(電子商務(wù)研究中心訊)6月26日，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)——電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布《2017年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（報(bào)告下載：www.qjkhjx.com/zt/17market_data_report）。報(bào)告發(fā)布了2017年中國(guó)電子商務(wù)及各細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀等，包括：B2B電商、零售電商、生活服務(wù)電商、跨境電商等。報(bào)告顯示，2017年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為8.06萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.3%。
跨境電商交易規(guī)模
據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為8.06萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.3%。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平表示：
1）跨境電商作為我國(guó)外貿(mào)的新增點(diǎn)，得到了中央政府的持續(xù)關(guān)注。2017年國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)再次在政府工作報(bào)告中提及跨境電商，將跨境電商發(fā)展作為“堅(jiān)持對(duì)外開放的基本國(guó)策”的工作項(xiàng)目之一。
2）出口跨境電商是我國(guó)當(dāng)前主體，進(jìn)口電商占比不斷提高。由于我國(guó)制造業(yè)在成本及規(guī)模上具有較高優(yōu)勢(shì)，同時(shí)受到一帶一路政策及資本市場(chǎng)推動(dòng)，我國(guó)目前跨境電商主要以出口為主。在政策基本面保持利好的情況下，進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。
跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)
據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)出口占比達(dá)到78.2%，進(jìn)口比例21.8%。
數(shù)據(jù)解讀：
1）從中央到地方的跨境電商政策導(dǎo)來(lái)看，出口跨境電商仍占據(jù)主導(dǎo)地位。全球范圍內(nèi)來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品受到各國(guó)熱捧，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和日本是全球跨境電商的主要出口國(guó)，其中，中國(guó)作為“世界工廠”，在產(chǎn)品品類的豐富度、價(jià)格以及產(chǎn)能上具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2）進(jìn)口跨境電商目前強(qiáng)勢(shì)品類為母嬰、美妝個(gè)護(hù)、保健品等，正品保障至關(guān)重要。另外消費(fèi)者對(duì)于品牌的主動(dòng)感知較強(qiáng)，所以正品保障成為跨境電商贏得客戶和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵能力，商品溯源成為行業(yè)標(biāo)配。而物流資源是正品保障和降低成本的重要資產(chǎn)。
跨境電商模式結(jié)構(gòu)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達(dá)85.2%，跨境電商B2C交易占比14.8%。
數(shù)據(jù)解讀：
1）在跨境電商中，B2B模式成為中小外貿(mào)企業(yè)的首選模式，當(dāng)前跨境B2B平臺(tái)正逐漸從信息服務(wù)平臺(tái)向在線交易平臺(tái)去轉(zhuǎn)變。B2B交易的線上化在全球來(lái)說(shuō)都是不可逆的趨勢(shì)。打破傳統(tǒng)外貿(mào)B2B線下交易，倒逼著傳統(tǒng)工廠和專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)線上與線下融合。
2）跨境B2C模式近年來(lái)發(fā)展迅猛，特別是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增速較快。國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)跨境零售電商火爆，海外新興市場(chǎng)等的崛起也助推發(fā)展?？缇矪2B和跨境B2C發(fā)展不是彼此孤立，而是相互影響促進(jìn)。B2B發(fā)展為B2C創(chuàng)造條件，而B2C發(fā)展反過來(lái)又促進(jìn)B2B進(jìn)一步深入發(fā)展。
出口跨境電商交易規(guī)模
據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模為6.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14.5%。
數(shù)據(jù)解讀：
1）受政策扶持、行業(yè)發(fā)展環(huán)境的逐步完善2017年中國(guó)出口跨境電商取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中扮演著重要的角色，跨境電商占進(jìn)出口總值比例逐步提高。
2）中國(guó)是世界上重要的產(chǎn)品出口大國(guó)，在整體出口總量相較穩(wěn)定的情況下，出口跨境電商逐步取代了一般貿(mào)易，成長(zhǎng)性良好。跨境出口電商的高速增長(zhǎng)源于：采用電商方式對(duì)傳統(tǒng)一般貿(mào)易方式的替代，電商對(duì)傳統(tǒng)線下零售的取代，產(chǎn)品更具性價(jià)比、便利度提升后引致的新增消費(fèi)需求。
出口跨境電商十大融資事件
據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)出口跨境電商十大投融資事件分別為：通拓科技、價(jià)之鏈、薩拉摩爾、有棵樹、賽維電商、踏浪者、PingPong、星商、洋蔥海外倉(cāng)、拓拉思等企業(yè)上榜。
數(shù)據(jù)解讀：
