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曹磊:沃爾瑪暫停支付寶使用影響用戶體驗
發(fā)布時間:2018年03月29日 10:47:36

(電子商務(wù)研究中心訊)摘要:電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《揚子晚報》記者采訪時表示,暫停支付寶支付會在一定程度上影響用戶體驗,但沃爾瑪京東此前就已達(dá)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系,而微信與京東同屬京騰系,沃爾瑪此舉或是在京騰系和阿里系之間二選一的結(jié)果。據(jù)分析,步步高、沃爾瑪超市拒絕阿里支付寶事件的本質(zhì)還是“騰訊系”和“阿里系”掀起了新一輪在用戶、數(shù)據(jù)、流水方面的爭奪戰(zhàn)。步步高拒絕支付寶可能有后者過于強(qiáng)勢的因素,但根本原因可能還是步步高、沃爾瑪屬于“京騰系”,加強(qiáng)與微信體系的聯(lián)系也是整體布局的一個環(huán)節(jié)。再者,商家有權(quán)選擇對自己有利的支付渠道,反過來,支付寶也可以選擇“封殺”商家。

以下是報道原文《“封殺”支付寶,背后賣啥藥》

近日,國內(nèi)多家沃爾瑪門店公告顯示,店內(nèi)即日起暫停使用支付寶,被允許的支付方式只有微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡和現(xiàn)金。與此同時,沃爾瑪門店還宣布將在近期與微信支付開展?jié)M減活動。而步步高也被用戶爆料暫停使用支付寶,大力推行微信支付,表示支付寶的合作方式太強(qiáng)勢,不接受雙向接入,令人無法接受這樣不公平的合作。

對支付寶說不,是“二選一”的結(jié)果

長期關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展的中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,暫停支付寶支付會在一定程度上影響用戶體驗,但沃爾瑪與京東此前就已達(dá)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系,而微信與京東同屬京騰系,沃爾瑪此舉或是在京騰系和阿里系之間二選一的結(jié)果。據(jù)分析,步步高、沃爾瑪超市拒絕阿里支付寶事件的本質(zhì)還是“騰訊系”和“阿里系”掀起了新一輪在用戶、數(shù)據(jù)、流水方面的爭奪戰(zhàn)。步步高拒絕支付寶可能有后者過于強(qiáng)勢的因素,但根本原因可能還是步步高、沃爾瑪屬于“京騰系”,加強(qiáng)與微信體系的聯(lián)系也是整體布局的一個環(huán)節(jié)。再者,商家有權(quán)選擇對自己有利的支付渠道,反過來,支付寶也可以選擇“封殺”商家。

停用支付寶,有損公平或涉嫌壟斷

電子商務(wù)研究中心特約研究員劉勇認(rèn)為,沃爾瑪?shù)鹊男袨樯嫦舆`反《消費者權(quán)益保護(hù)法》為經(jīng)營者設(shè)定的義務(wù)。沃爾瑪、步步高等購物超市禁用支付寶,消費者被迫只能微信支付,涉嫌對消費者“設(shè)定不公平、不合理的交易條件”。沒有正當(dāng)理由,限定消費者只能使用微信結(jié)算,惡意排斥支付寶經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù),涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》和《反壟斷法》。電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海百良律師事務(wù)所何軼智律師則認(rèn)為,隨著“騰訊系”規(guī)模不斷擴(kuò)大,一旦形成市場支配地位,其針對阿里展開的行動則會被認(rèn)定為濫用市場支配地位的壟斷行為。

強(qiáng)迫選擇支付方式或涉侵權(quán)

電商研究中心特約研究員、上海百良律師事務(wù)所何軼智律師認(rèn)為,沃爾瑪停用支付寶的行為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)?!断M者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費者在自主選擇商品或服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選,有權(quán)獲得公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。沃爾瑪停用支付寶的行為變相地強(qiáng)制了消費者在選擇移動支付時只能通過微信支付,剝奪了消費者接受移動支付服務(wù)時的選擇權(quán)。電子商務(wù)研究中心特約研究員、河北省社會科學(xué)院法學(xué)所助理研究員劉勇認(rèn)為,上述行為涉嫌侵犯消費者選擇權(quán)。據(jù)《消法》規(guī)定,消費者享有自主選擇支付服務(wù)的權(quán)利和自由,沃爾瑪、步步高等購物超市應(yīng)盡可能讓消費者用最便捷,最善于使用的支付工具去完成消費體驗,而不應(yīng)“二選一”。(來源:揚子晚報 文/范曉林)

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