(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《騰訊證券》采訪時(shí)表示，拼多多等平臺(tái)的成長(zhǎng)太過(guò)迅速，公司的管理和服務(wù)機(jī)制卻沒(méi)有跟上來(lái)。
曹磊還指出，消費(fèi)者的大量投訴既與成長(zhǎng)速度有關(guān)，也與他們的基礎(chǔ)商業(yè)模式有關(guān)——他們高度強(qiáng)調(diào)團(tuán)購(gòu)，而非個(gè)人采購(gòu)。不過(guò)，伴隨該公司運(yùn)營(yíng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，投訴比率應(yīng)該會(huì)降低下來(lái)。彭博報(bào)道也提到，拼多多對(duì)商家的篩選正變得越來(lái)越嚴(yán)格，正投入大力度驅(qū)除售假者。
以下位報(bào)道原文全文：《拼多多：阿里巴巴的意外挑戰(zhàn)者》
騰訊證券訊 最近，一家電子商務(wù)市場(chǎng)新玩家吸引了廣泛的關(guān)注——拼多多已經(jīng)融資接近30億美元，估值達(dá)到了150億美元的量級(jí)。Seeking Alpha刊文指出，目前，該公司的每月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到1.565億，同比增長(zhǎng)了八倍之多。他們能夠在兩年時(shí)間內(nèi)如此迅速地崛起，其實(shí)正說(shuō)明中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)潛在需求巨大，還有很大的空間尚未得到滿足。這種新玩家的出現(xiàn)無(wú)疑對(duì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)統(tǒng)治者阿里巴巴構(gòu)成了挑戰(zhàn)，他們必須加速自己的投資，以對(duì)抗新的威脅，確保自己在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前的強(qiáng)勢(shì)。
在電子商務(wù)市場(chǎng)上，阿里巴巴很快就將不得不面對(duì)一個(gè)強(qiáng)大的挑戰(zhàn)者了。彭博近期報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)的一家初創(chuàng)電子商務(wù)公司拼多多已經(jīng)融資近30億美元，估值達(dá)到了150億美元。Crunchbase的數(shù)據(jù)顯示，拼多多的上一輪融資于2016年年中完成，獲得了1.1億美元投資，被視為相當(dāng)于當(dāng)時(shí)估值的十分之一。
全新的購(gòu)物體驗(yàn)
拼多多一直在努力向自己的消費(fèi)者提供一種新的購(gòu)物體驗(yàn)。在阿里巴巴的淘寶或者天貓平臺(tái)上，大多數(shù)的消費(fèi)者都是獨(dú)立購(gòu)物的，而拼多多則為大家提供了團(tuán)購(gòu)的選項(xiàng)。拼多多的消費(fèi)者可以在微信上邀請(qǐng)朋友和自己一切團(tuán)購(gòu)某種商品，這樣就可以享受到可觀的折扣價(jià)格。這種購(gòu)物行為的社會(huì)化使得公司的用戶群體在短期內(nèi)得到了爆炸性的增長(zhǎng)。
QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，在截至2017年12月的一年時(shí)間里，拼多多的每月活躍用戶達(dá)到了1.565億，相當(dāng)于一年前的八倍。與此同時(shí)，截至2017年底，京東和阿里巴巴的每月活躍用戶分別是2.257億和5.15億。拼多多是由前谷歌工程師黃崢創(chuàng)建的，他從2006年以來(lái)就一直投身電子商務(wù)領(lǐng)域。
在中國(guó)的二三線城市，拼多多發(fā)現(xiàn)了大量的潛在消費(fèi)者。這里的人，其平均收入要低于北京和上海等大城市，更看重商品的性價(jià)比，同時(shí)對(duì)于品牌或者第一時(shí)間拿到商品等都不是那么在意。于是，這些地方的消費(fèi)者可以集結(jié)起更多朋友，一起購(gòu)買(mǎi)某種商品，來(lái)獲得高折扣。
盡管就整個(gè)購(gòu)物流程而言，拼多多往往需要比淘寶平臺(tái)更長(zhǎng)的時(shí)間，但是他們的服務(wù)也使得購(gòu)物成為了一種更社會(huì)化的體驗(yàn)，還幫助消費(fèi)者在整個(gè)過(guò)程中繞開(kāi)了中間商。拼多多是和工廠直接簽署協(xié)議的，因此才可以獲得更好的批發(fā)折扣。
當(dāng)然，拼多多也有自身的問(wèn)題。根據(jù)彭博的報(bào)道，他們的消費(fèi)者投訴比是所有重要電子商務(wù)平臺(tái)中最高的，哪怕他們的規(guī)?，F(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上阿里巴巴和京東。電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出：“他們的成長(zhǎng)太過(guò)迅速，公司的管理和服務(wù)機(jī)制卻沒(méi)有跟上來(lái)?！?/p>
消費(fèi)者的大量投訴既與成長(zhǎng)速度有關(guān)，也與他們的基礎(chǔ)商業(yè)模式有關(guān)——他們高度強(qiáng)調(diào)團(tuán)購(gòu)，而非個(gè)人采購(gòu)。不過(guò)，伴隨該公司運(yùn)營(yíng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，投訴比率應(yīng)該會(huì)降低下來(lái)。彭博報(bào)道也提到，拼多多對(duì)商家的篩選正變得越來(lái)越嚴(yán)格，正投入大力度驅(qū)除售假者。
對(duì)阿里巴巴的啟發(fā)
拼多多的成長(zhǎng)，從某種角度來(lái)說(shuō)對(duì)阿里巴巴也是個(gè)積極的消息。這樣一家資源有限的初創(chuàng)公司都能夠在短時(shí)間內(nèi)掀起這么大的波瀾，顯然意味著在中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)上還存在著巨大的潛在需求等待被滿足。換言之，中國(guó)電子商務(wù)真正進(jìn)入成熟期還要再過(guò)幾年。在阿里巴巴的營(yíng)收當(dāng)中，核心的商務(wù)部分貢獻(xiàn)了接近88%的份額，而在息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤(rùn)中，商務(wù)的貢獻(xiàn)還要更大。阿里巴巴的股票未來(lái)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)，顯然主要取決于阿里巴巴在這方面的成長(zhǎng)潛力。
總結(jié)
阿里巴巴在自己的后院突然遭遇了一個(gè)新的挑戰(zhàn)者。只有兩年經(jīng)營(yíng)歷史的拼多多在最新融資回合獲得了30億美元投資，估值來(lái)到了150億美元。拼多多已經(jīng)成長(zhǎng)到了足夠的體量，可以為消費(fèi)者提供新的零售選項(xiàng)，這使得他們的每月活躍用戶超過(guò)了1.5億。
阿里巴巴已經(jīng)在不吝投入打造自己的“新零售”項(xiàng)目了，后者將提供無(wú)縫對(duì)接的線上和線下購(gòu)物選項(xiàng)。他們還大力拓展自己的營(yíng)收來(lái)源。阿里巴巴的成長(zhǎng)故事遠(yuǎn)沒(méi)有受到實(shí)質(zhì)性威脅。不過(guò)，對(duì)于中國(guó)零售領(lǐng)域地貌的不斷變化，投資者還是應(yīng)該給予密切關(guān)注的。（來(lái)源：騰訊證券 文/費(fèi)綠）
