(電子商務研究中心訊)近日，國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對 “淘粉吧”的投訴，稱其承諾發(fā)放返利卻無法做到。
(注：電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
蔣先生于2018年2月2號在“淘粉吧”下單，訂單號為127343184921561128。
我于今年2月2號通過淘粉吧返利平臺下單，淘粉吧承諾給予全額返利。但是至今過去兩個多月，客服始終以各種理由推脫，不予發(fā)放我應得的返利。當初去找客服說是被支付寶凍結，讓我換支付寶。換了支付寶又說實名人不對，最終我又重新注冊了支付寶。但是沒想到的是，客服又開始了百般刁難，說是已經發(fā)放到賬。在我提供了各種截圖后，客服始終還是不予解決。我特別想知道，我到底應該提供一個什么樣的賬號，提供什么樣的資料，才能把返利給我。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網絡欺詐、客戶服務、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/科學)
