(電子商務(wù)研究中心訊)近日電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)》采訪時(shí)表示：“用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的比例已占到全網(wǎng)購(gòu)物的70%-80%。以云集（分銷模式）、拼多多（拼團(tuán)模式）、有贊（工具模式）為代表的三類不同模式的社交電商平臺(tái)均受到青睞的“行業(yè)級(jí)”現(xiàn)象，在一定程度上反映了資本對(duì)于社交電商模式較高的認(rèn)可度?！?/span>
以下為報(bào)道原文全文：《有贊上市后兩三年內(nèi)仍聚焦核心SaaS業(yè)務(wù) 社交電商崛起成新風(fēng)口》
分析人士認(rèn)為，社交電商的崛起不是偶然，互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)社交媒體技術(shù)已頗為成熟，且供應(yīng)鏈與支付環(huán)節(jié)日漸完善，為社交電商的發(fā)展提供了必要條件。
5月8日，香港上市公司中國(guó)創(chuàng)新支付正式更名為中國(guó)有贊。此前，有贊CEO朱寧（白鴉）發(fā)出內(nèi)部信，提到中國(guó)創(chuàng)新支付公司用55億股股票換取有贊51%的股份。有贊隨即成為中國(guó)創(chuàng)新支付的“大股東”，正式完成上市。一邊是深耕支付多年的中國(guó)創(chuàng)新支付，一邊是中國(guó)零售SaaS領(lǐng)頭羊有贊，兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，必定擦出不一樣的火花。
事實(shí)上，近期，電商領(lǐng)域有關(guān)融資和上市信息不斷，有贊的成功上市，作為其中的一個(gè)縮影，反映出該領(lǐng)域未來(lái)巨大的發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)而頻繁受到資本巨頭的進(jìn)入和青睞。在蘇寧金融研究院高級(jí)研究員付一夫看來(lái)，鑒于社交電商的多方面優(yōu)勢(shì)，在國(guó)家“雙創(chuàng)”與支持新零售發(fā)展的大環(huán)境下，未來(lái)社交電商的發(fā)展前景將十分可期。
有贊上市后的三大影響
自今年4月份以來(lái)，電商領(lǐng)域有關(guān)融資和上市信息不斷，除有贊之外，拼多多、云集等社交電商平臺(tái)紛紛宣布完成了新的融資，什么值得買沖刺IPO，騰訊投資的美麗說(shuō)也傳出了IPO計(jì)劃。
付一夫認(rèn)為，社交電商的崛起不是偶然，有四點(diǎn)驅(qū)動(dòng)力讓其成為了新的風(fēng)口：一是傳統(tǒng)電商發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，流量紅利成為過(guò)去時(shí)，且運(yùn)營(yíng)成本與獲客成本日漸增長(zhǎng)，這也讓新的公司機(jī)會(huì)難覓；互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)社交媒體技術(shù)已頗為成熟，且供應(yīng)鏈與支付環(huán)節(jié)日漸完善，為社交電商的發(fā)展提供了必要條件；消費(fèi)者們的時(shí)間被各種新聞、視頻、游戲、社交等應(yīng)用充斥，碎片化趨勢(shì)明顯，這也潛移默化地影響著人們的購(gòu)物習(xí)慣；信息傳播的日益多元化，為社交電商的爆發(fā)賦能。
有贊（工具模式）作為社交電商三大典型代表模式之一，在經(jīng)過(guò)一年多的收購(gòu)長(zhǎng)跑之后，于近日終于成功登陸港股，上市之后對(duì)公司將帶來(lái)哪些影響，成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。
在白鴉看來(lái)，影響主要體現(xiàn)在三方面：第一，資本手段增多以及更靈活，搭建生態(tài)的可能性和操作方式也多了很多；第二，客戶信任度會(huì)加強(qiáng)，本來(lái)有贊基本上已經(jīng)成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，上市后，有贊更加成為客戶“不得不的選擇，或者不會(huì)犯錯(cuò)的選擇”；第三，上市后擁有了支付牌照，幫助商家做資產(chǎn)管理、發(fā)預(yù)付卡以及未來(lái)很多業(yè)務(wù)都可以非常順利開展。
有贊成立于2012年，原名“口袋通”，被譽(yù)為中國(guó)版Shopify。公開資料顯示，有贊把自己定位為一家SaaS（軟件即服務(wù)）公司，主要面向線下實(shí)體門店和線上傳統(tǒng)電商提供完整的移動(dòng)電商解決方案，服務(wù)商家超過(guò)300萬(wàn)。目前已連續(xù)發(fā)布有贊微商城、有贊零售、有贊餐飲、有贊美業(yè)、有贊連鎖等SaaS軟件產(chǎn)品和“有贊云”PaaS云服務(wù)等。
5月4日，中國(guó)創(chuàng)新支付集團(tuán)有限公司發(fā)布公告宣布人事變更，白鴉任公司執(zhí)行董事和首席執(zhí)行官。在同一日，白鴉在有贊春季沙龍上分享了做SaaS業(yè)務(wù)的深刻體會(huì)：SaaS業(yè)務(wù)不需要講概念，不需要追風(fēng)口。要的是確保功能完整，服務(wù)周到，深入行業(yè)，不斷完善生態(tài)，并與客戶共建未來(lái)。在整場(chǎng)沙龍會(huì)上，他多次提及，選擇有贊是一個(gè)不會(huì)犯錯(cuò)的選擇。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊近日表示，用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的比例已占到全網(wǎng)購(gòu)物的70%-80%。以云集（分銷模式）、拼多多（拼團(tuán)模式）、有贊（工具模式）為代表的三類不同模式的社交電商平臺(tái)均受到青睞的“行業(yè)級(jí)”現(xiàn)象，在一定程度上反映了資本對(duì)于社交電商模式較高的認(rèn)可度。
