(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(show.s.315.100ec.cn/)接到用戶(hù)對(duì)“天貓abc官方旗艦店官網(wǎng)”的投訴，稱(chēng)其制造假名單，疑似虛假促銷(xiāo)。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
徐女士在天貓abc官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)商品，訂單號(hào)為89236491839766984。
雙十一衛(wèi)生巾前20000名買(mǎi)一送一，三分鐘付款完才一萬(wàn)出頭，結(jié)果收到一份貨品，說(shuō)我不在名單內(nèi)，名單兩秒多就到20000啦，打開(kāi)名單看到許多人都說(shuō)假名單，因?yàn)楹土硪豢?a href='http://www.qjkhjx.com/zt/meeting/' target='_blank'>活動(dòng)的衛(wèi)生巾前2500064664名，名單一模一樣，并且我們有銷(xiāo)量截圖，五分鐘付款都沒(méi)到20000名。并且我們有兩份搞活動(dòng)名單的截圖，名單事一樣的，現(xiàn)在賣(mài)家刪除了另一份名單，不過(guò)我們都保留截圖，成立了維權(quán)群，賣(mài)家態(tài)度每次都說(shuō)親不在名單內(nèi)，試問(wèn)，假名單我們?cè)趺磿?huì)在名單內(nèi)。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.10ec.cn/zt/17tsjc/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、保證金不退還、物流問(wèn)題為“2017年(上)全國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/風(fēng)音)
