(電子商務(wù)研究中心訊)
關(guān)于寺庫
寺庫集團(tuán)成立于2008年，是中國最大的線上線下精品生活方式的平臺(tái)，取得了中國及亞洲地區(qū)高端在線市場(chǎng)第一的市場(chǎng)份額（25.3%/15.4%, 數(shù)據(jù)來源于國際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan）。寺庫集團(tuán)擁有完整的高端商業(yè)生態(tài)，包括寺庫商業(yè)、寺庫金融和寺庫智能三大板塊，打造完整的精品商業(yè)圈。
全球總部位于北京，在上海、成都、青島、香港、米蘭、紐約和馬來西亞等設(shè)有寺庫體驗(yàn)中心或分公司。
2017年底前，在中國內(nèi)地的線下 體驗(yàn)中心將達(dá)到8家，從一線城市拓展到二線城市，引領(lǐng)中國消費(fèi)升級(jí)。攜手3000多個(gè)高端合作品牌，為我們的會(huì)員提供時(shí)尚精品、高端旅行、珍饈、享樂、藝術(shù)品、中國精品、豪車、私人飛機(jī)等數(shù)十品類與來自全球超過30萬件的精品和服務(wù)。
財(cái)務(wù)概況
1、截至2017年第三季度，GMV達(dá)到13.944億元人民幣，與去年同期相比增加了65.4%
2、2017年第三季度的凈收入達(dá)到9.822億元人民幣，與去年同期相比增長了44.2%，
3、我們?cè)?017年第三季度的凈利潤為3410萬元人民幣，與去年同期相比增長了902.9%。
以下問題均來自老虎社區(qū)用戶：
問題1：在其他電商也逐步發(fā)展高端奢侈品的今天，寺庫如何保持特色經(jīng)營，寺庫與其他奢侈品電商平臺(tái)有何差異？以及寺庫的護(hù)城河在哪里？寺庫未來的發(fā)展方向是什么？
回答：寺庫最區(qū)別于其他電商平臺(tái)的地方是我們線上線下結(jié)合，以及10年來對(duì)于高端用戶的積累以及需求的理解。
問題2：跨境電商和傳統(tǒng)零售電商相比 目前看那個(gè)市場(chǎng)潛力更大些？
回答：寺庫既有傳統(tǒng)零售也有跨境電商，其中傳統(tǒng)電商平臺(tái)零售占大部分。從目前增長來看，傳統(tǒng)電商經(jīng)過多年發(fā)展已步入成熟期，但是隨著國家關(guān)稅降低，貿(mào)易環(huán)境的進(jìn)一步改善，消費(fèi)需求升級(jí)的轉(zhuǎn)變，相信傳統(tǒng)境內(nèi)奢侈品電商交易會(huì)有更大潛力。
問題3：在我的印象中，奢侈品屬于低頻消費(fèi)需求，請(qǐng)問貴公司如何有效挖掘高端消費(fèi)群體的二次消費(fèi)以及如何有效增強(qiáng)消費(fèi)粘性？ARPU如何？
回答：隨著奢侈品消費(fèi)群體日益低齡化，千禧一代購買能力顯著提升。據(jù)寺庫和騰訊聯(lián)合發(fā)布的《2017年奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)白皮書》中國的千禧一代以及95后人群在可支配收入自由人群中的占比達(dá)34%，并且這一占比到2025年將高達(dá)50%。
中國近一半奢侈品購買者為30歲以下的消費(fèi)人群。寺庫將會(huì)建立起一個(gè)綜合性的高端服務(wù)平臺(tái)，為年齡在25~45歲的消費(fèi)者提供更多高端的生活服務(wù)。
這群年輕群體對(duì)文玩、古董、健康、美食倍感興趣，與70、80后相比，他們更關(guān)注生活品質(zhì)，很多人對(duì)精品生活都有著獨(dú)到的眼光和極致的追求。為了滿足更為年輕化的消費(fèi)族群和不從眾心里，進(jìn)而不斷拓展品類品牌，更多的引進(jìn)海外潮牌與小眾設(shè)計(jì)師品牌，增加更為年輕化的生活方式服務(wù)。
問題4：是否有發(fā)展更多線下體驗(yàn)店的計(jì)劃，使更多的人有更好的購物體驗(yàn)，從而使用寺庫？
回答：在新零售時(shí)代，寺庫將繼續(xù)深耕用戶需求，做好線上線下一體化的體驗(yàn)和服務(wù)。寺庫將在國內(nèi)重點(diǎn)二線城市陸續(xù)開設(shè)五大體驗(yàn)店，分別在青島大融城、長沙步步高、杭州碧桂園、廈門美歲城國貿(mào)金融中心、天津仁恒置地廣場(chǎng)。這些新開設(shè)的體驗(yàn)中心，與北京，上海，成都三家已有的線下店表現(xiàn)形式有了極大不同。
首先，每個(gè)城市的體驗(yàn)中心都將有一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立空間，體現(xiàn)當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境和文化特點(diǎn)。其次，五大新開體驗(yàn)中心將上線智能穿搭魔鏡，將實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)＋虛擬”的服飾搭配，突破線下店的庫存限制和線上電商的體驗(yàn)限制，未來，魔鏡可以為用戶提供場(chǎng)景化的定制服務(wù)。建議的搭配，可以根據(jù)審美、出席的場(chǎng)合等綜合考量，用智能手段，形成線上線下一體化的完美結(jié)合。