當(dāng)然，付一夫提醒，就行業(yè)本身來(lái)說(shuō)，由于社交平臺(tái)微信的一家獨(dú)大，因此所有的社交電商都不可能繞過(guò)騰訊，所以行業(yè)發(fā)展難免會(huì)受到巨頭的壓制。事實(shí)上，已經(jīng)有不少跡象反映出，傳統(tǒng)電商正在打壓社交電商。因此，社交電商要想持續(xù)良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)，最根本的還是要盡可能去提高產(chǎn)品品質(zhì)與消費(fèi)者體驗(yàn)。
而對(duì)于白鴉來(lái)說(shuō)，在SaaS領(lǐng)域深耕5年，所做的一切似乎都在詮釋“盡可能去提高產(chǎn)品品質(zhì)與消費(fèi)者體驗(yàn)”這句話。白鴉在沙龍會(huì)以及后續(xù)的專訪中多次表達(dá)了對(duì)客戶服務(wù)和盡量滿足客戶需求的重視。
白鴉透露，“上市后，有贊的核心還是做SaaS，未來(lái)兩三年還是聚焦在SaaS這一件事兒上，即使是需要支付的牌照也是為了SaaS。”
摘下支付牌照
在監(jiān)管趨嚴(yán)，支付牌照稀缺的背景下，獲得支付牌照成為有贊與中國(guó)創(chuàng)新支付合并后的一大亮點(diǎn)。
中國(guó)創(chuàng)新支付則主要從事第三方支付服務(wù)，主要提供第三方支付系統(tǒng)解決方案等業(yè)務(wù)，旗下全資子公司北京高匯通商業(yè)管理有限公司，在2012年獲得互聯(lián)網(wǎng)支付牌照，以及在北京市、上海市、浙江省、廣東省、遼寧省五省市范圍內(nèi)的預(yù)付卡發(fā)行與受理牌照。
對(duì)于此次成功登入港股，相比于部分市場(chǎng)人士解讀的“借殼”上市，白鴉更愿意看成是一種合并。在他看來(lái)，因?yàn)閮杉夜局睾隙群芨?，中?guó)創(chuàng)新支付的兩個(gè)核心業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)支付和預(yù)付卡，互聯(lián)網(wǎng)支付和預(yù)付卡都是伴生業(yè)務(wù)，有場(chǎng)景你的業(yè)務(wù)就可以陪伴生長(zhǎng)，如果沒(méi)有場(chǎng)景，業(yè)務(wù)就不存在，所以都需要場(chǎng)景。而有贊恰好有場(chǎng)景。
而對(duì)于有贊來(lái)說(shuō)，白鴉表示，有贊需要幫助商家管錢、收錢、算賬、分錢甚至未來(lái)還需要幫他們用錢生錢，因此，其需要相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)支付資質(zhì)。而這些中國(guó)創(chuàng)新支付也正好滿足這一點(diǎn)。
尤其是目前國(guó)內(nèi)擁有“互聯(lián)網(wǎng)預(yù)付卡”資質(zhì)只有兩家，即支付寶和中國(guó)創(chuàng)新支付。
而合并后，有贊無(wú)疑擁有做這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的資質(zhì)。實(shí)際上，自2016年以后，央行暫停發(fā)放支付牌照，因此機(jī)構(gòu)為了持有支付牌照，多采用收購(gòu)方式來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。
至于電商平臺(tái)收購(gòu)支付牌照，付一夫表示，其背后的動(dòng)因有以下三點(diǎn)：一是支付是電商交易的基礎(chǔ)，牽扯到資金往來(lái)和數(shù)據(jù)交換。這些數(shù)據(jù)對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是命脈，更是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)愿意把自己核心的東西分享給大家，都想掌握主動(dòng)權(quán)，所以才會(huì)致力于收購(gòu)支付牌照并建立自己的支付系統(tǒng)。
二是支付是電商發(fā)展金融業(yè)務(wù)的必要條件。各個(gè)電商平臺(tái)都想為用戶構(gòu)建完整的交易閉環(huán)，把客戶留在自己的平臺(tái)之上，同時(shí)也為其金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)支撐。
三是支付作為資金往來(lái)的基礎(chǔ)通道，還有許多延伸的商業(yè)空間可以挖掘。支付寶便是最佳例證，從最初簡(jiǎn)單的支付工具發(fā)展成今天估值高達(dá)1500億美元的金融生態(tài)圈，相信任何企業(yè)都不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，再加上近幾年互金業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，各家電商為此都愿意從中分一杯羹。
電子商務(wù)正迎來(lái)增量市場(chǎng)
在有贊春季沙龍會(huì)上，白鴉就中國(guó)零售的未來(lái)也提出了一些自己的思考和想法，在他看來(lái)，非一線城市的白領(lǐng)人群，才是主要的消費(fèi)升級(jí)人群。電子商務(wù)正式迎來(lái)了以移動(dòng)社交為軸線的增量市場(chǎng)，小程序是爆發(fā)點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)將是最最最大的購(gòu)物場(chǎng)所，微信連接一切。
