(電子商務(wù)研究中心訊)AcFun彈幕視頻網(wǎng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“A站”，網(wǎng)站獨(dú)具特色的口號(hào)“天下漫友是一家”、 “認(rèn)真你就輸了”吸引了大量二次元愛(ài)好者，成為國(guó)內(nèi)二次元文化的發(fā)源地。本文主要是關(guān)于ACFUN產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。
一、產(chǎn)品概述
1.1 體驗(yàn)環(huán)境
機(jī)型：小米MIX2
系統(tǒng)：MIUI9.5
APP版本：5.0.1
1.2 產(chǎn)品概括
AcFun彈幕視頻網(wǎng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“A站”，成立于2007年6月，取意于Anime Comic Fun，是中國(guó)大陸第一家彈幕視頻網(wǎng)站。網(wǎng)站獨(dú)具特色的口號(hào)“天下漫友是一家”、 “認(rèn)真你就輸了”吸引了大量二次元愛(ài)好者，成為國(guó)內(nèi)二次元文化的發(fā)源地。
1.3 產(chǎn)品定位
ACFUN為二次元視頻垂直網(wǎng)站
（1）基礎(chǔ)需求
番?。▌?dòng)畫(huà)）；文章（工作情感交流、動(dòng)漫咨詢等）；觀看UGC、舞蹈等內(nèi)容。
（2）擴(kuò)展需求
興趣導(dǎo)向社區(qū)；社交；提問(wèn)（交流遇到的問(wèn)題）；發(fā)表見(jiàn)解。
1.4 用戶需求分析
（1）用戶是誰(shuí)
喜歡動(dòng)漫的ACG愛(ài)好者；空閑時(shí)間較多，上網(wǎng)找?jiàn)?a href="http://www.qjkhjx.com/zt/sxds/" target="_blank">樂(lè)視頻的大學(xué)生和職員；渴望分享知識(shí)、表現(xiàn)自我的UP主（UP指在視頻網(wǎng)站、論壇、ftp站點(diǎn)上傳視頻音頻文件的人。）；想要分享自己經(jīng)歷一起討論的樓主。
（2）用戶特征
ACG愛(ài)好者：喜歡跟新番補(bǔ)老番，長(zhǎng)期關(guān)注動(dòng)漫咨詢的二次元愛(ài)好者，愿意為愛(ài)好消費(fèi)；無(wú)聊的大學(xué)生：閑暇時(shí)間比較多，上網(wǎng)看鬼畜、搞笑視頻；UP主：制作視頻，錄制舞蹈渴望展現(xiàn)自我，成為意見(jiàn)領(lǐng)袖；樓主（文章區(qū)）：對(duì)自己生活情感等有疑惑，希望尋求好的解決方法的樓主。
（3）目標(biāo)用戶需求
第一時(shí)間收看新番，獲取動(dòng)漫咨詢；發(fā)表意見(jiàn)或參與討論；收看二次元相關(guān)的視；個(gè)性化需求。
1.5 市場(chǎng)狀況和分析
（1）行業(yè)分析
1）二次元行業(yè)現(xiàn)狀
可以看出現(xiàn)階段處于二次元行業(yè)高速發(fā)展階段。2017年中國(guó)動(dòng)漫核心用戶將超過(guò)8000萬(wàn)，被稱(chēng)為“二次元”人群總數(shù)將超過(guò)3億，97%以上是“90后”和“00后”。
國(guó)元證券互聯(lián)網(wǎng)研報(bào)顯示：2017年國(guó)內(nèi)動(dòng)漫行業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至1500億元，且隨著“90后”、“00后”消費(fèi)潛力不斷釋放，動(dòng)漫行業(yè)會(huì)迎來(lái)新的商業(yè)模式和發(fā)展機(jī)遇。
因此，使得二次元用戶群體飛速擴(kuò)張，商業(yè)價(jià)值擴(kuò)大，從視頻、音樂(lè)到COSPLAY、LOLITA形成互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，筆者認(rèn)為將來(lái)會(huì)有更多的二次元的垂直領(lǐng)域。
2）互聯(lián)網(wǎng)+二次元