問題5：如何實(shí)現(xiàn)奢侈品購買者非?？粗氐馁徫矬w驗(yàn)？如果出現(xiàn)這類問題，有何解決方案？
回答：寺庫運(yùn)用電商化思維促進(jìn)線上線下奢侈品銷售的全面融合，并逐步提升針對(duì)高端消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)，建立為消費(fèi)者提供從單純商品到全面服務(wù)的場(chǎng)景化觀念轉(zhuǎn)變。同時(shí)，高度提倡將新服務(wù)精神，在商品的多樣化、保真性等方面下足功夫，以寺庫為起點(diǎn)，將來自東方的原創(chuàng)設(shè)計(jì)和非物質(zhì)文化傳播到世界的舞臺(tái)。寺庫這種大規(guī)模、精準(zhǔn)化、多維度的主力促銷活動(dòng)，還將吸引更多高端消費(fèi)群體的目光。
問題6：關(guān)于假貨問題，其實(shí)我個(gè)人也有買過奢侈品的經(jīng)歷，對(duì)于奢侈品我個(gè)人比較偏向于在專柜買，主要是比較擔(dān)心貨源問題，我想問一下寺庫在貨源這方面如何把關(guān)杜絕假貨？
回答：在奢侈品電商頻發(fā)假貨事件時(shí)，寺庫堅(jiān)持品牌直簽和海外直采模式，加持鑒定中心共同構(gòu)建貨源保障的“護(hù)城河”。寺庫全球分公司與國際頂級(jí)奢侈品銷售渠道全方位對(duì)接，在品質(zhì)和貨源數(shù)量上全面取優(yōu)，出售的每一件貨品都會(huì)經(jīng)歷2-3次交叉鑒定，所有海外直郵商品必須經(jīng)鑒定無誤后才會(huì)運(yùn)送給消費(fèi)者。
問題7：關(guān)于品牌商的問題，我逛奢侈品牌店比較care的就是品牌是否充足，以及貨款是不是最新的，我有看到寺庫有LV,CHANNEL.HERMES等一些一線大牌，我想問一下今年還有計(jì)劃擴(kuò)寬其他品牌嗎？
回答：寺庫擁有箱包、腕表、服飾、高端旅行、珍饈、享樂、藝術(shù)品、中國精品等數(shù)十品類與來自全球超過30萬件的精品，100%真品保證。與超過3000個(gè)高端品牌進(jìn)行合作。
同時(shí)寺庫也擁有很多國際一線品牌的直接授權(quán)，例如Versace, Salvatore Ferragamo, Sergio Rossi, La Perla, TAG Heuer，Pomellato, Roberto Cavalli, TOD'S，Roger Vivier，Lamborghini等。這些大牌在寺庫的售賣均是最新品，寺庫還會(huì)聯(lián)合這些大牌推出線上定制款，。另外，在于很多大品牌的合作中，用戶還可以在寺庫上下單并在品牌線下門店去直接提取貨物，保證了貨源的充足。
在新的一年，寺庫也會(huì)與更多的國際一線品牌進(jìn)行合作，保證貨源的充足與貨品的及時(shí)更新。
問題8：其實(shí)自從2012年，美國奢侈品市場(chǎng)就有些萎靡了～經(jīng)常逛街的肯定發(fā)現(xiàn)奢侈品品牌的設(shè)計(jì)越發(fā)趨向貧民化，設(shè)計(jì)很大眾化，細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)即使是奧特萊斯也是堆積著3、5年前的舊貨，再加上現(xiàn)在很多人猜測(cè)經(jīng)濟(jì)周期即將到來。請(qǐng)問，在這種形勢(shì)下，一旦高端商品萎靡，寺庫怎么規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何轉(zhuǎn)型？
回答：首先，雖然全球奢侈品市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但中國市場(chǎng)依然保持增勢(shì)，目前已占全球20%的市場(chǎng)份額，僅次于美國。中國正處于消費(fèi)升級(jí)的快速發(fā)展階段，其一，消費(fèi)能力正不斷上升，其二，核心人群也呈現(xiàn)出年輕化，80，90后成為主力；第三，電商渠道銷售正在快速滲透延伸。因此，中國的奢侈品市場(chǎng)未來的機(jī)會(huì)還很多，潛力巨大。
其次，寺庫不單單是一家奢侈品電商購物網(wǎng)站，其定位為打造亞洲最大的線上線下精品生活方式平臺(tái)，除了奢侈品銷售相關(guān)的職能以外，還包含諸多為高消費(fèi)人群定制的生活服務(wù)，如精品旅游，高端家具等，寺庫也會(huì)致力于將中國設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)產(chǎn)品推向全球。多元化，全球化戰(zhàn)略將助力寺庫長期的持續(xù)性業(yè)務(wù)發(fā)展。（來源：老虎證券 編選：電子商務(wù)研究中心）
