(電子商務(wù)研究中心訊)近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《北京商報(bào)》記者采訪時(shí)表示：”往常的電商促銷活動(dòng)多是由電商平臺(tái)和商家自上而下推動(dòng)，目的在于強(qiáng)化用戶體驗(yàn)；但在當(dāng)前情況下，隨著電商拓展線下舉措變?yōu)槌B(tài)化，線上線下聯(lián)手促銷目的更多在于收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而幫助商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)?！?/span>
以下為報(bào)道原文全文《天貓“6·18”搶戲 戰(zhàn)火引向線下 》：
“6·18”即將到來(lái)，電商的線上促銷依然在進(jìn)行，但企業(yè)的聚焦點(diǎn)早已不只是單純的銷量。6月4日，天貓發(fā)布消息稱，今年天貓“6·18”已匯集全國(guó)70多個(gè)新零售商圈同步參與。消費(fèi)者在新零售商圈購(gòu)物，不僅可以享受購(gòu)物津貼、現(xiàn)金紅包等優(yōu)惠活動(dòng)，還可以在天貓主題快閃店內(nèi)體驗(yàn)到智能掃臉、智能試裝等“黑科技”產(chǎn)品應(yīng)用。曾經(jīng)的“6·18”只是京東的店慶日，但當(dāng)前的“6·18”已成為全行業(yè)年中促銷的盛宴。但不論是對(duì)于京東還是天貓來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的“6·18”都不再只是突破年中銷量的契機(jī)，更多是對(duì)上半年創(chuàng)新商業(yè)模式的驗(yàn)證，以及為下半年布局進(jìn)行的練兵。
天貓聯(lián)手商圈搶鏡
每年的6月作為京東的店慶月，都被視為京東促銷力度最大的時(shí)期，但如今不只是京東，幾乎線上線下的零售企業(yè)都已參與其中。實(shí)際上，“6·18”的熱度從5月底就已經(jīng)開始升溫，時(shí)至今日，阿里、京東兩大零售巨頭都已交出了第一份成績(jī)單。
根據(jù)阿里提供的數(shù)據(jù)顯示，6月1日天貓“6·18”開啟當(dāng)天，生鮮品類迎來(lái)開門紅，開場(chǎng)僅35分鐘銷量即已超越去年6月18日全天。盡管沒(méi)有披露具體成交金額，但從爆款銷量來(lái)看，開場(chǎng)1小時(shí)，就賣出56萬(wàn)只小龍蝦、13萬(wàn)支冰淇淋。此外，京東也在今年“6·18”創(chuàng)下不菲成績(jī)。以品牌秒殺活動(dòng)開場(chǎng)，京東大數(shù)據(jù)顯示，開場(chǎng)僅1小時(shí)，平臺(tái)累計(jì)下單金額已達(dá)50億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)130%，其中有1/4的訂單來(lái)自開場(chǎng)前五分鐘。
就和每年一度的“雙11”一樣，“6·18”同樣也是興起于電商的促銷節(jié)點(diǎn)。從上述企業(yè)的開場(chǎng)戰(zhàn)報(bào)可以看出，消費(fèi)者對(duì)于線上促銷的熱情不減，但其實(shí)電商的布局已經(jīng)不只在于線上，同時(shí)也在向線下轉(zhuǎn)移。
“作為今年"6·18"最大的創(chuàng)新福利，天貓已聯(lián)手全國(guó)70個(gè)商圈展開了同步狂歡?！卑⒗锵嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年的天貓“6·18”從6月1日開始，為期20天。入駐天貓的品牌商家不僅會(huì)在線上參與活動(dòng)，全國(guó)范圍內(nèi)，包括周大福、歌帝梵、孩子王、大潤(rùn)發(fā)、歐尚、盒馬、銀泰、大悅城、龍湖天街、居然之家等眾多的線下商店也會(huì)開啟同步狂歡。天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理劉博稱，今年“6·18”天貓組織線下商圈和商家大范圍參與，目的是希望線上和線下商業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)共振和雙贏。
而京東在“6·18”期間也推出了進(jìn)一步的線下布局。北京商報(bào)記者了解到，位于北京中海寰宇商場(chǎng)內(nèi)的一家京東X無(wú)人超市已經(jīng)悄然落地。這也意味著，京東X無(wú)人超市已經(jīng)從封閉園區(qū)的試水階段進(jìn)入到向外拓展的實(shí)質(zhì)落地階段。據(jù)京東方面介紹，目前京東X無(wú)人超市已在全國(guó)布局13家。
找尋商業(yè)新思路