隨著90后00后二次元用戶不斷增加，整體需求上升，近年來(lái)從游戲、直播、電商等行業(yè)大量出現(xiàn)以二次元為賣(mài)點(diǎn)的標(biāo)題。但是現(xiàn)階段中國(guó)動(dòng)畫(huà)面臨很多問(wèn)題如畫(huà)師少、商業(yè)路線不夠明確、服務(wù)鏈條不成熟等，二次元行業(yè)還有更多的可挖掘點(diǎn)和市場(chǎng)。
3）番劇版權(quán)
以18年4月新番為例：可以看出番劇基本已愛(ài)奇藝和B站兩家為主導(dǎo)進(jìn)行版權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)，A站自阿里系接手A站后番劇直接跳轉(zhuǎn)優(yōu)酷播放器。其中值得一提的是列表最下的騰訊會(huì)員獨(dú)播，雖然在整個(gè)版權(quán)列表僅僅只有一部番，然而一針見(jiàn)血就是一部大熱門(mén)可以說(shuō)眼力十分精準(zhǔn)。
4）垂直領(lǐng)域
A站作為垂直社區(qū)盈利模式，都以針對(duì)B端商家的廣告為主，以及二次元游戲的游戲聯(lián)運(yùn)，面向C端用戶則以電商和會(huì)員等方式進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。
（2）市場(chǎng)數(shù)據(jù)
①獨(dú)立設(shè)備
獨(dú)立設(shè)備數(shù)，2月份月均292萬(wàn)臺(tái)、日均28萬(wàn)臺(tái)左右。
②人群占比
可以看出ACFUN的主要用戶30歲以內(nèi)的年輕人為主，這類(lèi)用戶基本是00后和90后，愿意為自己的興趣付費(fèi)。
二、產(chǎn)品分析
2.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
ACFUN將視頻、動(dòng)態(tài)、文章分為一類(lèi)。文章主要分為咨詢、情感文化、新鮮事，筆者認(rèn)為：文章區(qū)是A站一個(gè)非常重要的功能，在垂直領(lǐng)域的用戶對(duì)同一件事或物發(fā)表看法和評(píng)論，容易引起共鳴有利于抓住用戶。
視頻區(qū)域從上往下分別是猴山頭條和香蕉榜，一個(gè)是熱門(mén)時(shí)間和排行，再下就是動(dòng)畫(huà)后面是UGC內(nèi)容?？梢钥闯鯝站對(duì)番劇的播放還是非常重視的，動(dòng)態(tài)功能有效的保證用戶定時(shí)追番和收看UP視頻，有效的留住用戶和UP主。BANNER和近期活動(dòng)與游戲公司的合作以及線下漫展的推廣，我想應(yīng)該是A站一個(gè)非常豐富的變現(xiàn)手段。
2.2 核心功能
（1）注冊(cè)會(huì)員
A站的權(quán)限分為三種：游客、注冊(cè)會(huì)員、正式會(huì)員。
游客：觀看視頻；注冊(cè)會(huì)員：能發(fā)布簡(jiǎn)單彈幕，進(jìn)行簽到、分享等基本功能的操作；正式會(huì)員：能發(fā)布高端彈幕、可看會(huì)員可見(jiàn)視頻等。
可以看出，正式會(huì)員擁有了大部分權(quán)限，如果在A站想從注冊(cè)會(huì)員變?yōu)檎綍?huì)員，要通過(guò)A站的30道ACG知識(shí)的選擇題，并答對(duì)16題就可以升為大會(huì)員，通過(guò)考核的方式篩選A站的目標(biāo)用戶，同時(shí)清除了非目標(biāo)用戶營(yíng)造一個(gè)良好的社區(qū)環(huán)境，證明的天下漫友是一家中的“一家人”。
（2）首頁(yè)
分區(qū)：首頁(yè)12個(gè)主要標(biāo)簽優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，后面標(biāo)簽權(quán)重過(guò)低容易讓用戶忽略。采用這種tab切換，可以直觀的看到首頁(yè)所有的標(biāo)簽信息。BANNER：采用自動(dòng)切換3S換一次，用于A站官方推薦的視頻集合等。猴山頭條：時(shí)間范圍內(nèi)播放量最高的視頻。香蕉榜：推薦日獲得香蕉數(shù)最多的視頻。動(dòng)畫(huà)：推薦新番以及熱門(mén)視頻（熱門(mén)：按照香蕉數(shù)和播放數(shù)決定）。
由于標(biāo)簽過(guò)多首頁(yè)標(biāo)簽不一一說(shuō)明
建議:
