(電子商務研究中心訊)導讀：返利網對詐騙平臺金豆包進行推廣誤導致投資者造成損失，在部分逾期投資者無法收到款項時，返利網仍在推廣金豆包的廣告，使更多投資者陷入。于此同時，有普天金安等三家曾與返利網有過不同形式導流廣告合作的網貸平臺也確認“爆雷”，返利網的風控體系遭遇拷問。此外，據“電子商務消費糾紛調解平臺”（微信ID：DSWQ315）接到用戶對“返利網”的投訴案例顯示，返利網存在取消返利、快件丟失平臺不作為、拒絕退換貨等問題。
返利網推廣的金豆包（原豆包金服）出事了，推廣方該不該擔責？
針對這一問題，返利網與金豆包投資者給出了截然相反的答案，這也導致了雙方的一場“持久戰(zhàn)”，拉橫幅、抗議、起訴等，事件仍在不斷發(fā)酵中。
記者通過返利網投資金豆包的投資者提出四大質疑：
其一，返利網與金豆包的合作在四五月份就已開始，返利網此前發(fā)布的關于金豆包的各種資質，事后證明內容均為虛假宣傳。其二，在平臺8月28日出現部分逾期投資者無法收到款項時，返利網仍在推廣金豆包的廣告，使更多投資者陷入。返利網在金豆包投資者的強烈質疑下，于8月30日撤下相關推廣。其三，金豆包逾期后，投資者向返利網提出質疑時，返利網仍聲稱平臺是正規(guī)平臺，沒有跑路，正在積極解決，也在持續(xù)跟進并派有專員去北京現場處理。
而這些投資人指出，正是因為有了返利網的“承諾”，所以他們錯過了對金豆包的第一時間維權，導致人去樓空的局面。第四，投資者認為在金豆包平臺“跑路”后，返利網否認一切，撇清關系，并發(fā)布公告“引導”他們去參與第三方團隊的“以物抵債騙局”。
對此，返利網方面則回應稱：
首先，他們和金豆包之間的關系僅限于廣告主和發(fā)布廣告平臺之間的關系。其次，當用戶向返利網提出關于金豆包的逾期情況時，他們第一時間和金豆包方面取得了聯系。金豆包方面表示，只是小面積逾期，會盡快恢復還款。但返利網方面當時并不清楚金豆包究竟是為什么會出現這樣的情況。
第三，返利網在發(fā)布網貸平臺廣告時，有針對該類平臺的小組進行審核，但是金融是一個高風險行業(yè)，所以并不能100%保證網貸平臺的安全性?！敖Y果肯定和我們沒關系?！狈道W方面回復稱，工商部門已針對我們調查過了，并且公布了結果。在工商回復用戶后，用戶情緒非常激動，結果和他們期望的不一樣，所以又再次大批量的起訴，工商又再次針對這個事情進行調查。（來源：國際金融報 文/暮立）
除了違法廣告多發(fā)之外，據國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用戶維權案例顯示，“返利網”亦存在取消返利、快件丟失平臺不作為、拒絕退換等問題。以下為部分典型案例：
案例一：臨近返利期 “返利網”不予遵守承諾返利
王女士于2018年5月1日在10086APP用和微幣兌換了返利網的0元購資質，并按頁面要求購買了商品，訂單號為260021814846652。
本人在10086APP用和微幣兌換了返利網的0元購資質，并按頁面要求購買了商品，可是返利網卻在臨近返利期時違背了購買時的承諾，將該筆訂單列為無返利 訂單。經過與返利網的客服反復溝通，對方一會兒說我不是新注冊用戶，一會兒說該筆訂單不是在10086APP頁面注冊的，一會兒說他們的系統里查不到返利信息，以各種理由推脫不予承認該筆訂單的應返貨款并在溝通無果后將我的賬號拉黑，導致我無法再給客服發(fā)消息進行溝通。我的訴求：要求返利網按當時購買時 的承諾將該筆訂單應返金額予以兌現。
案例二：“返利網”快遞丟件 商家不提供物流記錄
陳先生于2018年5月3日在“返利網”購買了CK內褲，訂單號為260021844424787。
在購買成功后平臺一直無物流記錄，聯系返利網，客服也因商業(yè)機密為由，不告訴我物流情況也不告訴我是哪家轉運公司和美亞訂單編號，我要求退款，商家一直不予理睬。于此同時，我在4月30日買的商品(訂單號260021810083787)和5月3日買的(訂單號260021837158787)也發(fā)生了丟件的相同情況。商家一直不予處理。我希望三單丟的快遞全額退款。
接到案例一、二用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
案例三：“返利網”拒絕退換貨 售貨服務差 回復：已退款
鮑女士于2018年4.月12日于返利網全球惠選上下了訂單購買了一些護膚品，訂單號為260021604808363。
但是，隨后與其采購的海外網站上未查到相關出售產品，后來通過電話協商退貨，被客服以無法退換貨拒絕，多次電話協商均為溝通成功，且返利網的客服態(tài)度十分蠻橫，一句無法退貨換貨的理由就拒絕了所有的請求，甚至連客戶的理由都不聽不問！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，返利網發(fā)來反饋稱：
致電消費了解具體情況，消費者海淘類要求取消訂單退款，現已為消費者特殊申請，退款已到支付寶，消費者接受。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，返利網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，電子商務研究中心制作專題《返利迷霧團團 丟單不作為 返利網如何讓消費者“入坑”？》（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/flw/）。（文/木瑾）
