(電子商務(wù)研究中心訊) 3月9日,國家郵政局發(fā)布《2018年2月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》?！秷蟾妗凤@示,2018年2月中國快遞發(fā)展指數(shù)為86.7,同比降低7.7%。受春節(jié)假期影響,快遞服務(wù)進入業(yè)務(wù)淡季,發(fā)展規(guī)模指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)均出現(xiàn)下降。主要品牌快遞企業(yè)“春節(jié)快遞不打烊”,較好地保障了攬派服務(wù)的平穩(wěn)運行,服務(wù)質(zhì)量指數(shù)表現(xiàn)較好;發(fā)展趨勢指數(shù)保持穩(wěn)定。 2月,快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為74.3,同比下降24%?？爝f業(yè)務(wù)量預(yù)計完成17.5億件,同比下降25.2%?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成226億元,同比下降22.7%。春節(jié)期間全行業(yè)累計完成業(yè)務(wù)量6822萬件,比上年春節(jié)增長30%以上。受春節(jié)影響,行業(yè)運行呈“馬鞍效應(yīng)”,假期內(nèi)維持低谷運行,并于2月22日逐步恢復(fù)至節(jié)前正常水平。 2月,快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為107.6,同比提高14.6%?？爝f有效申訴率每百萬件同比減少3件,連續(xù)兩年多持續(xù)改善。消費者快遞服務(wù)滿意度為77.2分,同比提高0.1分;用戶對春節(jié)期間快遞服務(wù)滿意度為81.8分,遠高于上年春節(jié)(77.1分)。72小時準(zhǔn)時率同比提高超過6.6%,快遞時效提升明顯。郵政、順豐、京邦達(京東)、品駿(唯品會)等主要品牌快遞企業(yè)通過調(diào)配內(nèi)部資源、值班輪休和整合社會資源等方式確保春節(jié)期間攬派服務(wù)正常運行,得到社會各界廣泛認可和高度贊許。 2月,快遞發(fā)展能力指數(shù)為82.6,同比下降14.9%。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度基本持平,一線從業(yè)人員當(dāng)月勞動生產(chǎn)率和快遞收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重均有小幅下降。受春節(jié)影響,電商賣家活躍度下降,快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額同比下降450億元,快遞服務(wù)需求相對減少,行業(yè)進入業(yè)務(wù)淡季,部分從業(yè)人員放假調(diào)休,部分網(wǎng)絡(luò)低負荷運轉(zhuǎn)。 2月,快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為73.3,同比提高0.7%。從資本市場預(yù)期來看,由于2月資本市場整體下調(diào)(上證指數(shù)環(huán)比下降4.6%,深證成指環(huán)比下降7.2%),資本市場對3月份快遞增長預(yù)期有所下降,環(huán)比下降4.4%。節(jié)后快遞企業(yè)通過調(diào)整薪資、發(fā)放路費補貼等措施吸引從業(yè)人員返崗,快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)常態(tài)運營,行業(yè)日均處理量重回“億件級”。預(yù)計3月快遞業(yè)務(wù)量將達39.4億件,同比增長30%。 中國快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)4個一級指標(biāo)和11個二級指標(biāo)。其中,發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個二級指標(biāo),服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準(zhǔn)時率和用戶申訴率3個二級指標(biāo),發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額4個二級指標(biāo),發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長預(yù)期和快遞資本市場預(yù)期2個二級指標(biāo)。指數(shù)評價以2016年3月為基期,基期值設(shè)定為100,通過標(biāo)準(zhǔn)值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化,通過加權(quán)合成而來。數(shù)據(jù)來源方面,國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局,其余數(shù)據(jù)來自國家郵政局。（來源：國家郵政局）