1）2017年中國(guó)出口跨境電商十大融資，合計(jì)總額超64億元，占出口電商融資總額的89.7%，前三的收并購(gòu)占據(jù)融資金額大頭，具體為華鼎股份以29億元并購(gòu)?fù)ㄍ乜萍迹?a href="http://www.qjkhjx.com/stock.html" target="_blank">潯興股份以11億元收購(gòu)價(jià)值鏈，山鼎設(shè)計(jì)以11億元收購(gòu)薩拉摩爾集團(tuán)。此外，由方正和生領(lǐng)投共4億投資價(jià)之鏈等。
2）2018年跨境出口電商對(duì)于融資的需求依然存在，行業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)需要通過資本的手段實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，以通過規(guī)?；陌l(fā)展塑造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)壁壘。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的標(biāo)的被上市公司收購(gòu)、并購(gòu)的現(xiàn)象還將繼續(xù)，企業(yè)通過資本打造企業(yè)品牌化之路將開啟。
進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模
據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到17600億元，同比增長(zhǎng)46.7%，2017進(jìn)口跨境電商占跨境電商總體規(guī)模比例為20.3%。
數(shù)據(jù)解讀：
1）2017年進(jìn)口跨境電商在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)仍以增長(zhǎng)的趨勢(shì)向前發(fā)展。政府對(duì)跨境電商的政策進(jìn)行不斷地調(diào)整與制定，讓跨境電商在更舒適的政策環(huán)境下自由發(fā)展，同時(shí)又不失規(guī)范化，有序進(jìn)行，讓國(guó)民與國(guó)際接軌。
2）我國(guó)鼓勵(lì)進(jìn)口，已宣布下調(diào)部分消費(fèi)品關(guān)稅，進(jìn)口關(guān)稅的調(diào)整對(duì)跨境電商平臺(tái)是一個(gè)直接利好，將減少海淘稅收監(jiān)管的盲區(qū)，促進(jìn)更多國(guó)外產(chǎn)品通過正規(guī)渠道進(jìn)入國(guó)內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)，稅收留在國(guó)內(nèi)，也會(huì)讓商品的品質(zhì)和供應(yīng)鏈管控更有保證。
2017年全國(guó)跨境電商用戶滿意度榜
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)用戶投訴案例庫(kù)顯示，跨境電商投訴占比統(tǒng)計(jì)以跨境電商投訴總量為基數(shù)。2017年，蜜芽、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、豐趣海淘在受理、解決平臺(tái)通報(bào)移交的投訴較為積極，用戶反饋的滿意度相對(duì)較好，為“2017年全國(guó)跨境電商用戶滿意度TOP10榜”前三位；86mall、洋碼頭、西集網(wǎng)、海狐海淘，用戶滿意度相對(duì)較差，為“2017年全國(guó)跨境電商用戶滿意度TOP10榜”4-7位；寶貝格子、達(dá)令、小紅書用戶滿意度較差，用戶滿意度綜合排名靠后。
數(shù)據(jù)表明:
自營(yíng)+平臺(tái)模式：相比買手制、C2C模式以及直郵模式，自營(yíng)模式在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流配送方面更有保障，如蜜芽、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、豐趣海淘，通過保稅倉(cāng)發(fā)貨的商品物流配送更有時(shí)效性，且有平臺(tái)作為擔(dān)保，服務(wù)、售后等更便捷、放心，且平臺(tái)反饋率和反饋時(shí)效性表現(xiàn)較好，用戶滿意度較高，分別獲五顆星和四顆星，故給予“放心購(gòu)買”評(píng)級(jí)。
買手制模式：買手制模式分為買手制C2C（以個(gè)人買手為主）、買手制B2C（以商家性質(zhì)買手為主），其中以洋碼頭、淘寶全球購(gòu)為典型代表，該模式由海外買手直采，并通過自營(yíng)物流發(fā)貨或第三方物流發(fā)貨，對(duì)商品貨源以及質(zhì)量的把控相比自營(yíng)電商弱。以洋碼頭為例，2017年投訴反饋率僅為63.29%，用戶滿意度為三顆星，故給予“謹(jǐn)慎購(gòu)買”評(píng)級(jí)。
零售出口模式：以86mall為典型代表的跨境零售出口電商以服務(wù)海外消費(fèi)者為主，將國(guó)內(nèi)的商品出售至海外。然而，虛假宣傳、運(yùn)費(fèi)收取高、商品質(zhì)量問題多、訂單難取消、退款難等問題突出，投訴占比達(dá)7.8%，雖平臺(tái)反饋率和反饋時(shí)效性較高，但用戶滿意度較低僅為兩顆星，因此給予“謹(jǐn)慎購(gòu)買”評(píng)級(jí)。
社區(qū)型自營(yíng)B2C模式：以小紅書為典型代表，2017年小紅書因信息泄露問題消費(fèi)投訴增加明顯，投訴占比為成為46.49%，為投訴占比最大的跨境電商，除信息泄露外，小紅書疑似售假、虛假發(fā)貨、發(fā)貨慢、退款慢的投訴也較多，而該電商反饋率較低僅為36.54%，且反饋時(shí)效性不高為60.31%，用戶滿意度僅為一顆星，希望電商引起重視，故給予“不建議購(gòu)買”評(píng)級(jí)。
據(jù)電子商務(wù)研究中心進(jìn)出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜顯示，中國(guó)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)主要包括：淘寶全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、洋碼頭、小紅書、唯品國(guó)際、豐趣海淘、天貓國(guó)際、寶貝格子、蘇寧海外購(gòu)、聚美優(yōu)品、京東全球購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)、1號(hào)店全球進(jìn)口、國(guó)美海外購(gòu)、蜜芽、美囤媽媽等；中國(guó)出口跨境電商平臺(tái)主要包括：阿里巴巴國(guó)際站、生意寶Toocle3.0、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish、蘭亭集勢(shì)、DX、米蘭網(wǎng)、跨境通、百事泰、傲基國(guó)際、執(zhí)御、小笨鳥等。
