(電子商務(wù)研究中心訊) 提到旅游B2B，除了百度搜索上400多萬條跑路新聞，再也沒有其他令人提起興致的事兒，曾經(jīng)風(fēng)光無限的旅游B2B平臺還能不能玩？答案是肯定的，當(dāng)然能！
1.旅游B2B應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起資源整合的責(zé)任
眾所周知，旅游業(yè)整體效率并不高，很多旅游企業(yè)之間的溝通必須依靠熟人轉(zhuǎn)介紹、社群里找等方式進行，而旅游企業(yè)對資源有著重度依賴的特性。所以很多時候，能不能快速的找到相關(guān)資源成為成敗的關(guān)鍵。一個好的平臺應(yīng)該整合好產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源，甚至吃、住、行、游、購、娛的每一個環(huán)節(jié)供應(yīng)商都能在平臺檢索到。
2.旅游B2B應(yīng)當(dāng)保護好行業(yè)新生態(tài)
資源整合好后，接下來重要的工作就是維持平臺正常秩序。注意！是維持不是干擾。健康的生態(tài)是完整的，自行運轉(zhuǎn)。初期，各種規(guī)則的制定與修正，比如交易的規(guī)則是怎樣的？能不能保證買賣雙方的利益，產(chǎn)生糾紛后處理的原則等。平臺在合法、合理的框架下，維護好秩序，任其自由發(fā)展、野蠻生長。
3.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
一個好的平臺并不僅限于商業(yè)模式的成功，更應(yīng)該體現(xiàn)在社會責(zé)任上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷神州大地的背景下，旅游人要做的事情還很多，首當(dāng)其沖的就是交易服務(wù)，一直以來，售后服務(wù)的問題總是很難解決，因為沒有制約機制，呱啦啦同業(yè)平臺的出現(xiàn)可以最大程度減少守約方的損失，像淘寶一樣放心交易；
營銷服務(wù)，營銷是專業(yè)性很強的科目，放眼整個旅游產(chǎn)業(yè)，營銷的鏈條是這樣的，供應(yīng)商營銷給分銷商，分銷商營銷給直客，就拿直客銷售來說，很多門市還停留在等客的初級銷售階段，稍微高級一點的恐怕也就是附近小區(qū)發(fā)發(fā)單頁，專業(yè)化的營銷方法由平臺來提供再合適不過了；再就是旅游行業(yè)的信息化建設(shè)，我國旅行社數(shù)量眾多、單個體量小，最基本的ERP、CRM系統(tǒng)普及程度還不高。
旅游B2B平臺有責(zé)任幫助中小旅行社打造企業(yè)信息化系統(tǒng)，提高旅游企業(yè)生產(chǎn)與管理效率。其他方面，平臺對于旅游大數(shù)據(jù)整理、分析，輔助旅游企業(yè)決策?？傊?，凡是能夠幫助旅游企業(yè)成功的事情都是平臺分內(nèi)的事情?。▉碓矗郝糜瓮瑯I(yè)之家 文/呱大俠 編選：電子商務(wù)研究中心）