猴山頭條進(jìn)行用戶個(gè)性化推薦，以用戶最常搜索名詞進(jìn)行篩選，每當(dāng)頁(yè)面刷新頭條內(nèi)容也跟著刷新。香蕉榜在首頁(yè)添加日周榜單，增加視頻推薦空間。（現(xiàn)版本在同一日打開(kāi)APP頭條和香蕉榜內(nèi)容均為一致，減少推薦）算法推薦會(huì)一直推薦一類(lèi)用戶感興趣的信息，從而失去很多其他可能，甚至?xí)恢笨吹街貜?fù)推薦，做好用戶畫(huà)像采集，更好的吸引用戶。（現(xiàn)版本換一換點(diǎn)擊推薦的番劇是重復(fù)的）
小結(jié)：
作為視頻垂直領(lǐng)域視頻推薦是這款A(yù)PP核心功能，如何展現(xiàn)更多的視頻吸引眼球和視頻的算法推薦是ACFUN的關(guān)鍵，ACFUN采用的是BANNER+熱門(mén)推薦。首頁(yè)的一級(jí)導(dǎo)航采用固定式TAB，對(duì)于首頁(yè)有很多二級(jí)導(dǎo)航的A站來(lái)說(shuō)非常合適，不過(guò)在屏幕更小、使用場(chǎng)景多變的手機(jī)端這個(gè)TAB難以點(diǎn)擊，建議導(dǎo)航按鈕熱區(qū)將推薦和分區(qū)合并，點(diǎn)擊后來(lái)回切換。
（3）視頻
提供大量類(lèi)型的視頻，其中包括動(dòng)畫(huà)、音樂(lè)、游戲、舞蹈、娛樂(lè)等，內(nèi)容包含UGC、原創(chuàng)、影視等。根據(jù)用戶的喜好推薦個(gè)性化視頻。通過(guò)動(dòng)態(tài)第一時(shí)間獲取用戶關(guān)注的視頻類(lèi)型。投香蕉的方式鼓勵(lì)UP并且增加排名，通過(guò)彈幕和評(píng)論讓用戶產(chǎn)生互動(dòng)。
“看視頻”
ACFUN作為國(guó)內(nèi)最早的彈幕，通過(guò)邊看視頻邊刷彈幕的用戶行為，很好的解決了用戶“一個(gè)看”“寂寞”等需求。對(duì)于發(fā)彈幕的用戶有了即刻發(fā)表自己的情感看法，對(duì)于觀看彈幕的用戶有強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，竟而產(chǎn)生彈幕狂歡。
發(fā)射彈幕能設(shè)置彈幕位置、字號(hào)、顏色滿足用戶個(gè)性化需求。
用彈幕的方式增加用戶互動(dòng)的同時(shí)，也出現(xiàn)彈幕刷屏、彈幕素質(zhì)低、彈幕過(guò)多等影響觀看體驗(yàn)的因素。根據(jù)用戶觀看習(xí)慣屏蔽視頻頂部和底部彈幕，也可以通過(guò)屏蔽游客彈幕來(lái)屏蔽二次元圈外的彈幕，彈幕屏蔽完成了既不影響觀看視頻主題，又能夠讓用戶彈幕互動(dòng)的雙重體驗(yàn)。
建議:
在視頻詳情頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容中增添推薦標(biāo)TAB標(biāo)簽，當(dāng)推薦視頻無(wú)法滿足用戶需求時(shí)，可能從TAB標(biāo)簽中跳轉(zhuǎn)到想看的視頻，同時(shí)更有利于后臺(tái)用戶喜好數(shù)據(jù)收集。增加播放速度功能。生活節(jié)奏越來(lái)越快越多的用戶無(wú)法靜下心觀看完整視頻，設(shè)置播放速度有利于用戶快速瀏覽視頻的需求。
三、總結(jié)
ACFUN視頻體驗(yàn)上也非常不錯(cuò)，但是其做到這一點(diǎn)并不難，進(jìn)一步豐富視頻，吸收B站愛(ài)奇藝的優(yōu)點(diǎn)，配合個(gè)性化推薦抓取用戶的需求。
增加用戶的社交空間或群，視頻通過(guò)彈幕評(píng)論有大量的共同愛(ài)好者交流。在視頻播放后，在站內(nèi)群交流同時(shí)也能更加快速地形成粉絲文化，更好的留住用戶。
隨著二次元產(chǎn)品的快速發(fā)展，未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)也會(huì)越來(lái)越好，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈。
目前，同類(lèi)型的網(wǎng)站bilibili擁有非常強(qiáng)大的用戶群，雖然核心依然是二次元用戶，不過(guò)依然走向多元化，更多的非ACG愛(ài)好者也開(kāi)始使用B站，通過(guò)有效的用戶管理、篩選和推送機(jī)制，打造高質(zhì)量acg社區(qū)氛圍，是A站能否重新起來(lái)的重點(diǎn)。（來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理）
