(電子商務研究中心訊)摘要：電子商務研究中心主任曹磊在接受《新快報》記者采訪時表示，拼多多作為專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺,快速躥升的原因在于,用“拼團”這種簡單、實惠的模式來撬動了數(shù)億用戶在微信上分享湊單的欲望,撬動的基礎就是平臺稱的“爆款低價”、“便宜好貨”。
曹磊表示,以拼多多為代表的裂變式的社交拼團模式,能形成“病毒式”傳播,在極低的成本下不斷帶動新用戶增長,是移動電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新。
曹磊認為,在淘寶門檻提高的背景下,很多商家流失到了“拼多多”這個相對門檻不高但是流量又大的平臺。“淘寶特價版”的目標人群是那些對于價格較為敏感且數(shù)量龐大的家庭主婦、工薪階層、白領階層還有一些剛?cè)腴T的農(nóng)村電商用戶。目前淘寶用戶教育最主要關注的也是這個群體。如此看來,電商平臺對于三四五線以下城市人群以及中老年人群的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。
以下是報道原文《淘寶特價vs拼多多 低價競爭下 商品和服務質(zhì)量成色幾何》
拼多多走團購低價路線,上線兩年半用戶數(shù)已破3億、月GMV(成交總額)突破400億元的移動社交電商,已經(jīng)實實在在威脅到了兩大電商巨頭的地位。淘寶和京東兩大電商巨頭近期都推出了類似的產(chǎn)品和活動——淘寶最近推出“淘寶特價版”APP,主打更低價、性價比的商品推薦,其玩法和拼多多十分相似;3月16日到3月22日,京東微信手Q購物也啟動“京東拼購節(jié)”。
然而,有業(yè)內(nèi)人士指出,拼多多在快速增長的背后,缺乏供應鏈體系根基,至今尚未建立起完善的物流和供應鏈體系,競爭壁壘不高,加上不斷讓人詬病的質(zhì)量問題和售后服務,處境也沒那么樂觀。
后電商紅利時代的“閃電俠”拼多多
近幾年來,電商業(yè)界一直有人口紅利消失的說法,加上阿里巴巴京東和唯品會基本鎖定了行業(yè)前三,不少人都以為再難有電商“黑馬”。沒想到奇跡真的出現(xiàn)了,而且是兩家。除了自帶網(wǎng)站矩陣流量優(yōu)勢的網(wǎng)易考拉海購和嚴選外,另一家就是此前毫無底蘊,卻依托微信互聯(lián)網(wǎng)近10億社交流量“拼”出個未來的拼多多。
拼多多這匹黑馬有多“黑”?根據(jù)中國電子商務研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù),拼多多自2015年10月上線至2017年12月,用戶就突破3億大關。2017年初拼多多的月GMV才20億元,到2017底,月均已達100億元。實現(xiàn)這個數(shù)字,拼多多僅用兩年多;而京東用了整整6年。拼多多APP的周活躍滲透、周人均打開次數(shù),都已超過天貓、京東、唯品會、蘇寧易購,成為僅次于手機淘寶的第二大電商類APP平臺。有未經(jīng)證實消息稱,拼多多2018年1月份GMV已達400億元,年目標沖擊5000億元,按照目前的增速,完成目標的概率很大。
電商研究中心主任曹磊表示,拼多多作為專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺,快速躥升的原因在于,用“拼團”這種簡單、實惠的模式來撬動了數(shù)億用戶在微信上分享湊單的欲望,撬動的基礎就是平臺稱的“爆款低價”、“便宜好貨”。
在低價爆款的基礎上,拼多多的爆發(fā),更關鍵的原因是與社交的融合。曹磊表示,以拼多多為代表的裂變式的社交拼團模式,能形成“病毒式”傳播,在極低的成本下不斷帶動新用戶增長,是移動電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新。
玩法多多,拼多多并非只有“拼團購”
拼多多的巨大成功,讓人們開始重新審視其模式背后的深層次原因。畢竟,覬覦朋友圈社交流量紅利的商家大有人在,“拼團”模式也不是只此一家別無分店,“爆款低價”更是電商業(yè)界最耳熟能詳?shù)内A家口訣了。
為什么只有拼多多成功了?有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認為,首先在于拼多多獲得了騰訊的騰訊社交流量扶持,進而具備了快速崛起的基因。在拼多多最近一筆融資中,有騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金等機構(gòu)投資1.1億美元。
