(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年12月11日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“滴滴出行”的投訴，稱“滴滴出行”司機欺騙用戶，收取高額打車費。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
何女士于12月9日在滴滴打車中預約了一輛滴滴快車，訂單號為18679154363。
12月10日早六點五十司機來預約地點接我，到達目的地后發(fā)現(xiàn)車費飆升至347，司機讓我不要走平臺支付，直接微信轉(zhuǎn)賬給他。當時腦子一熱沒有多想便掃碼支付了，下車后意識到司機故意繞路并且不走平臺支付蓄意詐騙。我聯(lián)系平臺投訴司機后平臺表示只能退還預付款90元，被司機詐騙的300余元屬于我個人失誤，我認為平臺沒有盡提醒義務(wù)，同時對于平臺司機的監(jiān)管不到位，導致司機利用平臺漏洞詐騙。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，退款難、訂單信息無法修改、送餐超時、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、信息泄露、客服服務(wù)差、高額退票費、訂單不能取消、發(fā)貨問題，為“2017年(上)生活服務(wù)電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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