在智慧零售方面，白鴉認(rèn)為，智慧零售的前提是一切實(shí)時(shí)在線，客戶在線、商品在線、員工在線、經(jīng)營(yíng)在線。中國(guó)正在試驗(yàn)一種引領(lǐng)全球的新零售模式，私有化顧客資產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和銷售、全渠道統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。
在他看來(lái)，這一新的零售模式，至少目前可以包括三個(gè)內(nèi)容：一是每一個(gè)商家都在不斷私有化自己的顧客資產(chǎn)；二是每個(gè)商家都一定要嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)化的銷售；三是每一個(gè)商家必須把所有渠道營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理、銷售統(tǒng)一的在線管理起來(lái)。
白鴉預(yù)計(jì)，中國(guó)未來(lái)3-5年之后是全世界零售模式真正的引領(lǐng)者，全世界都在借鑒中國(guó)的零售模式。
據(jù)白鴉介紹，新零售解決方案是有贊當(dāng)前最核心兩大業(yè)務(wù)之一，“有贊零售”的核心就是九個(gè)字兩個(gè)詞，“人、貨、場(chǎng)”、“進(jìn)、銷、存”、“人、財(cái)、物”、“消費(fèi)體驗(yàn)”、“經(jīng)營(yíng)效率”。主要是基于“人、貨、場(chǎng)”、“進(jìn)、銷、存”、“人、財(cái)、物”不斷做場(chǎng)景優(yōu)化和挖掘。包括總部和所有門店的統(tǒng)一管理、店員連接顧客、通過(guò)技術(shù)追求更好的庫(kù)存動(dòng)銷、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景、用人工智能讓所有經(jīng)營(yíng)可以智能化。
就新零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，付一夫認(rèn)為，可能有以下三個(gè)方向：第一，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制與柔性化生產(chǎn)；第二，打造“社交+體驗(yàn)”的購(gòu)物空間和平臺(tái)。第三，整合零售資源，實(shí)施全渠道發(fā)展策略。
就第二點(diǎn)來(lái)說(shuō)，付一夫表示，目前社交電商已經(jīng)有所體現(xiàn)。新時(shí)代的消費(fèi)者更加注重獲得更為豐富的社交服務(wù)和更為人性化的購(gòu)買體驗(yàn)。相比之下，簡(jiǎn)單的商品打折促銷已經(jīng)難以滿足其需求。而消費(fèi)者越來(lái)越希望在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交流甚至合作，從信得過(guò)的親友那里征求意見(jiàn)，尋找并購(gòu)買商品和服務(wù)。因此，意圖在新零售時(shí)代搶占先機(jī)的零售商不能再守株待兔，而是要主動(dòng)出擊，將微信、微博、Facebook、Twitter、QQ等社交工具有效應(yīng)用到企業(yè)中，構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)利用社會(huì)化媒體去組織用戶和客源。線上通過(guò)社會(huì)化媒體，為消費(fèi)者提供更多娛樂(lè)化和社交化的信息增值服務(wù)，線下則可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)延伸到服務(wù)體驗(yàn)層面。
另外，付一夫談到整合零售資源時(shí)認(rèn)為，應(yīng)針對(duì)更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和購(gòu)買效率的消費(fèi)群體，零售商要精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，并對(duì)其購(gòu)物的路徑偏好和全部零售渠道進(jìn)行全方位的仔細(xì)研究，進(jìn)而根據(jù)各種零售渠道的特征，制定相應(yīng)的銷售策略，并利用全方位的渠道間的協(xié)調(diào)效應(yīng)，為消費(fèi)者提供更多便捷、安全的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也有助于零售商獲取更多的利潤(rùn)。
從經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型層面來(lái)看，付一夫進(jìn)一步表示，新零售令數(shù)據(jù)全面賦能制造業(yè)、助力供給側(cè)改革、能夠刺激內(nèi)需以及催生新業(yè)態(tài)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。
“在經(jīng)歷了2017年‘新零售元年’后，而今，新零售已經(jīng)催生出諸多新業(yè)態(tài)，包括前置倉(cāng)、無(wú)人店、無(wú)人貨架、便利店、超級(jí)物種等等。這些不僅是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與升級(jí)，更展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展活力，已經(jīng)成為不少地方和企業(yè)新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要突破口?！备兑环蛘J(rèn)為。（來(lái)源：證券日?qǐng)?bào)網(wǎng) 文/傅蘇穎）