其實,微信明確禁止拼多多、今日頭條、京東、餓了么等網(wǎng)絡平臺通過發(fā)紅包、會員、優(yōu)惠券等方式,誘導用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享,有傳2017年拼多多就被微信封殺過1000多次,但與淘寶系或者前幾天刷屏的新世相被快速響應、封殺不同的是,“拼多多能在被封殺后馬上做自我調(diào)整、修復漏洞,然后繼續(xù)瘋狂刷屏”。
在玩法上,拼多多并不只是簡單的“限時秒殺、拼單成團買”,其引發(fā)社交裂變的一些創(chuàng)新功能點堪稱經(jīng)典,圈內(nèi)人士總結(jié)有:現(xiàn)金簽到常常有,最狠拼多多;天天拆紅包,必須用微信登陸方可領取現(xiàn)金,即群里常見的紅包鏈接;轉(zhuǎn)盤領現(xiàn)金,一般都能中,但只有分享給好友才能領;助力享免單,人滿才能發(fā)貨;砍價免費拿,但你必須再次騷擾微信好友;拼單卡收藏館,變相刺激消費。通過這些玩法,拼多多無時無刻不在強調(diào)“無分享不便宜”,這就是為什么七大姑八大姨的微信里永遠有一個拼多多。
在供應鏈效率上,中信證券分析師周羽指出,在拼多多大流量爆款拼團下,強大的規(guī)模效應+直采直銷的高效供應鏈保證了絕對的低價,實現(xiàn)傳統(tǒng)渠道價格的3折甚至更低。
爭奪三四五線及中老年人市場
拼多多的發(fā)展速度如此之快,與阿里巴巴和京東的沖突不可避免。
周羽指出,在用戶端,QM數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,17年11月卸載淘寶的用戶中,50%裝了拼多多,30%裝了京東,而卸載拼多多用戶中,78%裝了淘寶?？梢钥闯?目前淘寶與拼多多、京東用戶重合度已經(jīng)較高,尤其是在中低端用戶方面存在明顯的競爭關系。同時,目前淘寶系用戶僅5億人左右,還存在3~4億不使用傳統(tǒng)電商的“白紙”互聯(lián)網(wǎng)用戶,此部分細分用戶與淘寶存在錯位性,亦是淘寶潛在的用戶。
在產(chǎn)品與商家端,由于近年阿里系平臺的天貓化、品牌化升級策略,對低端商家、低價爆款產(chǎn)品的流量傾斜持續(xù)減弱,疊加流量價格與平臺傭金率的持續(xù)增長,相關中低端供應商與賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)“社交流量時代的淘寶”拼多多平臺,對淘寶平臺供應商生態(tài)亦造成沖擊。“拼多多對中低端市場的切分動搖了阿里的重要利益,阿里將重新審視中低端產(chǎn)品線,加大對中低端品牌的流量傾斜?！?/p>
曹磊認為,在淘寶門檻提高的背景下,很多商家流失到了“拼多多”這個相對門檻不高但是流量又大的平臺?！疤詫毺貎r版”的目標人群是那些對于價格較為敏感且數(shù)量龐大的家庭主婦、工薪階層、白領階層還有一些剛?cè)腴T的農(nóng)村電商用戶。目前淘寶用戶教育最主要關注的也是這個群體。如此看來,電商平臺對于三四五線以下城市人群以及中老年人群的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)打響。
低價競爭下, 假貨劣貨真能杜絕?
阿里巴巴和拼多多都拒絕評論淘寶特價版與拼多多的正面PK話題,阿里發(fā)言人對記者表示,需求是多元化和個性化。淘寶推出專注服務于價格敏感型人群需求的淘寶特價版,就是要“讓大家知道,爆款低價商品也有質(zhì)量,也能享受正品服務”。
記者安裝了淘寶特價版APP后發(fā)現(xiàn),焦點圖下有5大玩法——充值中心、量販優(yōu)選、平價超市、特賣清倉和簽到有寶,突出9.9元購、限時搶購、超值特價、更多特惠,走的是與拼多多非常相似的簡單粗暴低價路線。底部菜單欄之一“賺紅包”則是慣用的強力補貼拉新招數(shù)。
有業(yè)內(nèi)人士表示,“由于微信對于淘寶鏈接的屏蔽,使得‘特價版’淘寶只能在淘寶生態(tài)下運作,而且只能通過邀請碼的方式拉新,這會使其效率大大下降?！?/p>
電商分析師李成東擔心的是,淘寶特價版會重拾低價和中小商家,要知道,這部分商家之前很長一段時間是淘寶嚴厲打擊的對象。如今要吸引這些中小商家重回淘寶生態(tài),不禁讓人思考,此舉是否會讓假貨、劣質(zhì)貨品重新流入平臺。
而拼多多,口碑則很一般?！赌戏街苣吩诮衲?月1日發(fā)表的《拼多多:一個消費降級巨頭的誕生》報道中稱,在多個拼多多QQ商家群里,由淘寶、京東等大平臺轉(zhuǎn)戰(zhàn)而來的不在少數(shù)。他們稱依靠貨源優(yōu)勢,將商品價格壓至極低,以微利甚至是微虧的方式跑量是拼多多的玩法之一,但是貨品的質(zhì)量難以保證。
新快報記者在百度上搜索“3.15、拼多多”關鍵詞,馬上會出現(xiàn)大量關于質(zhì)量的質(zhì)疑。中國電商研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2016年拼多多投訴量躍居行業(yè)第一,高達13.12%。（來源：新快報 文/鄭志輝）
