(電子商務研究中心訊) 2017年12月25日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對去哪兒網的投訴，稱“去哪兒網”訂單票價隨意更改，不加價則退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
徐女士于2017年12月21日在去哪兒網上訂購了去三亞的行程，訂單號為0000020171221085147892013。
下單的第二天接到去哪兒網的電話，告知這個價格去不了，要求我們補差價，我沒同意。12月25日，又接到去哪兒網的電話，告知我們補2600元差價或者退款，我依然沒同意，對方說30天告知不予賠付。
問題是這個訂單是一個時間對應一個價格，為什么成功下單后要求我們補差價，或者退款？那這種行為就是以低價欺騙消費者，再要求消費者加價，不加價就退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
為了剖析“去哪兒網”熱門投訴，網經社制作獨家專題《假保險難退款虛假折扣去哪兒網遭遇誠信拷問》(鏈接：www.qjkhjx.com/zt/qunaer/)。(文/向日葵）
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