(電子商務(wù)研究中心訊) 當(dāng)你在天貓、京東、洋碼頭這樣的平臺上買買買時，似乎還會想起多年前淘寶的“手下敗將”eBay。
11月17日，海南，南國的海風(fēng)中還有夏季的味道。
eBay中國的CTO鄭長青依舊在臺上講著eBay的歷史，eBay的模式，eBay到底是一家怎樣的公司，以及回顧著有22年歷史的eBay曾是多么耀眼，這一系列的講述，似乎并不是在說著一家在全球電商市場中，市場份額僅次于阿里和亞馬遜排名第三的企業(yè)，而是傳達(dá)出他對中國市場還有諸多不甘。
鄭長青走下臺，接受品途商業(yè)評論專訪時作出回應(yīng)：“eBay中國有變化了，我們開始考慮賣家，洞察中國賣家的需求。”
“一切都是十年前的樣子，一成不變的運(yùn)營模式，不像淘寶平臺，幾乎每個月都有變化”，一位入駐eBay長達(dá)十年的3C品類賣家告訴品途商業(yè)評論，十年來，eBay基本沒有針對專業(yè)賣家做出過任何改進(jìn)。
的確，在很多專業(yè)賣家看來，eBay在中國市場一直不溫不火，中國電商平臺激烈的競爭是一方面，另一方面是eBay本身也缺失對中國市場和賣家的洞察和調(diào)研。
這些反饋都與鄭長青所描述的變化相差甚遠(yuǎn)。
eBay敗北中國
成立于1995年的eBay，在兩年后便風(fēng)光上市，隨后從美國總部計劃打入中國市場。
最具標(biāo)志性的事件為2002年，eBay收購了當(dāng)時中國最大的拍賣網(wǎng)站易趣網(wǎng)三分之一的股份進(jìn)入中國，第二年，又以總價1.8億美元收購了易趣網(wǎng)全部股份，變?yōu)樽约旱娜Y子公司。在當(dāng)時中國線上零售市場規(guī)模并不算大的時候，eBay可以說是風(fēng)光無限。
而就在這前后，馬云成立了淘寶網(wǎng)，eBay對入住商家收費(fèi)，而淘寶則免費(fèi)，雙方開啟了拉鋸戰(zhàn)。
eBay認(rèn)為，不收交易費(fèi)是不安全的。隨后，淘寶和eBay紛紛憑借著強(qiáng)大的市場推廣能力爭取更多的商家，2005年eBay投入1億美元在中國市場發(fā)動營銷攻勢，多次宣稱要干掉淘寶。
最終，在當(dāng)時中國電商市場滲透率不到1%，淘寶占到C2C市場份額的80%，而eBay的市場份額一直下滑。淘寶用免費(fèi)的“招”戰(zhàn)勝了eBay，同時，市場份額的急劇下滑也被看作是eBay不得不徹底退出中國市場的信號。
在當(dāng)時的市場環(huán)境下，相較于剛剛起步的淘寶，eBay的平臺規(guī)則和商業(yè)模式都已成熟，但它并不像淘寶那樣為了適應(yīng)市場，根據(jù)競爭對手的情況，隨時調(diào)整自己的規(guī)則，也被看作這場戰(zhàn)役eBay失敗的原因。
2006年12月，《紐約時報》報道，eBay計劃關(guān)閉中國拍賣網(wǎng)站，取代它的是一家由TOM在線控股的合資公司。根據(jù)協(xié)議，eBay將持有新網(wǎng)站49%的股份，而TOM在線持有51%的股份。此舉也被視為eBay在中國徹底失敗。
有分析師認(rèn)為eBay的失敗并不在于中國電子商務(wù)市場的發(fā)展速度，而在于該公司失去了大量的市場份額。因?yàn)閑Bay一直未能理解中國市場和文化，這是公司失敗的主要原因之一。另外，公司還面臨著監(jiān)管方面的挑戰(zhàn)。
盡管屢次受挫，但eBay依舊沒有放棄中國市場，一心想要拓展和鞏固自己的業(yè)務(wù)。2007年eBay大中國區(qū)CEO廖光宇曾表示，如果想要保住eBay在全球電商市場的地位，就必須涉足中國，而且必須要在中國占有一席之地，這就需要公司從長計議。
eBay卷土重來，再遇老對手
鄭長青告訴品途商業(yè)評論，eBay這次的關(guān)鍵點(diǎn)不在于跨境電商，而是跨境零售電商，從邊緣化的角度切入，幫助中國的企業(yè)將產(chǎn)品賣到世界各地，這是過去電商時代所忽視的領(lǐng)域。
