(電子商務(wù)研究中心訊)一、事件背景
六月初，“618年中購(gòu)物狂歡節(jié)”集體拉開(kāi)帷幕。曾經(jīng)的“618”只是京東的店慶日，但當(dāng)前的“618”已成為全行業(yè)年中促銷(xiāo)的盛宴。包括京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店等在內(nèi)的綜合電商平臺(tái)，洋碼頭、寺庫(kù)、走秀網(wǎng)等在內(nèi)的跨境進(jìn)口電商，拼多多、云集在內(nèi)的社交電商都已陸續(xù)開(kāi)啟促銷(xiāo)狂歡。
但不論是對(duì)哪家電商而言，當(dāng)前的“618”都不再只是突破年中銷(xiāo)量的契機(jī)，更多是對(duì)上半年創(chuàng)新商業(yè)模式的驗(yàn)證，以及為下半年布局進(jìn)行的練兵。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利不斷減少，消費(fèi)不斷升級(jí)，消費(fèi)者變得越來(lái)越成熟和挑剔，純電商逐漸走向淘汰，而線(xiàn)上線(xiàn)下融合、場(chǎng)景打造成了電商們的新動(dòng)向。零售的概念也不斷更新，除了“新零售”，“無(wú)界零售”的理念，也已深入人心。
“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。今年的“618”年中大促，又有哪些行業(yè)新的亮點(diǎn)與看點(diǎn)？（【專(zhuān)題】史無(wú)前例618 迎戰(zhàn)天貓 京東放大招）對(duì)此，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)電子商務(wù)研究中心（100EC.EN）發(fā)布電商快評(píng)予以評(píng)論解讀：
二、專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)
看點(diǎn)一：線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)界零售齊發(fā)力
線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)成為今年“618”一大看點(diǎn)。電商和實(shí)體零售商們都推出了線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。今年也是京東提出“無(wú)界零售”發(fā)展戰(zhàn)略之后的第一個(gè)“618”，并合力加速推動(dòng)傳統(tǒng)零售模式的轉(zhuǎn)型。
京東集團(tuán)副總裁、無(wú)界零售賦能事業(yè)部總裁林琛表示：“618全球年中購(gòu)物節(jié)”作為京東無(wú)界零售賦能的首次跨品牌大規(guī)模落地，“京東618”正在與眾多線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)啟一場(chǎng)‘無(wú)界狂歡’。”據(jù)悉，今年“618”京東線(xiàn)上線(xiàn)下一起聯(lián)動(dòng)。除“超級(jí)神券日”、“超級(jí)秒殺日”等線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，另一場(chǎng)來(lái)自線(xiàn)下的重頭戲——“無(wú)界狂歡全民嗨購(gòu)618”已于6月8日啟動(dòng)?；顒?dòng)中，京東聯(lián)合全國(guó)知名品牌在全國(guó)的上萬(wàn)家門(mén)店，共同開(kāi)啟線(xiàn)上線(xiàn)下融合的購(gòu)物盛宴，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)極致的購(gòu)物體驗(yàn)。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤指出，今年“618”有以下“新亮點(diǎn)”：第一，未來(lái)線(xiàn)下線(xiàn)上合作將會(huì)越來(lái)越緊密，打通線(xiàn)上線(xiàn)下，可延伸出各種玩法；第二，消費(fèi)者從中體驗(yàn)到優(yōu)惠和新服務(wù)，而商家也可以借玩法升級(jí)自己的運(yùn)營(yíng)模式；第三，科技及數(shù)據(jù)在整個(gè)零售行業(yè)中的價(jià)值也會(huì)越來(lái)越大，使服務(wù)更加人性化、個(gè)性化，有助于提高消費(fèi)體驗(yàn)。
呂昊澤補(bǔ)充道，“往常的電商促銷(xiāo)活動(dòng)多是由電商平臺(tái)和入駐商家自上而下推動(dòng)，目的在于刺激消費(fèi)、擴(kuò)大銷(xiāo)售額；但如今，隨著電商與線(xiàn)下無(wú)界融合成常態(tài)化，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)手促銷(xiāo)還在于強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)、收集消費(fèi)大數(shù)據(jù)，從而幫助商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)?！?/p>
看點(diǎn)二：物流“黑科技”首度集中運(yùn)用618
作為各電商平臺(tái)共同參與的一場(chǎng)購(gòu)物狂歡，“618”已然成為一次零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果的“大檢閱”。據(jù)悉，京東無(wú)人機(jī)JDY-800將于“618”期間正式對(duì)外亮相，續(xù)航達(dá)1000公里以上，它也是真正意義上用于物流貨運(yùn)的全自主研發(fā)原生無(wú)人機(jī)，未來(lái)投用后將為貫通京東“干線(xiàn)+支線(xiàn)+末端”三級(jí)航空物流體系提供重要支撐。
值得注意的是，此次“618”，京東強(qiáng)調(diào)更多的是技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)新讓京東全面提升了自身在成本、效率、用戶(hù)體驗(yàn)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智慧物流，已經(jīng)開(kāi)始充分解放人力，讓物流配送更快、更便捷。京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍在2018 JD CUBE大會(huì)上表示，京東要通過(guò)智慧技術(shù)推動(dòng)中國(guó)乃至世界的物流發(fā)展與城市變革，為用戶(hù)體驗(yàn)提升再一次帶來(lái)質(zhì)的飛躍。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，“京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等電商已紛紛進(jìn)入“618”高潮階段，電商大促期間不僅僅是SKU、產(chǎn)品、價(jià)格的比拼，更是物流、金融、技術(shù)、服務(wù)的綜合實(shí)力的大比拼，這方面除了京東商城為“618”主陣地外，我們注意到京東到家、京東金融，以及京東物流、新達(dá)達(dá)在內(nèi)的立體化的國(guó)內(nèi)最全的物流體系也全方位參與進(jìn)來(lái)。
