(電子商務(wù)研究中心訊)一家電商公司會(huì)使用多種工具和服務(wù)，它可能會(huì)擁有一個(gè)電商網(wǎng)站、一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具、一個(gè)電子郵件服務(wù)提供商、一個(gè)網(wǎng)頁(yè)分析服務(wù)等等。
大多數(shù)電商網(wǎng)站都有自己的數(shù)據(jù)儀表盤(pán)，可以檢測(cè)業(yè)務(wù)不同方面的數(shù)據(jù)。一些儀表盤(pán)數(shù)據(jù)會(huì)重疊；例如，一個(gè)電商網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)都可以訪(fǎng)問(wèn)到網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量數(shù)據(jù)。
那么，電商賣(mài)家應(yīng)如何整合所有數(shù)據(jù)從而做到總覽全局呢？許多企業(yè)使用的是商業(yè)智能工具。
是否需要商業(yè)智能工具？
如何確定你的企業(yè)是否需要一個(gè)商業(yè)智能工具呢？首先你需要確定你收集數(shù)據(jù)的所有來(lái)源，這包括銷(xiāo)售、社媒互動(dòng)、郵件活躍度、分析數(shù)據(jù)等等。
接著考慮以下3個(gè)問(wèn)題：
?你多久檢查一次每個(gè)工具的數(shù)據(jù)報(bào)告？如果答案是每周或每月，你可能不會(huì)詳細(xì)地去分析數(shù)據(jù)。一個(gè)商業(yè)智能工具可以在一份報(bào)告中顯示所有平臺(tái)的數(shù)據(jù)。
?你需要花多少時(shí)間收集數(shù)據(jù)報(bào)告？如果你花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間來(lái)制作報(bào)告，而沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)分析，那么你可能需要一個(gè)商業(yè)智能工具。
?你能從一份包含所有指標(biāo)數(shù)據(jù)的報(bào)告中受益嗎？如果你想在同一個(gè)地方查看轉(zhuǎn)化率、社媒參與度、產(chǎn)品頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)量等數(shù)據(jù)，那么你可能需要一個(gè)商業(yè)智能工具。
如何選擇一個(gè)商業(yè)智能工具？
市場(chǎng)上有許多商業(yè)智能工具，價(jià)格從免費(fèi)到月費(fèi)幾千美元。價(jià)格反映了產(chǎn)品的功能和用途。免費(fèi)工具包括 Google Data Studio以及開(kāi)源的 Business Intelligence and Reporting Tools；低成本工具包括DashThis、Reporting Ninja和Wunderdata；高端企業(yè)版包括Tableau、Domo和Datorama。
每個(gè)工具都有不同的連接器——也稱(chēng)為源，能將數(shù)據(jù)自動(dòng)提取到平臺(tái)。這是一個(gè)重要的功能，如果你不能很容易地把所有的數(shù)據(jù)集中到一個(gè)地方，這個(gè)工具也就不值得擁有。
商業(yè)智能工具主要有以下功能：
?創(chuàng)建自定義字段、指標(biāo)和顏色
?多種圖表格式，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的各種視圖，每月自動(dòng)計(jì)算數(shù)據(jù)圖、以及數(shù)據(jù)熱圖
?技術(shù)支持和培訓(xùn)，有些工具提供24小時(shí)技術(shù)支持
商業(yè)智能工具的其它一些差異包括平臺(tái)用戶(hù)界面、易用性、數(shù)據(jù)載入過(guò)程和安全性等。
如何應(yīng)用商業(yè)智能工具
在選擇了一個(gè)商業(yè)智能工具之后，下一步就是如何應(yīng)用。首先，你需要使用連接器或其他程序?qū)⑺袛?shù)據(jù)導(dǎo)入到工具中。
接下來(lái)，按照一些簡(jiǎn)單的規(guī)則設(shè)計(jì)自己的智能儀表盤(pán)：
?識(shí)別問(wèn)題：你可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖表和數(shù)據(jù)突變的警報(bào)機(jī)制；例如你每天平均都有1千的訪(fǎng)問(wèn)量，而昨天卻只有20，這一定就是哪里出了問(wèn)題。
?能縱覽全局：能在一個(gè)頁(yè)面上查看所有關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)是很重要的。
?容易理解：如果你每天花超過(guò)10分鐘研究?jī)x表盤(pán)，那說(shuō)明這個(gè)儀表盤(pán)的設(shè)計(jì)可能有問(wèn)題。（來(lái)源：雨果網(wǎng) 文/黃兆星 編選：電子商務(wù)研究中心）
