)定，未來市場競爭將圍繞頭部企業(yè)之間展開：傳統(tǒng)互聯網家裝平臺具有深耕家裝垂直領域的經驗優(yōu)勢，同時用戶認可度高;互聯網巨頭企業(yè)則擁有其他業(yè)務流量導入優(yōu)勢;地產商有很大的用戶群，市場推廣成本相對較低。未來互聯網家裝頭部企業(yè)間的競爭將更趨激烈。（來源：艾媒咨詢 編選：電子商務研究中心）