看點(diǎn)三：供應(yīng)鏈賦能無(wú)界零售
在產(chǎn)業(yè)變革時(shí)代，零售業(yè)正在發(fā)生新變化。一方面，消費(fèi)場(chǎng)景升級(jí)帶動(dòng)了消費(fèi)需求升級(jí)，促生零售的變化；另一方面，科技帶來(lái)改變，大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、人工智能等新技術(shù)賦予傳統(tǒng)零售新的希望。
2017年京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在《第四次零售革命》一文中提出“無(wú)界零售”概念：“無(wú)界零售”就是供應(yīng)鏈一體化，無(wú)論開(kāi)什么店，背后供應(yīng)鏈都是同樣的供應(yīng)鏈體系，對(duì)一個(gè)品牌來(lái)講也同樣如此。通過(guò)“無(wú)界零售”，把背后供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫(kù)存、貨物變得全部一樣，減少品牌商的操作難度。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，“無(wú)界零售”下的智慧供應(yīng)鏈，會(huì)連接供給側(cè)的供需側(cè)兩端，把2C零售和2B制造的兩端有效融合打通，能幫助品牌商提升自身的供應(yīng)鏈管理能力，降低成本，提高效率。在產(chǎn)業(yè)變革、技術(shù)升級(jí)的當(dāng)下，無(wú)論零售產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)多少種前所未見(jiàn)的全新業(yè)態(tài)，后端供應(yīng)鏈的基本屬性始終沒(méi)有改變，但是企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈體系的要求正在變得越來(lái)越高。
曹磊進(jìn)而指出，“零售服務(wù)領(lǐng)域本質(zhì)上是做供應(yīng)鏈服務(wù)，而供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從平臺(tái)供應(yīng)鏈向生態(tài)圈供應(yīng)鏈這個(gè)更高層次轉(zhuǎn)變?！?/p>
曹磊還認(rèn)為，“現(xiàn)在零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分三個(gè)方面，第一是決策，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；第二是供應(yīng)鏈，在新技術(shù)、新物流的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈生態(tài)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)；第三是科技，科技能不斷優(yōu)化成本、效率和用戶(hù)體驗(yàn)，提高風(fēng)控水平和應(yīng)急保障能力，帶來(lái)實(shí)質(zhì)的變化?！?/p>
看點(diǎn)四：共生、共享、共贏(yíng)成共識(shí)
我們注意到：在無(wú)界零售思維下，京東從“一體化”走向“一體化的開(kāi)放”，將自己在技術(shù)、物流、服務(wù)和大數(shù)據(jù)上的核心能力開(kāi)放出來(lái)，賦能給品牌，為消費(fèi)者帶來(lái)更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。
與“雙11”正值換季不同，“618”年中大促覆蓋全品類(lèi)，商超百貨、3C家電更有大量新上市商品參加了618各類(lèi)活動(dòng)。據(jù)悉，此次大促眾多家電品牌商為京東618定制了產(chǎn)品。京東、家電品牌和消費(fèi)者之間形成了協(xié)同互動(dòng)、良性共振，家電品牌更了解用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量提升、品牌推廣的雙豐收，消費(fèi)者獲得了最好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，京東則不斷強(qiáng)化自己在市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，建立多贏(yíng)格局。
京東在這場(chǎng)無(wú)界零售變革中，重新優(yōu)化行業(yè)的成本、效率和體驗(yàn)。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵曾表示，京東要做行業(yè)的賦能者，為品牌商帶來(lái)新的價(jià)值，為消費(fèi)者帶來(lái)一個(gè)“場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間”的無(wú)界零售新時(shí)代。顯然，品牌商、消費(fèi)者和平臺(tái)都將是這場(chǎng)變革的受益者。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤指出，對(duì)于京東提出“無(wú)界零售”之后的第一個(gè)“618”而言，“無(wú)界零售”則意味著全平臺(tái)、全鏈路、全架構(gòu)開(kāi)放。首先，全平臺(tái)是指打通京東及合作伙伴體系內(nèi)的各個(gè)電商平臺(tái)、APP、微信及手Q購(gòu)物、小程序、京東到家、線(xiàn)下O2O體驗(yàn)店等所有交易入口和平臺(tái)，讓用戶(hù)在不同交易場(chǎng)景內(nèi)無(wú)縫銜接；其次，全鏈路是為商家及合作伙伴，提供從用戶(hù)洞察、到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、到訂單生成、最后到訂單履約的全閉環(huán)的零售解決方案；最后，全架構(gòu)是指將加大在云、網(wǎng)端的資源和數(shù)據(jù)開(kāi)放輸出“賦能”給品牌商和零售商，提供一攬子的零售解決方案。
“電商想要健康發(fā)展，跨平臺(tái)開(kāi)放合作是大勢(shì)所趨，任何平臺(tái)都不應(yīng)該逆勢(shì)而為?！辈芾谡J(rèn)為，“入駐商家和電商平臺(tái)本應(yīng)是共生、共享、共贏(yíng)的關(guān)系，進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)期，電商平臺(tái)更不該忘了開(kāi)放合作的初衷，而應(yīng)以更加包容的心態(tài)，把精力放在改善服務(wù)上，靠購(gòu)物體驗(yàn)培養(yǎng)消費(fèi)者黏性，形成平臺(tái)、商家、消費(fèi)者多贏(yíng)的局面。”（文/李鹿伢）