聯(lián)手線下商場(chǎng)、舉辦聯(lián)合大促，這樣的營(yíng)銷舉措對(duì)于持續(xù)發(fā)力新零售的阿里來(lái)說(shuō)并不陌生。在去年“雙11”期間，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇曾表示，以?shī)蕵?lè)化為代表的互動(dòng)形式，廣泛地與傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，這是“雙11”的一個(gè)趨勢(shì)。未來(lái)還會(huì)有更多線上線下合作的成果展示出來(lái)，讓更多消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，讓更多的合作伙伴參與其中，這只是剛剛開始。就此來(lái)看，今年的“6·18”成為了阿里對(duì)去年“雙11”新零售貫徹的延續(xù)。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊曾向北京商報(bào)記者表示，往常的電商促銷活動(dòng)多是由電商平臺(tái)和商家自上而下推動(dòng)，目的在于強(qiáng)化用戶體驗(yàn)；但在當(dāng)前情況下，隨著電商拓展線下舉措變?yōu)槌B(tài)化，線上線下聯(lián)手促銷目的更多在于收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而幫助商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)。
實(shí)際上，在當(dāng)前的電商行業(yè)中，單一電商平臺(tái)想要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，僅靠單純的讓利促銷已經(jīng)很難達(dá)到效果。一位不愿具名的電商從業(yè)者表示，就算在“6·18”這樣的大促節(jié)點(diǎn)，盡管消費(fèi)者的消費(fèi)欲望已經(jīng)被挑動(dòng)起來(lái)，但在全行業(yè)參戰(zhàn)的情況下，消費(fèi)者依然會(huì)因“貨比三家”而分流。此外，對(duì)于品牌商家來(lái)說(shuō)，盡管“6·18”大促節(jié)點(diǎn)的線上流量十分可觀，但想要在此期間獲得消費(fèi)者的關(guān)注，同樣也需要企業(yè)為優(yōu)質(zhì)的廣告位、曝光位付出一大筆開支。在此背景下，重返線下商場(chǎng)尋求商機(jī)，成為電商平臺(tái)和品牌商家深度挖掘用戶價(jià)值的共同選擇。
聯(lián)手?jǐn)U大目標(biāo)客群
電商出于零售創(chuàng)新的需求向線下商業(yè)企業(yè)拋出橄欖枝，對(duì)于傳統(tǒng)線下商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，同樣有著在年中時(shí)段沖刺銷量、借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源幫助商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)等種種考量。據(jù)阿里方面介紹，在今年的天貓“6·18”活動(dòng)中，除了如盒馬、大潤(rùn)發(fā)、歐尚、居然之家等阿里投資合作生態(tài)內(nèi)的合作伙伴外，還有如大悅城、龍湖天街等線下購(gòu)物中心參與其中。
朝陽(yáng)大悅城總經(jīng)理李瑞告訴北京商報(bào)記者，一般商場(chǎng)在6月中多會(huì)舉辦年中促銷活動(dòng)，而大悅城平時(shí)也會(huì)舉辦各類主題活動(dòng)。對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，舉辦主題活動(dòng)的核心理念是通過(guò)“平臺(tái)+內(nèi)容”的方式吸引目標(biāo)客群。就購(gòu)物中心自身而言，此前舉辦活動(dòng)更關(guān)注的是品牌和店面呈現(xiàn)效果，但與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作可以讓主題活動(dòng)的內(nèi)容有更多拓展的空間。
在北京的商場(chǎng)中，朝陽(yáng)大悅城可以是說(shuō)較早一批對(duì)電商持開放合作態(tài)度的企業(yè)。放在四五年前，當(dāng)時(shí)“低價(jià)”是電商沖擊傳統(tǒng)零售最重要的武器，很多消費(fèi)者會(huì)先到商場(chǎng)抄寫商品貨號(hào)，再回家通過(guò)電商購(gòu)買以獲取實(shí)惠。彼時(shí)，也有商場(chǎng)因此推出“防抄號(hào)”并通過(guò)舉辦聯(lián)合促銷的方式與電商分庭抗禮。但當(dāng)時(shí)的朝陽(yáng)大悅城通過(guò)推出“公開貨品編號(hào)”的方式，打出“做電商試衣間”的口號(hào)，吸引了不少年輕消費(fèi)者的青睞。
如今，線上線下融合已成為零售行業(yè)公認(rèn)的趨勢(shì)。李瑞稱，近年來(lái)朝陽(yáng)大悅城合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很多，不僅有阿里，同樣也有京東以及集團(tuán)所屬的電商我買網(wǎng)。在他看來(lái)，不論是線上還是線下企業(yè)，在雙方的合作中關(guān)心的核心問(wèn)題都是用戶體驗(yàn)。盡管電商和購(gòu)物中心的渠道不同，但兩者最大的交集就是目標(biāo)客群。當(dāng)前多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)線上線下渠道都是能接受的，如何通過(guò)多元化的活動(dòng)滿足消費(fèi)者的需求，這是線上線下企業(yè)尋求聯(lián)手的訴求所在。（來(lái)源：北京商報(bào) 文/陳克遠(yuǎn)）