的確，在傳統(tǒng)的貿(mào)易路徑里，中國的制造商或者中國貿(mào)易商想要將產(chǎn)品賣到海外的消費(fèi)者手中，要經(jīng)過多層中間商，其中包含出口商，海外的進(jìn)口商等環(huán)節(jié)后才會到達(dá)，而每一層又代表著加價和效率的損耗。
諸如上述痛點(diǎn)，在傳統(tǒng)貿(mào)易的模式制約了賣家的發(fā)展，依賴傳統(tǒng)銷售、買家需求封閉、訂單周期長、匯率風(fēng)險高、利潤空間低等問題長期存在。
而跨境電商平臺近幾年的興起，將傳統(tǒng)貿(mào)易采購方式逐漸向在線方式轉(zhuǎn)變，雖然還只傾向于小單多頻和定制化。
資料顯示，2016年上半年，中國跨境電商出口交易額已經(jīng)占中國整體跨境電商交易規(guī)模的八成以上，達(dá)到2.09萬億元人民幣。另外，75%的海外采購商已經(jīng)使用在線外貿(mào)平臺進(jìn)行采購。
eBay的老對手阿里自然也早早布局出口業(yè)務(wù)。阿里巴巴全球速賣通成立于成立于2010年4月，是阿里巴巴集團(tuán)旗下唯一面向全球市場的新外貿(mào)零售平臺，目前平臺的主要海外買家來自俄羅斯、美國、澳大利亞、巴西等，在2017年雙十一當(dāng)天，開場3小時50分，速賣通平臺支付訂單數(shù)突破1000萬。
在競爭如此火熱的跨境電商出口市場中，鄭長青則道出了eBay的優(yōu)勢：全球擁有的在線活躍用戶1.71億，覆蓋190個國家，商品交易總額5450億元，11億條在線物品，通過創(chuàng)立22年累計了海量的數(shù)據(jù)，同時，eBay還可以讓中國的賣家了解全球幾十個國家與地區(qū)的習(xí)俗、法規(guī)環(huán)境、消費(fèi)者習(xí)慣。
eBay扶持賣家，再次踏入紅海
eBay的模式與阿里全球速賣通相似，賣家入駐平臺直接將產(chǎn)品賣給海外消費(fèi)者，不再經(jīng)過批發(fā)商給一個渠道商或者出口商，這樣實(shí)現(xiàn)中國的賣家直接跟海外的消費(fèi)者交易，解決傳統(tǒng)外貿(mào)出口的痛點(diǎn)。
可以看出，eBay之所以選擇這樣的方式重新殺回中國市場，無外乎是其他跨境電商領(lǐng)域強(qiáng)者都在耕耘，加之中國作為全球最大的生產(chǎn)制造基地，中國賣家正是中國制造的重要群體?？磥砭硗林貋淼膃Bay，已經(jīng)吸取當(dāng)年敗北與淘寶的根本原因，開始了解中國國情。
同時，為了不再重蹈覆轍，鄭長青介紹eBay更加注重對于賣家的零售服務(wù)購物體驗(yàn)，從物流和人工智能服務(wù)兩個方面。
在物流方面，eBay通過布局海外倉和直郵兩種方式為消費(fèi)者提供更加便捷的購物體驗(yàn)，為中國賣家提供的兼顧低成本與高效率的海外倉、專注跨境小包物流的國際e郵寶和易遞寶等服務(wù)。
另外，eBay也會從信息流、物流、現(xiàn)金流三個方面為中國的賣家提供更好的扶持。據(jù)悉，在目前eBay全球一千個最高銷售額的賣家名單中，中國賣家占了其中25%。目前中國賣家在eBay平臺上的出口以歐美為主。
然而，穩(wěn)妥了中國賣家并不代表eBay就可以高枕無憂，前有阿里的速賣通，后有敦煌網(wǎng)這樣的一直幫助中國商家做跨境出口的平臺，還有前幾年風(fēng)聲正緊的蘭亭集序。想要讓外貿(mào)商家成為eBay與消費(fèi)者之間的橋梁，eBay還有很長一段路要走。
這條將重心轉(zhuǎn)為中國零售企業(yè)出口商品上，能否讓eBay自救也還將拭目以待。（來源：品途商業(yè)評論；文/王君亞；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
